REPORTE DE LECTURA
Nombre del alumno: jesus alan alvarez leal
Nombre del documento: validacion de una escala rapida de satisfaccion del paciente en
urgencias
Tema principal: satisfaccion del
paciente
Sub temas o palabras clave:
satisfaccion del paciente ,calidad en la atencion
de salud,eficiencia ,
Urgencias medicas .
Bibliografía (estilo Vancouver):
1. Parra-Hidalgo P, Bermejo-Alegría RM, Más-Castillo A, Hidalgo-Montesinos
MD, Gomis-Cebrián R, Calle-Urra JE. Factores relacionados con la
satisfacción del paciente en los servicios de urgencias hospitalarios. Gac
Sanit. 2012;26(2):159-165.
2. Vázquez-Cruz E, Sotomayor-Tapia J, González-López AM, Montiel-Jarquín
AJ, Gutiérrez-Gabriel I, Romero-Figueroa MS, et al. Satisfacción del paciente
en el primer nivel de atención médica. Rev Salud Pública.
2018;20(2):254-257.
3. García-Galicia A, Zambrano-Díaz JL, Parker-Bosquez RA, Montiel-Jarquín
AJ, Juárez-Santiesteban MR, González-López AM, et al. Validación de una
escala rápida de satisfacción en urgencias. Rev Med Inst Mex Seguro Soc.
2021;59(6):528-537.
Grado de confiabilidad (tomar en cuenta los criterios de autor, editorial, actualidad, etc.)
El estudio presenta altos estándares metodológicos:
Elaboración y revisión del instrumento a través de un panel de expertos en
calidad de atención y urgencias.
Aplicación piloto y validación con 260 pacientes, obteniéndose un alfa de
Cronbach de 0.873 (consistencia interna) y un coeficiente de correlación
intraclase de 0.75 (prueba-reprueba).
La validación concurrente (rho de Spearman de 0.654) respalda la relación
con escalas previamente validadas.
Estos elementos, junto con la publicación en una revista indexada del IMSS,
confirman la alta fiabilidad y pertinencia del instrumento.
Citas interesantes:
La satisfacción del paciente se define clásicamente como el resultado de la
interacción entre los profesionales de la salud y la capacidad de responder a
sus necesidades y expectativas.
“La ERSAPUR es una escala válida y consistente, además de ser práctica y
rápida para evaluar la calidad de la atención en urgencias.”
