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QUEJA PARA PROFECO DE LA CIUDAD DE MEXICO, Transcripciones de Derecho de los Consumidores

EJEMPLO DE QUEJA ENCONTRA DE UN PROVEEDOR DE RELOJES

Tipo: Transcripciones

2020/2021

Subido el 08/06/2024

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Expediente:PFC.ECA.B.3/000583-2016
PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
DELEGACION ECATEPEC
PRESENTE
XXXX XXXXXX XXXXX XXXXXX, por mi propio derecho y señalando como
domicilio para recibir notificaciones y toda clase de documentos en el
domicilio que se ubica en la XXXX XXXXXX XXXXXX XXXXX XXXX en la
Delegación Xochimilco en la Ciudad de México, propietario del negocio con
nombre que utilizo para fines comerciales XXXX XXXXX XXXXXX X y del cual
soy persona física con actividad empresarial, y autorizando para los efectos
de oír y recibir notificaciones a los C.C. Lic. Jorge XXXXXX XX y Lic.XXX
XXXX XXXX, Ante usted, respetuosamente comparezco para manifestar lo
siguiente:
Que vengo por medio del presente ocurso, y toda vez que se fijaron las
doce horas delo día 02 de AGOSTO de 2016, para comparecer ante usted,
según queja derivada del expedientePFC.ECA.B.3/000583-2016,y
encontrándome dentro del término para tal efecto, vengo a
rendirINFORME,el cual detallo en los puntos siguientes, por lo que al
referirme a las reclamaciones del actor manifiesto lo siguiente;
Niego que tenga derecho a reclamar la parte consumidora, ya que su
reclamo es contradictorio a los hechos que dieron motivo a la presente,
toda vez que el servicio que se prestó al consumidor, del cual represento y
soy propietario, es un servicio de VENTA DE RELOJES CHECADORES DE USO
INDUTRIAL, con lo cual manifiesto lo que dio motivo a la presente queja.
1.- Con fecha 25 de AGOSTO del 2015, el C. XXXX XXXX XXXX
XXXSANDOVAL me solicitó una cotización por vía electrónica, el cual dicha
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Expediente: PFC.ECA.B.3/000583- PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR DELEGACION ECATEPEC PRESENTE XXXX XXXXXX XXXXX XXXXXX, por mi propio derecho y señalando como domicilio para recibir notificaciones y toda clase de documentos en el domicilio que se ubica en la XXXX XXXXXX XXXXXX XXXXX XXXX en la Delegación Xochimilco en la Ciudad de México, propietario del negocio con nombre que utilizo para fines comerciales XXXX XXXXX XXXXXX X y del cual soy persona física con actividad empresarial, y autorizando para los efectos de oír y recibir notificaciones a los C.C. Lic. Jorge XXXXXX XX y Lic.XXX XXXX XXXX, Ante usted, respetuosamente comparezco para manifestar lo siguiente: Que vengo por medio del presente ocurso, y toda vez que se fijaron las doce horas delo día 02 de AGOSTO de 2016, para comparecer ante usted, según queja derivada del expediente PFC.ECA.B.3/000583-2016, y encontrándome dentro del término para tal efecto, vengo a rendir INFORME, el cual detallo en los puntos siguientes, por lo que al referirme a las reclamaciones del actor manifiesto lo siguiente; Niego que tenga derecho a reclamar la parte consumidora, ya que su reclamo es contradictorio a los hechos que dieron motivo a la presente, toda vez que el servicio que se prestó al consumidor, del cual represento y soy propietario, es un servicio de VENTA DE RELOJES CHECADORES DE USO INDUTRIAL, con lo cual manifiesto lo que dio motivo a la presente queja. 1.- Con fecha 25 de AGOSTO del 2015, el C. XXXX XXXX XXXX XXXSANDOVAL me solicitó una cotización por vía electrónica, el cual dicha

cotización fue enviada el día 25 de AGOSTO de 2015 con todos los requerimientos y necesidades del consumidor. 2.-Con fecha 1 de SEPTIEMBRE de 2015 recibí un depósito por la cantidad de $12,660.00 como pago de los relojes solicitados; aproximadamente el 15 de SEPTIEMBRE del mismo año, recibí una llamada por parte del consumidor, notificándome dicho depósito, como requerimiento de dos relojes de huella digital. 3.-En dicha cotización estipula el precio de dos relojes de huella digital, por la cantidad de $6,500.00 precio unitario, más impuesto por el concepto de IVA de $1,440.00, con un GRAN TOTAL de $7,540.00 por pieza, dando un TOTAL de dos piezas la cantidad de $15,080.00. Tal y como se desprende de la factura que el mismo consumidor anexa a su queja 4.- Posteriormente a la entrega de los relojes, el hoy quejoso entablo comunicación con un servidor con la finalidad de exigir la instalación de dichos artefactos, por lo que le mencione le haría llegar la cotización respectiva, a lo que el manifestó que era mi obligación pues había adquirido conmigo los relojes. Siendo así que no volví a tener comunicación con hoy quejoso, ni con ningún otro empleado de la UNIVERSIDAD DE XXXXXX hasta que me informo un vecino a mi establecimiento mercantil de haber encontrado requerimiento de esta H. Dependencia PROFECO. INFORME Dada la naturaleza de la reclamación y la oscuridad de la misma, informo a esta Delegación por lo que respecta a los derechos que intenta hacer valer la parte quejosa, no acepto su aplicación al caso en concreto, toda vez que los hechos narrados en la misma no son ciertos y como se desprende de las mismas documentales que el quejoso exhibe en el costo de la venta de los