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Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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Para que las empresas puedan alcanzar el objetivo global de reducir continuamente sus costos mejorando al mismo tiempo la calidad de los productos y servicios que brindan se requieren áreas administrativas que den soporte eficaz. Al contrario que producción, los departamentos administrativos (compras, administración, ingeniería, RRHH, etc.) no añaden valor de manera directa. Se requiere entonces con más razón, que sean ágiles y eficientes. Desde el punto de vista del TPM existen 3 grupos de responsabilidades principales para las Áreas Administrativas.
(^) Mejoras Enfocadas: Eliminar las pérdidas crónicas y perseguir la eficiencia de cada uno de los sistemas departamentales. (^) Mantenimiento Autónomo: Busca por un lado reducir los costos y elevar la eficacia del trabajo mejorando la calidad del sistema administrativo. Por el otro, trata de crear entornos sanos donde se elimine el stress físico y psíquico, aliviando tensiones y creando un ambiente agradable. (^) Educación y Formación: Además de las competencias propias del puesto es necesario la capacitación continua en el uso de las nuevas tecnologías a fin de disminuir los tiempos de procesamiento de información y mejorar la calidad de las respuestas a los clientes tanto internos como externos. El uso adecuado de la Matriz de habilidades es un instrumento esencial. (^) Dotación Flexible de Personal: El uso eficaz de los recursos humanos es vital en las áreas administrativas dado que su costo interno está directamente relacionado al número de personas. (^) Medición de Rendimientos: No se mejora lo que no se mide. Conviene mantener un Panel de Indicadores similar a los de la Planta en el que se incluya, además de las 6 estrategias críticas PQCDSM , los siguientes indicadores: (^) Tasa de Reducción de Problemas (^) Reducción de Plazos (^) Reducción de Stocks (^) Grado de Cumplimiento de la Misión (^) Evolución en la Matriz de Habilidades. (^) Evolución en las 5 “S” (^) Número de Reuniones en Actividades de Mejoras
Gestión de Seguridad y Entorno