La importancia de la
comunicación asertiva en el
entorno organizacional
La importancia de la comunicación asertiva
1.1 Introducción
La comunicación asertiva es un proceso mediante el cual compartimos e
intercambiamos ideas, sentimientos, pensamientos, conocimientos y
emociones. Esto permite al ser humano tener una evolución constante frente
a los demás, a las organizaciones y a la sociedad. La comunicación asertiva
es el engranaje perfecto y fundamental para el crecimiento y desarrollo de
cualquier organización, donde sus participantes, a través del diálogo
adecuado, la escucha y la transmisión de ideas, ya sea de forma verbal o no
verbal, marcan el factor fundamental de la productividad para el logro de las
metas propuestas.
1.2 La comunicación asertiva
La comunicación asertiva es una habilidad social de relación que se
manifiesta de forma consciente, mediante la cual se expresan las ideas,
deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara,
directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o
perjudicar, y actuando desde una perspectiva de autoconfianza. Los
principios básicos de la comunicación asertiva son el respeto a las opiniones
de los demás, ser honesto, ser apropiado y ser directo.
1.3 ¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en
el desarrollo de sus funciones dentro de una organización?
La comunicación es un proceso de suma importancia para la humanidad. Si
no sabemos comunicarnos con claridad o escuchar con eficacia y empatía,
estamos limitando nuestro desarrollo personal, profesional y crecimiento
como seres humanos. La asertividad en la comunicación interpersonal se
manifiesta cuando las personas son capaces de establecer sus puntos de
vista y criterios, sin menospreciar los del interlocutor. Una persona asertiva
percibe y maneja sus propios sentimientos a medida que estos aparecen, sin
negar su propio derecho a sentir y expresar tal o cual emoción.
La comunicación asertiva es muy importante en nuestro diario vivir, ya que
al comunicarnos asertivamente logramos mejores resultados al momento de
expresar cualquier cosa cuando nos enfrentamos a un problema. Según
Renny Yagosesky, "la asertividad es una forma de comunicación basada en el
respeto por uno mismo y por los demás, implica poder expresar de manera
