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VENDIENDO Ideas y cosas a la gente.
El trabajo y las personas con miras a un objetivo.
ADMINISTRANDO
PROMOVIENDO Ideas y productos al público.
DESARROLLANDO Ideas nuevas y útiles.
CREANDO Ideas abstractas y originales.
INVESTIGANDO El contexto de trabajo para aislar hechos.
PRECISIÓN Para trabajar de acuerdo a estándares establecidos.
OPERANDO y/o sirviendo a máquinas y personas consistentemente.
TIPOS DE PUESTOS
CONSTANCIA: Al desarrollar trabajo con consistencia y en forma predecible.
CUMPLIMIENTO: Con estándares estrictos evitando así el error, problemas o riesgo.
INFLUENCIA: Sobre la gente para actuar positiva y favorablemente.
EMPUJE: Para obtener resultados en las situaciones de oposición o circunstancias antagonistas
FACTORES HUMANOS EN LA PERCEPCIÓN DEL PUESTO.
D EMPUJE: PARA OBTENER RESULTADOS, NO OBSTANTE LA OPOSCIÓN CIRCUNSTANCIAS ANTAGÓNICAS.
ALTA BAJA
- Dando resultados.
- Apresurando la acción.
- Aceptando retos.
- Aventurándose a lo desconocido.
- Tomando decisiones.
- Cuestionando el status.
- Tomando autoridad.
- Dando soluciones.
- Reduciendo costos.
- Resolviendo problemas.
- Sopesando pros y contras.
- Calculando riesgos cautelosamente.
- Operando un ambiente protegido.
- Requiriendo sanciones y dirección.
- Ejerciendo cautela.
- Conservando logros.
- Trabajando en un ambiente predecible.
- Buscando hechos.
- Deliberando antes de actuar.
- Auto-sacrificándose por otros.
FACTORES HUMANOS EN LA PERCEPCIÓN DEL PUESTO.
S CONSTANCIA O ESTABILIDAD: EN LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO, PARA LABORAR CONSISTENTEMENTE Y DE FORMA PREDECIBLE.
ALTA BAJA
- Desempeñando un patrón de trabajo
establecido.
- Sentado o permaneciendo en un solo
lugar.
- Siendo paciente.
- Desarrollando habilidades especiales.
- Concentrándose en el trabajo.
- Satisfecho con el nivel de su puesto.
- Demostrando lealtad.
- Reflejando compostura.
- Siendo buen escuchador.
- Tranquilizando gente descontrolada.
- Buscando variedad.
- Reaccionando rápido al cambio.
- Estando poco satisfecho.
- Cubriendo varias actividades.
- Siendo demostrativo.
- Abusando de la capacidad física.
- Realizando varios proyectos al mismo tiempo.
- Siendo optimista.
- Aplicando presión.
- Ambiente impredecible.
FACTORES HUMANOS EN LA PERCEPCIÓN DEL PUESTO.
C APEGO O CUMPLIMIENTO: CON ESTÁNDARES DE EXACTITUD, PARA EVITAR ERRORES, PROBLEMAS O PELIGROS.
ALTA BAJA
- Sigue direcciones o estándares.
- Vigilando la calidad.
- Concentrándose en detalle.
- Operando bajo circunstancias controladas.
- Siendo diplomático con la gente.
- Checando la exactitud.
- Condescendiendo con el jefe.
- Apegándose a los procedimientos.
- Evitando problemas.
- Criticando el desempeño.
- Tomando autoridad.
- Reaccionando sin temor.
- Actuando independientemente.
- Encarando los problemas.
- Tomando decisiones.
- Siendo firme ante la oposición.
- Actuando sin precedente.
- Manteniendo posiciones impopulares.
- Libertad de actuación.
COMBINACIONES BÁSICAS DE COMPORTAMIENTO
Al evaluar la fórmula Hombre-Puesto, tanto los requisitos
funcionales como sus implicaciones en el comportamiento deben
ser claramente definidos. En las descripciones subsiguientes, el
párrafo F.H. (Factor Humano) está escrito en términos de los
requisitos funcionales del puesto.
El párrafo A.D. (Auto Descripción) indica los aspectos de
comportamiento del puesto así como la conducta esperada del
individuo que posea estas características.
CREATIVIDAD
F. H. D
I Situaciones retadoras que requieren exploración hacia lo
desconocido o nuevo y que demandan soluciones imaginativas y
únicas a los problemas. Está orientado en general hacia áreas
técnicas, abstractas o conceptuales. Soluciones originales que
deben ser obtenidas en el campo de ideas o cosas.
A. D.
Tiende a ser lógico, crítico e incisivo en sus enfoques
hacia la obtención de metas. Se sentirá retado por problemas
que requieren esfuerzos de análisis y originalidad. Será llano y
crítico con la gente.
COMBINACIONES BÁSICAS DE COMPORTAMIENTO
EMPUJE
F. H. D
S Aún en situaciones antagonistas o de resistencia, existe
la necesidad de obtener resultados medibles y tangibles. Existe
presión para enfrentarse y solucionar problemas en un ambiente
plagado de variedad de situaciones y de interrupciones
inesperadas.
A. D.
Responde rápidamente a los retos, demuestra movilidad
y flexibilidad en sus enfoques, tiende a ser inciador versátil
respondiendo a la competencia.
INDIVIDUALIDAD
F. H. D
C Las situaciones antagonistas requieren de la actuación
directa y positiva en campos donde exista poco o ningún
precedente por el cual guiarse. El trabajo lleva implícita una
gran libertad de actuación y la autoridad para tomar decisiones
aún cuando sean impopulares.
A. D.
Actúa de manera directa y positiva ante la oposición. Es
una persona fuerte que toma una posición y lucha por
mantenerla. Está dispuesto a tomar riesgos y puede aún ignorar
niveles jerárquicos.
COMBINACIONES BÁSICAS DE COMPORTAMIENTO
CONFIANZA EN SI MISMO
F. H. I
C
En los contactos con la gente, se requiere de la motivación y la influencia e situaciones en las que existe poco protocolo o precedentes que sirvan como guía. Debe ser capaz de mantener por sí mismo cualquier situación en la que exista contacto con la gente. Puede ser requisito el que se comprometa a mantener posiciones controvertidas (reforzando en combinación con una D alta).
A. D. Despliega confianza en sí mismo en la mayoría de sus tratos con otras personas. Aunque siempre lucha por ganarse a la gente, se muestra reacio a ceder su propio punto de vista. Esta persona siente que no importa qué situación se presente, él será capaz de actuar en forma exitosa.
PACIENCIA
F. H. S
D
El ambiente en que se desarrolla este puesto requiere de laborar en un clima predecible y de gran estructura. El trabajo tiene muy poca variación en su desempeño día a día. La actividad de resolución de problemas, de existir, será de naturaleza sencilla. El ciclo de actividades es corto, siendo igualmente corto el período de entrenamiento necesario.
A. D. Tiende a ser constante y consistente prefiriendo tratar un proyecto o tarea a la vez. En general, esta persona dirigirá sus habilidades y experiencia hacia áreas que requieren profundización y especialización. Ecuánime bajo las presiones, busca estabilizar su ambiente y reacciona negativamente a los cambios en el mismo.
COMBINACIONES BÁSICAS DE COMPORTAMIENTO
REFLEXIÓN (CONCENTRACIÓN)
F. H. S
I
La situación de trabajo requiere de la concentración sobre ideas, cosas, concepto o equipo en un ambiente familiar. Si se combina con una D alta, refleja en general reflexión y solución de problemas que requiere profundización en campos especializados. Si se combina con una D baja, implica en general la operación de equipos, recopilación de hechos o el desempeño de labores de oficina u operacionales.
A. D. Tiende a ser un individuo controlado y paciente. Se mueve con moderación y premeditación en la mayoría de sus acciones. Aún bajo presión, proyectará una disposición tranquila y despreocupada. En general, enfoca la mayoría de las situaciones con cuidado y concentración.
PERSISTENCIA
F. H. S
C
Las funciones de este puesto, requieren de una actividad independiente en áreas especializadas. El ocupante de este puesto tiene autoridad para actuar, sin embargo, su autoridad está limitada en las áreas en las que se supone es un experto. En casos especiales, puede indicar un trabajo repetitivo con muy pocas posibilidades de error.
A. D. Tiende a ser un individuo persistente y perseverante que una vez que decide algo, no fácilmente se desvía de su objetivo. Tenderá a tomar un ritmo de trabajo y a apegarse a él. Puede ser rígido e independiente cuando se aplica la fuerza para hacerle cambiar, desespera a otros que requieran de su adaptación.
COMBINACIONES BÁSICAS DE COMPORTAMIENTO
SENSIBILIDAD
F. H. C
S
La preocupación por las consecuencias de una acción y el
estado de alerta hacia la calidad de resultados, son elementos
claves en este puesto. El puesto puede involucrar una serie de
actividades en las que exista énfasis en la correcta medición de
situaciones o el tener consciencia de jerarquías o reglas. Sin
embargo, existe urgencia de “hacer algo”.
A. D.
Esta persona estará muy consciente en evitar riesgos o
problemas. Tiende a buscar significados ocultos. La tensión
puede ser evidente, particularmente si está bajo presión por
obtener resultados. En general, se sentirá intranquilo mientras
que no tenga una confirmación absoluta de que su decisión ha
sido la correcta.
COMBINACIONES BÁSICAS DE COMPORTAMIENTO
AMBIVALENCIA
D = C
“CUANDO UN EMPUJE ACTIVO Y UN APEGO A REGLAS
IGUALMENTE ACTIVO DESENCADENADOS POR UN MISMO
ESTÍMULO. APARECEN AL MISMO TIEMPO, TIENDEN A
CANCELARSE ENTRE SI, O AL MENOS A MODIFICARSE A
SI MISMOS”, citado de “Emociones de las Personas Normales”
escrito por William Moulton Marston.
D alta y C alta.
F. H.
Este trabajo implica el hacer posiciones de selección a
problemas analizando los pros y contras de cualquier situación.
Puede requerir el checar y rechecar la acción final, elaborando
un balance en el cual aparezcan las ventajas y desventajas. El
trabajo no tiene autoridad para implementar las acciones.
BANDERA ROJA: Muchas veces, esta combinación indica
responsabilidad por resultados sin la autoridad necesaria para
llevar a cabo con efectividad esos resultados.
A. D.
Ya que este individuo busca una igualdad entre la fuerza
por obtener resultados y la calidad de los mismos, es visto con
frecuencia como un perfeccionista. No busca una respuesta a
los problemas, sino que desea alcanzar la mejor respuesta.
Podría sin embargo, indicar que el individuo tiene dificultad en
tomar la mayoría de sus decisiones. Los signos externos de
esta situación son la tensión y la vacilación.
SEGMENTO PROFESIONAL
1. DESARROLLO
Este puesto requiere del desempeño en situaciones únicas e inexplorables, donde, mediante un análisis lógico y objetivo de hechos, se obtengan soluciones originales. Lleva implícita la autoridad para actuar independientemente para llevar a cabo una variedad amplia de funciones siempre cambiantes. Los resultados se obtienen en forma individual más que trabajando con o a través de la gente. Existe una presión considerable por obtener resultados, sin embargo, el ocupante del puesto tiene libertad para actuar hasta el límite que fijen los lineamientos generales de políticas. La resolución de problemas de naturaleza científica o técnicas es común en campos donde existe poco o ningún precedente que sirva como guía.
CARACTERÍSTICA CENTRAL : DESARROLLO DE IDEAS PRÁCTICAS E INNOVADORAS.
CONTENIDO FUNCIONAL
Este puesto requiere empuje y agresividad hacia la obtención de resultados frente a la oposición o al reto de lo desconocido. El estar poco satisfecho con el estado actual de las cosas y el cuestionamiento del orden establecido son características importantes para el éxito. El ser persuasivo es de relativa poca importancia. El trabajo requiere de un individuo que reaccione rápido al cambio y que se impaciente por la obtención de resultados.
CONTENIDO DEL COMPORTAMIENTO
SEGMENTO FUNCIONAL
2. ADMINISTRADOR
El logro de resultados tangibles que deben ser obtenidos a través de la te caracterizan a este puesto. El ocupante de este trabajo se encuentra bajo presión para cumplir con sus funciones y frecuentemente deberá aplicar la presión a otros. La planeación, solución de problemas y organización de las responsabilidades claves del trabajo. La autoridad para tomar decisiones y la independencia para actuar están implícitos en el puesto, existiendo así mismo, la necesidad de delegar a otros. El ambiente de trabajo es relativamente impredecible y en general, se llevan a cabo varios proyectos simultáneamente. Aún cuando existen políticas de operación, el ocupante del puesto debe actuar frecuentemente sin precedentes.
CARACTERÍSTICA CENTRAL : ADMINISTRACIÓN DEL TRABAJO Y DE LA GENTE HACIA LA OBTENCIÓN DE UN OBJETIVO.
CONTENIDO FUNCIONAL
Este trabajo requiere una mente orientada hacia metas, empuje e iniciativa hacia la orientación de resultados. El reaccionar con rapidez al cambio en situaciones que puedan demandar gran esfuerzo físico es requerido. El ocupante del puesto debe ser positivo y directo aunque a veces debe motivar a otros para actuar a través de la persuasión y la generación de entusiasmo. Debe actuar independientemente en situaciones de oposición.
CONTENIDO DEL COMPORTAMIENTO
SEGMENTO FUNCIONAL
4. PROMOCIÒN
Este puesto requiere de hacer contactos con la gente para crear y/o mantener una relación favorable y amistosa. Puede implicar el atender gente o participar en labores de la comunidad, Enfatiza el establecimiento de armonía y concordancia a largo plazo más que resultados inmediatos y tangibles, aunque existe la necesidad de trabajar con detalles. El ocupante de este puesto deberá tratar con una gama muy amplia de individuos.
CARACTERÍSTICA CENTRAL : PROMOVER IDEAS Y PRODUCTOS AL PÚBLICO.
CONTENIDO FUNCIONAL
El ocupante de este puesto debe ser abierto y muy sociable; una persona que se sienta tranquilo y en confianza con extraños. Debe comportarse con ecuanimidad y diplomacia, de manera que no antagonice con otros. Debe externar gran optimismo y entusiasmo hacia el logro con éxito de sus objetivos y proyectar este sentimiento a los demás.
CONTENIDO DEL COMPORTAMIENTO
SEGMENTO PROFESIONAL
5. INVESTIGACIÒN
La responsabilidad por la obtención de resultados tangibles y la autoridad para tomar decisiones independientes caracterizan a este puesto. Puede requerir un estudio intensivo y comprensivo de l os antecedentes de una situación, una compañía, o la aplicación práctica de una idea o producto. El trabajo se relaciona más que el manejo de situaciones y “cosas” que con personas. En general, requiere de habilidades especiales y su ritmo de actividad puede describirse como un “ proyecto a la vez”. Existe necesidad considerable de análisis objetivo de hechos y datos así como de solución de problemas.
CARACTERÍSTICA CENTRAL : INVESTIGACIÓN DEL CONTEXTO DE TRABAJO PARA OBTENER HECHOS.
CONTENIDO FUNCIONAL
El ocupante de este puesto debe ser independiente, cuestionador y directo en su enfoque de las cosas. Aunque de naturaleza calmada t estable, bajo presión, debe luchar por sus objetivos y estar dispuesto a sostener una posición impopular o difícil en situaciones de oposición. Será hasta cierto punto, indiferente con la gente. El individuo tendrá entereza y seguimiento en su desempeño. La persistencia y constancia bajo presión son importantes.
CONTENIDO DEL COMPORTAMIENTO
