





Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Los mejores documentos en venta realizados por estudiantes que han terminado sus estudios
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Descubre las mejores universidades de tu país según los usuarios de Docsity
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Una introducción a la resolución de conflictos laborales, destacando su importancia en el ámbito empresarial. Se exploran los diferentes tipos de conflictos, desde los intrapersonales hasta los organizacionales, y se presentan estrategias de manejo como el estilo colaborativo, evitativo, servicial y comprometido. El documento también proporciona una serie de pasos prácticos para la resolución de conflictos, incluyendo la importancia de mantener la calma, la mediación, la investigación del conflicto y la búsqueda de soluciones.
Tipo: Diapositivas
1 / 9
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
¿Por qué es
importante
resolver los
conflictos
laborales en las
empresas
de trabajo?
Mantener un buen clima laboral.
Reducir la tasa de rotación.
Aumentar la motivación y el desempeño de los
empleados.
Favorecer el libre flujo de ideas, opiniones y
sugerencias.
Promover el trabajo en equipo.
ESTILOS DE MANEJO
DE CONFLICTOS
COLABORATIVO
SERVICIAL
COMPROMETIDO
Prioriza la relación de las partes por encima del resultado.
Es una estrategia que se suele implementar cuando tiene mayor
relevancia ganar la situación y no hay un genuino interés en
conservar un vínculo con la otra parte involucrada.
La gestión de conflictos mediante el estilo evitativo se caracteriza
por retrasar la resolución del problema indefinidamente.
El manejo de conflictos de tipo servicial, también conocido
como complaciente, también prioriza los vínculos personales
sobre el resultado
La prioridad radica en que ambas partes se sientan satisfechas
con el acuerdo.
8 FACTORES ESENCIALES
PARA UN BUEN MANEJO
DE CONFLICTOS