GUÍA DE APRENDIZAJE No.2
GESTIÓN POR PROCESOS
1. JUSTIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD
La gestión por procesos se confirma como uno de los mejores sistemas de
organización empresarial para conseguir magníficos índices de calidad, productividad
y excelencia. Sus excelentes resultados han ido extendiendo la aplicación de este
enfoque de gestión en empresas y organizaciones de todo tipo, independientemente
de su tamaño o sector de actividad.
En un contexto empresarial y económico tan complejo, globalizado y competitivo como
el actual, la gestión de procesos se ha convertido en una necesidad de las empresas,
no para tener éxito, sino incluso para subsistir.
2. OBJETIVO
Identificar y describir los componentes de un proceso.
3. METODOLOGÍA
a. Conformar equipos de trabajo para el desarrollo del taller.
b. El tutor asigna un proceso a cada equipo de trabajo.
c. Elaborar la caracterización del proceso, identificando y describiendo los
componentes del mismo, siguiendo el modelo documental adjunto.
4. RECURSOS
Copia académica de la norma ISO 45001:2018
Copia académica de la norma ISO 31001:2018
Material del participante.
5. DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD
90 minutos
6. RETROALIMENTACIÓN
El Tutor realiza la verificación del resultado de la guía, asegurando el correcto y
adecuado desarrollo del mismo, mediante plenaria con los participantes.
7. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Los participantes darán lectura a este taller, consultarán el material proporcionado y
sus apuntes para el eficaz desarrollo de la actividad.
