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Principios del Control de Calidad, Apuntes de Gestión de Calidad

La calidad total es un sistema de administración enfocada a las personas [son las personas son las que dan el valor de calidad total], que se dirige a un continuo aumento de la satisfacción del cliente

Tipo: Apuntes

2011/2012

A la venta desde 10/08/2022

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Estructura del premio Deming.
Planes de formación y entrenamientos
(capacitación), con sus resultados
Conciencia en calidad en gestión de
trabajos y entendimientos de control
calidad
Soporte y motivación hacia el
autodesarrollo y la autorrealización
Rotación del ciclo de gestión
Métodos para determinar los puntos
de control
Control interno: utilización de gráficos
de control y otras herramientas
Sistema de gestión operativa para
ventas, entregas, costos, etc.
Relación entre sistemas operativos
Resultados tangibles como
calidad, entrega, coste, beneficio,
seguridad y medio ambientes
Efectos: medir resultados
Satisfacción de los clientes y de
empleados
Influencia en compañías
asociadas, comunidades locales e
internacionales
Educación y su
difusión
Políticas
(1 año de Directriz)
Políticas de Calidad y
control de calidad en
gestión global
Resultados
Control
Proyección de cambios en el entorno
social y en los requisitos de los clientes,
y planes futuros basados en estos
cambios proyectados.
Planeaci
ó
n
Establece y revisa
Contenidos de los estándares
Adherencia a lo estándar
Desarrollo, manejo y utilización
de los sistemas tecnológicos
Problemas importantes y
asignación de prioridades
Métodos analíticos y la
tecnología intrínseca
Confirmación de resultados
de mejoras
Transferencia de actividades
y mantenimiento
Aseguramiento de calidad
Diagnósticos de control de calidad
Desarrollo de nuevos productos y
tecnología de la calidad
Gestión de los equipos de productos,
instrumentos de medida y
proveedores
Aseguramiento de
calidad
Efecto
Mejoras
(círculos de calidad)
Información interna
Aplicación de técnicas
estadísticas y análisis de
datos
Recolección, conservación,
orden y utilización de la
información
Compromiso de los empleados
Coordinación Interpersonal
Situación de actividades de
comité y equipos de proyecto y
actividades del personal
Herramientas de decisiones
Claridad política
Métodos y procesos
establecimiento de
política
Relación políticas con
los planes a corto y
largo plazo
Comunicación de las
políticas comprensión y
gestión para alcanzarlas
Liderazgo de los
ejecutivos y mandos
Estandarizaci
ó
n
Análisis
Información
Flujo de información
utilizada
Operaciones y
Organizaciones
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¡Descarga Principios del Control de Calidad y más Apuntes en PDF de Gestión de Calidad solo en Docsity!

Estructura del premio Deming.

 Planes de formación y entrenamientos (capacitación), con sus resultados  Conciencia en calidad en gestión de trabajos y entendimientos de control calidad  Soporte y motivación hacia el autodesarrollo y la autorrealización  Rotación del ciclo de gestión  Métodos para determinar los puntos de control  Control interno: utilización de gráficos de control y otras herramientas  Sistema de gestión operativa para ventas, entregas, costos, etc.  Relación entre sistemas operativos  Resultados tangibles como calidad, entrega, coste, beneficio, seguridad y medio ambientes  Efectos: medir resultados  Satisfacción de los clientes y de empleados  Influencia en compañías asociadas, comunidades locales e

Educación y su internacionales

difusión

Políticas

(1 año de Directriz) Políticas de Calidad y control de calidad en gestión global

Control^ Resultados

Proyección de cambios en el entorno social y en los requisitos de los clientes, y planes futuros basados en estos cambios proyectados. 

Planeació

n

 Establece y revisa  Contenidos de los estándares  Adherencia a lo estándar  Desarrollo, manejo y utilización de los sistemas tecnológicos  Problemas importantes y asignación de prioridades  Métodos analíticos y la tecnología intrínseca  Confirmación de resultados de mejoras  Transferencia de actividades y mantenimiento  Aseguramiento de calidad  Diagnósticos de control de calidad  Desarrollo de nuevos productos y tecnología de la calidad  Gestión de los equipos de productos, instrumentos de medida y proveedores

Aseguramiento de

calidad

Efecto

Mejoras

(círculos de calidad)  Información interna  Aplicación de técnicas estadísticas y análisis de datos  Recolección, conservación, orden y utilización de la información  Compromiso de los empleados  Coordinación Interpersonal  Situación de actividades de comité y equipos de proyecto y actividades del personal Herramientas de decisiones  Claridad política  Métodos y procesos establecimiento de política  Relación políticas con los planes a corto y largo plazo  Comunicación de las políticas comprensión y gestión para alcanzarlas  Liderazgo de los ejecutivos y mandos

Estandarizació

n

Análisis

Información

Flujo de información utilizada

Operaciones y

Organizaciones

Estructura del premio Malcolm Baldrige.

Enfoque en

clientes y

mercado

Educación centrada en el aprendizaje.

Enfoque en

Recursos

Humanos

Administración de

procesos

Aprendizaje personal y organizacional Innovación Resultado de desempeño organizacional

Resultados

Orientación en los resultados y en la creación de valor. Visión de futuro Liderazgo visionario. Responsabilidad social. Medición, análisis y gestión del conocimiento.

Liderazgo

Información y

Análisis

Planeación

estratégica

  1. Enfoque al Cliente
  2. Liderazgo
  3. Participación del personal
  4. Enfoque basado en procesos
  5. Enfoque de sistema para la gestión
  6. Mejora continua
  7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
  8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Los procedimientos obligatorios de la norma ISO 9000:2000 y explique por

qué son obligatorios.

Control de documentos

 Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión

 Revisar y actualizar los documentos

 Se identifican los cambios

 Versiones disponibles en los puntos de uso

 Legibles e identificables

 Documentación externa

 Prevenir uso de obsoletos

Control de registro  Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad.  Auditoria interna  son procesos sistemáticos, independientes y documentados para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los requisitos del sistema.  Control de productos no conforme  es todo aquel que no cumple con algún requisitos determinado por el sistema de gestión de calidad, como por ejemplo, un material comprado que ha llegado defectuoso, un material no identificado cuando se requiere que lo esté, etc.  Acción correctiva  evitan o intentan evitar que estas no conformidades vuelvan a repetirse en el futuro.  Acción preventiva  son aquellas tomadas para evitar que algo no deseado y que nunca a sucedido pueda ocurrir.

Qué es el Premio Deming…

El premio Deming es un premio global a la calidad de enorme prestigio que reconoce tanto a individuos por sus contribuciones o investigaciones en el campo de la Gestión de la Calidad Total (TQM) , como a negocios que la han aplicado exitosamente. Este sistema llamado Calidad Total , no se centra solo en un sector de la empresa sino se aplica a ella como un todo.

4 objetivos del premio Malcolm Baldrige.

  1. Estimular  a mejorar la calidad y productividad.
  2. Reconocer  que mejoran la calidad de sus bienes o servicios.
  3. Establece guías y criterios de acción que puedan utilizarse para evaluar sus propios esfuerzos en la mejora de calidad.
  4. Proporciona guías especificas a otras empresas  administrar una alta calidad, información detallada cómo las empresas ganadoras lograron modificar su cultura y alcanzar el éxito.

Los principios de calidad total.

  1. Enfoque al clienta  conformidad con las especificaciones, soporte, impresión valor agregado y comprender sus necesidades actuales y futuras
  2. Participación y trabajo en equipo  crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse
  3. Mejora y aprendizaje continuo  Kaizen  Se mejora el valor al cliente mediante productos y servicios nuevos y mejorados  Reducción de errores, defectos, desperdicios y costos relacionados  Se mejora la productividad y efectividad en el uso de todos los recursos  Mejorando la sensibilidad y desempeño de tiempo ciclo

Qué es TQM.