GUÍA PARA EL ANÁLISIS DEL MICROENTORNO DE MARKETING SEGÚN KOTLER
1. Introducción
El análisis del microentorno es esencial para comprender los factores internos y cercanos que
afectan el desempeño de una empresa en el mercado. Philip Kotler identifica seis elementos
clave dentro del microentorno: la empresa, los proveedores, los intermediarios de marketing,
los clientes, la competencia y los públicos.
Esta guía te ayudará a realizar un análisis detallado del microentorno de cualquier producto o
servicio. Para cada punto, encontrarás una explicación, preguntas clave y una plantilla que
deberás llenar para entender mejor el entorno de tu producto.
2. Factores del Microentorno
2.1. La Empresa
La empresa influye directamente en su estrategia de marketing mediante sus recursos, valores
y capacidades internas.
¿Cómo hacerlo?
Misión: Define el propósito central de la empresa. Responde a:
1. ¿Cuál es nuestra razón de existir?
2. ¿Qué necesidad cubrimos?
3. ¿A quién servimos?
4. ¿Cómo lo hacemos?
5. ¿Qué impacto queremos generar?
6. ¿Cómo diferenciamos nuestro propósito de la competencia?
7. ¿Cómo alineamos la misión con las tendencias del mercado?
8. ¿Qué valores reflejamos en nuestra misión?
9. ¿Cómo comunicamos nuestra misión a clientes y empleados?
10. ¿Nuestra misión puede adaptarse a cambios del mercado?
Visión: Establece la meta futura de la empresa. Responde a:
1. ¿Dónde queremos estar en 5 o 10 años?
2. ¿Cómo queremos ser reconocidos en la industria?
3. ¿Qué impacto queremos dejar en la sociedad?
4. ¿Cómo mediremos el éxito de nuestra visión?
5. ¿Cómo nuestra visión inspira a empleados y clientes?
6. ¿Cómo planeamos alcanzar esta visión?
