Para cada uno de los siguientes casos se pide elabore un reporte dando respuesta
a la información que se le pide, para ello usted deberá seleccionar, e interpretar
cada uno de los indicadores que considere apoya de mejor manera a responder
lo que se le pide.
Recuerde que para este punto usted es capaz de calcular:
A. Media
B. Mediana
C. Rango
D. Moda
A. Century Nacional Bank
Suponga que usted trabaja en el Departamento de Planeación del Century National Bank y le reporta a la señora
Lamberg. Usted necesita hacer un análisis de datos y preparar un breve informe escrito. Recuerde que el señor
Selig es el presidente del banco, de modo que usted querrá asegurarse de que su informe sea completo y exacto.
El apéndice A.5 contiene una copia de los datos.
Century National Bank cuenta con oficinas en diversas ciudades de la región central y el sureste de Estados
Unidos.
Al señor Dan Selig, presidente y director ejecutivo, le gustaría conocer las características de sus clientes con
cuentas de cheques.
¿Cuál es el saldo de un cliente típico?
¿Cuántos servicios bancarios más utilizan los clientes con cuentas de cheques?
¿Utilizan los clientes el servicio de cajero automático y, de ser así, cuán a menudo?
¿Qué hay de las tarjetas de débito?
¿Quién las utiliza y con cuánta frecuencia?
Para comprender mejor a los clientes, el señor Selig pidió a la señora Wendy Lamberg, directora de planeación,
que seleccionara una muestra de clientes y preparara un informe. Para comenzar, ella ha nombrado un equipo de
entre su personal.
Usted es el jefe del equipo y el responsable de elaborar el informe.
Elige una muestra aleatoria de 60 clientes. Además del saldo de cada cuenta al final del mes pasado, usted
determina lo siguiente:
1) el número de transacciones en cajeros automáticos del mes pasado;
2) el número de servicios bancarios distintos (cuenta de ahorro, certificados de depósito, etc.) que utiliza el cliente;
3) si el cliente posee una tarjeta de débito (éste es un servicio bancario relativamente nuevo respecto del cual los
cargos se hacen directamente a la cuenta del cliente);
4) si se paga o no interés en la cuenta de cheques. La muestra incluye clientes de las sucursales en Cincinnati,
Ohio; Atlanta, Georgia; Louisville, Kentucky, y Erie, Pennsylvania.
1. Diseñe una gráfica o tabla que represente los saldos de las cuentas de cheques.
a) ¿Cuál es el saldo de un cliente típico?
b) ¿Hay clientes con más de $2 000 en sus cuentas?
c) ¿Le parece que existe una diferencia en la distribución de las cuentas entre las cuatro sucursales?
d) ¿En torno a qué valor tienden a acumularse los saldos?
2. Determine la media y la mediana de los saldos de las cuentas de cheques. Compare la media y la
mediana de los saldos delas cuatro sucursales.
a. ¿Existe alguna diferencia entre las sucursales?
b. Explique en su informe la diferencia entre la media y la mediana.