Nicoll Escobar
La miopía del marketing, Theodore Levitt.
Propósitos Decisivos: Levitt argumenta que muchas industrias fracasan porque definen
erróneamente sus propósitos. En lugar de enfocarse en las necesidades y deseos de los
clientes, las empresas a menudo se centran en sus productos y procesos internos, lo que
limita su capacidad para adaptarse y crecer. Por ejemplo, los ferrocarriles fallaron al no
reconocer que estaban en el negocio del transporte en lugar de solo en el negocio
ferroviario.
El Error del Análisis: Levitt sostiene que las empresas a menudo cometen el error de
analizar sus problemas desde una perspectiva demasiado estrecha. En lugar de investigar el
entorno del mercado y las necesidades del cliente, se enfocan excesivamente en sus propios
productos y capacidades, lo que lleva a una falta de innovación y adaptación.
La Sombra de la Obsolescencia: Las empresas que no se adaptan a los cambios en el
mercado y no innovan adecuadamente corren el riesgo de volverse obsoletas. Levitt destaca
cómo la falta de visión y la resistencia al cambio pueden hacer que incluso las industrias en
crecimiento enfrenten problemas graves.
Mito de la Población: Levitt desmiente la idea de que el crecimiento del mercado está
limitado por el crecimiento de la población. Argumenta que las empresas deben enfocarse
en las necesidades del cliente y en la innovación, en lugar de depender de un crecimiento
demográfico para expandirse.
La Producción Presiona: La presión para mantener la producción puede llevar a las
empresas a concentrarse en la eficiencia interna en lugar de en las necesidades del cliente.
Levitt advierte que esto puede resultar en una falta de atención a las demandas del mercado
y en una eventual pérdida de relevancia.
