PROCEDIMIENTO CÓDIGO Rev. 0
Fecha de actualización:
02/SEP/23
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PROCESO DE CONTROL
DE PRODUCTO NO CONFORME
1.0 OBJETIVO:
Establecer los lineamentos para llevar a cabo el control del producto no conforme, con el fin de prevenir su uso
o entrega no intencional.
2.0 ALCANCE:
Desde que se detecta un producto no conforme que puede ser en inspección recibo o en proceso o en
producto terminado.
3.0 REFERENCIAS:
CON-T-01
EVA-P-02
MEJ-P-01
Mapa de Procesos
Procedimiento de Inspección y/o Prueba del producto
Procedimiento de Acciones Correctivas
4.0 DEFINICIONES:
Producto NOK/Rechazado/No conforme (PNC): Es aquel producto encontrado en inspección recibo, durante el
proceso o terminado que no cumple con algún(os) de los requisitos establecidos y que no puede enviarse al
cliente (interno / externo). Se tiene que evaluar su disposición que puede ser: acondicionado, reclasificación,
scrap, con permiso de desviación, con concesión; se tiene máximo 2 días hábiles para decidir su disposición
final junto con un equipo multidisciplinario que es integrado por al menos, producción, calidad e ingeniería,
cuando sea por alguna compra, interviene Compras, en caso de no darle disposición, se manda al área de
cuarentena para evitar su uso no intencional y el Ingeniero de calidad del área estará convocando al equipo
para su seguimiento y disposición final.
Identificación o segregación del Producto no conforme: Para identificar o segregar el producto no conforme se
puede usar lo siguiente, con la finalidad de poder visualiza el producto no conforme y evitar su mezcla con el
conforme: Uso de torretas rojas sobre las plataformas o tarimas, uso de etiqueta roja (EVA-E-02), cajas o tinas
rojas, área delimitada en color rojo, área de cuarentena.
TIPOS DE DISPOSICIÓN PARA EL PNC:
Acondicionado: Acción tomada sobre un producto que cumple parcialmente con alguna especificación,
siendo factible su conformidad por medio de operaciones adicionales, aplica para el producto en
proceso. Las operaciones de acondicionado deben documentarse en el cartón de proceso pertinente o
reporte de la operación a realizar.
Reclasificación: Variación de la clase de un producto no conforme, de tal forma que sea conforme con
requisitos que difieren de los iniciales. Se debe documentarse en el cartón de proceso pertinente.
Scrap: Material sobrante como pérdida de un proceso productivo y que se toma acciones sobre el
producto para impedir su uso inicialmente previsto. Podemos tener scrap del producto terminado o de
los componentes. Acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente
previsto. Cuando se quiten lados/crupones/cueros rechazados de un lote se avisa al área de
programación para actualizar el inventario y generar el documento de Identificación de producto (PLA-
R-32) que acompañara a los lados/crupones/cueros rechazados, si es nivel de piezas/sets se genera el
documento de folio de scrap (EVA-R-13).
Permiso de desviación: Autorización para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un
producto antes de su realización, quien tramita este documento es la persona que solicita el uso del
producto, mediante el documento Desviación de producto (EVA-R-09).
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