PROTOCOLO DE BUCKMAN
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Protocolo de Buckman para dar malas noticias, Esquemas y mapas conceptuales de Psicología
El protocolo de buckman, un método de 6 pasos para comunicar malas noticias a los pacientes de manera efectiva y empática. Incluye recomendaciones sobre la preparación de la entrevista, cómo conocer el nivel de información del paciente, qué y cómo compartir la información, identificar y responder a las reacciones emocionales, y finalizar la entrevista con un resumen y planificación del seguimiento. Este protocolo busca que el paciente se sienta escuchado, entendido y con un plan de tratamiento claro, evitando reacciones negativas y ayudándolo a enfrentar la situación de la mejor manera posible.
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
2023/2024
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PROTOCOLO DE BUCKMAN
PARA DAR MALAS NOTICIAS
6 PASOS
Preparación de la entrevista
▪ Las malas noticias pueden causar tristeza pero son de
mucha importancia para los pacientes en aras de planificar su futuro. Privacidad, solicitar el apoyo de un familiar si así lo desea, posición, conexión, lenguaje verbal y no verbal. Evitar interrupciones, dejar un espacio de tiempo para las principales preguntas que pudieran surgir.
Que sabe el paciente
▪ Preguntas abiertas para conocer cómo percibe el
enfermo la gravedad de su caso. ¿Cómo están los ánimos? ¿Qué información le han facilitado hasta ahora de su enfermedad actual? ¿Qué piensa usted de lo que le pasa?
6 PASOS
Identificar, aceptar y responder a las reacciones
▪ Llanto, tristeza, ansiedad, miedo, culpa, negación, desolación, rabia o gran parte de ellas mezcladas. El paciente necesita sentirse escuchado y entendido, no que le digan cómo debe reaccionar: “No me llores”, “No te pongas así”, manejar los tiempos de silencio y empatizar es fundamental.
Resumen y planificación del seguimiento
▪ Cerrar la entrevista y planificar un seguimiento, ya que es el comienzo de un proceso. Los pacientes necesitan saber que se tiene un plan de tratamiento previsto. Damos seguridad. Acabada de cerrar la entrevista, siempre con un resumen de los temas más importantes tratados, pidiendo a la familia que ayuden a remarcar los aspectos positivos y las metas planteadas para no dejar que el paciente se enquiste en pensamientos negativos.