MATERIAL
COMPLEMENTARIO
pág. 1
Módulo 02: Definición de procesos
GESTIÓN DE PROCESOS
MÓDULO 02
La gestión por procesos,
su surgimiento y aspectos teóricos
1
En este artículo, los autores abordan aspectos históricos y teóricos
relacionados con la gestión por procesos, centrándose en las
potencialidades de su aplicación para el perfeccionamiento de la
dirección de la empresa.
I. C., y Hernández-Peña, A. M. (2014). La gestión por
procesos, su surgimiento y aspectos teóricos.
Ciencias Holguín, 20(1), 1-11.
Ruiz-Fuentes, D., Almaguer-Torres, R. M., Torres-Torres,
La gestión por procesos:
un enfoque de gestión eficiente
2
En este artículo, Miguel Ángel Mallar sostiene que la gestión basada en
los procesos surge como un enfoque centrado en las actividades de la
organización para optimizarlas.
Mallar, M. A. (2010). La gestión por procesos: un enfoque
de gestión eficiente. Revista Científica “Visión de
Futuro", 13(1).
Gestión por procesos
3
En esta presentación, Inmaculada Blaya desarrolla la metodología para la
aplicación de la gestión por procesos.
Blaya, I. (2010). Gestión por procesos [Diapositiva de PowerPoint].
Servicio de Calidad - Universidad Miguel Hernández.
https://bit.ly/3nbjAcG
https://www.redalyc.org/pdf/1815/181529931002.pdf
https://www.redalyc.org/pdf/3579/357935475004.pdf
https://calidad.umh.es/files/2010/11/Gestion_Pro
cesos.pdf
Henry Ford