Investigación de Mercados: Proceso y Técnicas para Mejorar Decisiones de Marketing, Diapositivas de Investigación de Mercado

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Investigación

DE MERCADOS

Docente: Msc. Hector Mercadal

¿Qué es la investigación

de mercados?

La Investigación de Mercados es el proceso que comprende las acciones de identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de decisiones de marketing.

¿Qué es la investigación de

mercados?

La Investigación de Mercado puede ser alimentada por diversas ramas, como psicología, antropología, sociología, economía, estadística, comunicación, etc.

¿Qué es la investigación

de mercados?

Con la información que nos proporciona, podemos crear el business plan de una empresa, preparar el lanzamiento de un producto, modificar el desarrollo de los productos dependiendo del ciclo de vida en que se encuentran, crear o modificar una estrategia publicitaria, entre otras.

Cómo realizar

una investigación

de mercados.

Se basa en una serie de pasos de planeación y ejecución: I. Definición del problema y objetivos de la investigación II. Diseño de investigación III. Análisis de datos IV. Elaboración del reporte

I. Definición del

problema y objetivos

de la investigación.

En este paso es donde se define el problema existente y está constituido por dos procesos básicos:

1. Formulación del problema.
2. Establecimiento de objetivos de la investigación.

Preguntas

claves.

Dos preguntas claves que permiten definir correctamente el problema de marketing:

• ¿Para qué se requiere la información?
• ¿Se cuenta con información relacionada?

Ejemplos

de problemas.

Problemas simples crean grandes oportunidades de marketing. ¿Con qué frecuencia nuestros clientes visitan nuestras tiendas? ¿Nuestros clientes están satisfechos con el servicio prestado? ¿Cuáles son los criterios de compra de nuestros clientes en el supermercado?

Estableciendo

objetivos.

Ejemplos de objetivos: Determinar el posicionamiento del producto con relación a la competencia Estimar la demanda potencial del producto en la población objetivo Conocer los factores que influyen en la decisión de compra de artículos para el hogar

Estableciendo

objetivos.

Después de formular el problema y definir los objetivos, se puede elaborar una hipótesis del problema para ayudar a preparar un mejor diseño de investigación.

Ejemplos de

hipótesis.

Ejemplos de hipótesis: Perdemos clientes porque la competencia está mejor posicionada en los canales de venta La intención de compra del nuevo producto es superior al 20% Los hombres dedican a Internet más del doble de tiempo que las mujeres Si reducimos el precio del producto un 10%, aumentaremos en un 1 % la cuota de mercado

Cómo realizar

una investigacion

de mercados.

Se basa en una serie de pasos de planeación y ejecución:

✓ I. Definición del problema y objetivos de la investigación

II. Diseño de investigación III. Análisis de datos IV. Elaboración del reporte

Diseño de

investigación.

El diseño de investigación es la estructura o marco que indica la forma en que se recogerán y analizarán los datos. La elección de tipo de diseño depende de los objetivos establecidos y de la hipótesis formulada. Una buena idea es preguntarse, ¿qué información se necesita y cuál es la mejor manera de resolver el problema?

Diseño de

investigación.

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Tipo de análisis Exploratorio Estadístico - Numérico Esquema de investigación Exploratorio Descriptivo y/o Causal Tipo de resultados Más detallados y menos representativos desde el punto de vista estadístico Más estandarizados y representativos desde el punto de vista estadístico Muestras Pequeñas Grandes Técnicas de obtención de datos Entrevistas, Focus group, observación, etc Encuestas, búsqueda de datos secundarios, observación, etc