PRESENTACÍON DE PROYECTO EXPERIENCIAS FORMATIVAS III, Diapositivas de Negociación

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PROYECTO EXPERIENCIAS

FORMATIVAS

Angelita Yakeline Mostacero Mostacero

Junelly Yarineth Maco Araujo

Bryan Edinson Martinez Perez

Jhonathan Isaac Talaverano Suarez

INTEGRANTES

El gerente general de la empresa. Los accionistas,

Los clientes o consumidores.

Tipos de clientes potenciales

como familias, adultos y

niños.

04 Beneficiarios Directos Indirectos

OBJETIVOS SMART Reducir el tiempo de producción de los productos en un 20% mediante la mejora de los flujos de trabajo y la automatización de tareas repetitivas. Aumentar la capacidad de producción en un plazo de 10 meses. Implementación de controles de calidad adicionales en la línea de producción, reduciendo el número de devoluciones y reclamaciones de clientes en un 15%. Aumentar la satisfacción del cliente y la reputación de la marca en 8 meses.

Desarrollar los mercados de alimentos con productos ricos, nutritivos y accesibles, de forma eficiente y sustentable, asegurando la calidad, el cuidado de las personas y un futuro más saludable. Ser la mejor empresa de alimentos en Latinoamérica, reconocida por nuestro aporte a la nutrición, sustentabilidad, innovación y desarrollo de talento de nuestros colaboradores. Misión Visión 06

Capitulo 2

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

Análisis pestelAnálisis pestel FACTOR POLITICO: FACTOR ECONOMICO FACTOR SOCIAL: FACTOR TECNOLOGICO: FACTOR MEDIO AMBIENTE: FACTOR LEGAL: Regulaciones o liberaciones gubernamentales Cambios de leyes fiscales Exportaciones Tipo de cambio La economía en el Perú se esta recuperando de poco a poco, después de la pandemia.

• En Perú el 31.9% de niños y niñas 28.4% sufre desnutrición y la leche es un alimento básico para reducirla. Innovación: GLORIA S.A. cuenta con asesores de campo en el tema de forrajes, alimentación, genética y veterinaria que forma parte del apoyo técnico. Alrededor de 14 mil empresas formales del sector manufactura se verán afectadas. Tratamiento de agua debido al Dengue. Legislación sobre el empleo igualitario: Creación de sindicato de trabajadores de Gloria

5 FUERZAS DE PORTER5 FUERZAS DE PORTER Poder de negociación de los proveedores: La empresa cuenta con un alto poder de negociación con los ganaderos productores de leche fresca cruda, así como capacidad de mitigar el riesgo de provisión de la materia prima. Poder de negociación de los clientes: Los productos lácteos son bienes de consumo masivo, tienen una gama de clientes. Mayoristas y minoristas, la distribución del producto en el mercado es variad o. Amenaza de nuevos competidores: El sector lácteo a mostrado un crecimiento constante en estos últimos años, por tal podría ser un aliciente para el ingreso de nuevos competidores, sin embargo, la gran red de acopio constituye una barrera de entrada. Amenaza de productos y servicios sustitutos: Los productos lácteos, al ser productos que forman parte de la canasta familiar, los sustitutos a estos productos son bajos. Rivalidad entre competidores existentes: Gloria tiene una competencia directa con los productos de las empresa: Nestlé y Laive, pero existe un acuerdo para mantener los precios bajos y evitar la presencia de nuevos competidores.

Nombre de la empresa: GLORIA S.A., este nombre es de origen latino, proveniente del latín gloria que quiere decir “Gloria, Fama”. Eslogan : “Gloria Sabe A Gloria” Logotipo: El logotipo de Gloria presenta la palabra "Gloria" con una tipografía moderna y elegante, el color azul marino para representar confianza y profesionalismo. Se acompaña de un símbolo de una vaca dentro de un clavel el cual simboliza el amor y antiguamente como agua de clavel medicinal (colirio) CAPITULO CUATRO: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO PRESENTACIÓN DE DISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA IMAGEN CORPORATIVA DE GLORIA:

Paleta de Colores : La paleta de colores de Gloria incluye azul marino como color principal, la cual representa la confianza y seriedad. Se complementa con blanco para transmitir pureza y claridad, el rojo, color presente en el clavel, es un color que genera consenso en cuanto a su simbolismo. Está asociado a la pasión, la estimulación, la fuerza, la virilidad, la revolución y el peligro. En cuanto a los colores negro y blanco de la vaquita presente en su logo, se puede inferir lo siguiente, el negro la elegancia y por el color blanco la pureza y perfección. Estilo Visual: El estilo visual de Gloria se caracteriza por líneas limpias y modernas, reflejando su enfoque innovador y orientado al futuro. Se utiliza fotografía de alta calidad que destaca la autenticidad de los productos y la experiencia de los clientes

Tecnología de Envases Innovadores: Implementar tecnologías de envasado innovadoras que mejoren la conservación de los productos, reduzcan el desperdicio de alimentos y ofrezcan una experiencia de usuario conveniente, como envases reciclables, biodegradables o reutilizables. Tecnología de producción avanzada: Implementar tecnologías de vanguardia en la producción láctea, como sistemas de pasteurización de alta eficiencia energética o técnicas de producción más eficientes para reducir los residuos.

Colaboraciones y Fusiones:

Explorar colaboraciones con otras marcas o empresas para crear productos

innovadores que combinen lo mejor de ambas compañías, aprovechando

sinergias y alcanzando nuevos segmentos de mercado. Sus alianzas

estratégicas

Transparencia y trazabilidad: Utilizar tecnologías como blockchain para garantizar la trazabilidad y transparencia en toda la cadena de suministro, lo que podría aumentar la confianza del consumidor en la calidad y origen de los productos lácteos de Gloria Personalización de Productos: Ofrecer opciones de personalización para ciertos productos, permitiendo a los clientes elegir ingredientes, sabores o características según sus preferencias individuales, a través de herramientas en línea o en tiendas físicas.

Experiencia del cliente: Mejorar la experiencia del cliente a través de la

personalización, como ofrecer servicios de suscripción para la entrega de

productos lácteos directamente a los hogares o programas de fidelización que

premien a los clientes frecuentes.

PROGRAMAS DE RECOMPENSAS EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMUNICACIÓN PERSONALIZADA INNOVACIÓN DEL PRODUCTO Estrategias de Fidelización Elaboración del Plan de Fidelización aplicado por la empresa Plan de fidelización que podría ser aplicado para Gloria

• Puntos por Compra: Los clientes acumulan puntos por cada sol gastado, canjeables por productos o descuentos.
• Niveles de Membresía: beneficios crecientes como descuentos exclusivos, productos gratuitos y acceso anticipado a nuevos productos. Email Marketing: Campañas de email personalizadas basadas en el historial de compras y las preferencias de los clientes. SMS y Notificaciones Push: Envío de mensajes con promociones exclusivas y recordatorios de recompensas pendientes. Atención al Cliente: Mejora del servicio con capacitación continua y canales de comunicación. Encuestas de Satisfacción: Implementación de encuestas regulares para recoger feedback y mejorar la experiencia de compra de los clientes. Lanzamientos Exclusivos: Ofrecer productos nuevos primero a los miembros del programa de fidelización. Eventos Especiales: Organizar eventos exclusivos para miembros, como degustaciones y visitas a las plantas de producción.

01 02 03 04 IMPLEMENTACIÓN DEL CICLO PDCA PLAN (Planificar) (^) DO (Hacer) CHECK (Verificar) ACTION (Actuar) Capitulo Seis : Proceso de calidad Plan de mejora aplicando la filosofia Kaizen Identificación de Áreas de Mejora: Realizar un análisis exhaustivo de los procesos actuales para identificar áreas críticas. Establecer Metas SMART: Definir metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo. Desarrollar y Probar Soluciones. Producción: Mejorar los procesos de producción mediante la eliminación de pasos innecesarios. Logística : Optimizar la cadena de suministro para reducir tiempos y costos. Calidad : Implementar controles de calidad más estrictos para reducir defectos. Atención al Cliente: Mejorar los tiempos de respuesta y la resolución de problemas. Monitorear Resultados: Usar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el impacto de las mejoras. Realizar auditorías internas para evaluar la efectividad de las soluciones implementadas. Comparar los resultados con los objetivos establecidos y ajustar las estrategias. Estandarizar Mejores Prácticas: Documentar y estandarizar las prácticas exitosas para asegurar su continuidad. Expandir Implementación: Aplicar las soluciones exitosas a nivel global dentro de la organización. Retroalimentación Continua: Establecer un sistema de retroalimentación para identificar nuevas áreas de mejora.