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DISCIPLINA | EQUIPO do e Definición del equipo ou r == qxPeERQQR———— —_ me TAN " A e F . 1 pa Ñ “3 ñ N y NANNÑ Definir el problema 2.1 ¿What / Qué?: Einiliano Contreras García El cliente “El patito feliz” reporta 87 bolsas colectivas de 20 paquetes de 1 kg con sal regada. 2.2 ¿When / cuándo?: El cliente “El patito feliz” realiza el reporte el día 29 de junio de 2022 llamando al área de servicio al cliente y mandando vía correo su inconformidad. 2.3 ¿Where / dónde?: El problema es detectado en las instalaciones del cliente: cedis Villahermosa durante el proceso de descarga. 2.4 ¿Who / quién?: El problema es observado por el supervisor de cedis del cliente “el patito feliz” en su centro de recepción de Villahermosa mismo que le informa al comprador de su empresa para informar al proveedor correspondiente. 2.5 ¿Why / Por qué Presencia de fuga de sal por problemas con el sellado horizontal del paquete. 2.6 ¿How / Cómo?: Durante el proceso de descarga de una unidad de 30 ton (1,500 bolsas colectivas) el supervisor del cedis Villahermosa de la empresa “El patito feliz” detecta de manera visual 87 bosas colectivas con sal regada las cuales separa del resto, lo identifica como producto no conforme y hace llegar el reporte de no conformidad al comprador para hacerla llegar al proveedor y haga llegar su plan de acción. 2.7 ¿How much / cuá: El problema se presenta en 87 bolsas colectivas de 20 paquetes de 1 kg de sal de una corrida de 1,500 bolsas colectivas (30 ton) lo cual corresponde a un 5.8 % de desviación en el producto terminado. . - ANA ES Gard | p3 MEDIDA DE CONTENCIÓN Implementar una solución inmediata como medida de contención > Ue ss MEDIDA DE CONTENCIÓN - + Realizar nota de credito al cliente d (eficacia 100 %) » Regresar el PNC a planta para ¿ A ! determinar las causas nn e 090 L 7 ¿2 33 Emiliano Contreras García Sal polvosa Sal húmeda Resistencia dañada Falla en maquina Tarima rota Paredes de unidad dañada Mala actitud Operador enfermo Falta de capacitación Mal proceso de inspección de unidades Exceso de trabajo Variación de calibre de bobina Falla en aire comprimido Variación de energía A rcÍ al as G Í e 5 S Q O l=) É qu) = LJ DIAGRAMA DE PARETO Causas de fuga de sal “ap osadoJd ¡el ouaJua JOpesado eBiaua ap u9INeLeA aj ua ejjey epaLuny 1es *pepiun ap sapajed oleges ap 0sa0x3 eos eue, ATT ugpeyoede) ap ejej epeyep enuajsisay Pmayoe ejeln esonjod ¡es euimbeu ua ejjey Emillamo Contreras García 00 D) Acción correctiva PLAN DE ACCION Mantenimiento total a la empacadora 7. Instalación de helicoide de la salida del filtro C a paquetes. Compromiso del operador de cumplir los requisitos del cliente. Realizar reentrenamiento a los operadores. e Revisión del sistema hidráulico, neumático, electrónico, eléctrico y mecánico, así como cambio de partes dañada. Elaboración de solicitud de contrato. Contacto personal y acta administrativa. Realizar programa de capacitación. Jefe de mantto. Gerente de envasado Jefe de recursos humanos Jefe de capacitación $ 600,000 No aplica $ 50,000 18 / jul / 2022 31 / dic / 2022 18 / jul / 2022 30 / Ago / 2022 VERIFICACIÓN 1. Cumplimiento al programa de mantenimiento. 2. Reporte fotográfico de la instalación y funcionamiento del helicoide. 3. Copia de Acta administrativa. 4. Cumplimiento al programa de capacitación. 1d 5. Reducción en el indicador de quejas de clientes MS 4 Ma Y o t a Emiliano Contreras García D] Acciones para prevenir la repetición ACCIÓN PREVENTIVA MO e* Emiliano Contreras García Cerrar el problema y felicitar al equipo _S 
