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Trabajo relacionado con la empresa duramax
Tipo: Monografías, Ensayos
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La situación competitiva actual demanda aprovechar eficientemente la información para la toma de decisiones. En este contexto, los Sistemas de Información Gerencial se consideran herramientas clave que automatizan procesos operativos e integran datos relevantes para la gerencia, facilitando así decisiones informadas y ventajas competitivas. Un estudio reciente subraya que al automatizar sus procesos operativos las empresas obtienen grandes mejoras, pues disponen de información actualizada que apoya la toma de decisiones y favorece su eficacia.(Pazmiño Linares, 2023) Asimismo, (LAUDON, 2006) señalan que la selección inteligente de tecnologías de información puede permitir a una empresa sobrepasar a sus competidores, mientras que decisiones equivocadas en este ámbito conducen a desperdiciar recursos valiosos. En este marco, el proyecto plantea implementar un SIG en DURAMAX, microempresa de venta de calzado en Loja, con el objetivo de modernizar sus procesos internos, mejorar la gestión de la información, optimizar la toma de decisiones y fortalecer su competitividad. El análisis realizado ha revelado múltiples deficiencias como: ausencia de modernización tecnológica, ausencia de canales de venta en linea, la operación depende de una sola persona; los registros se mantienen de forma mixta (física y digital); la presencia en plataformas digitales es muy limitada; y no existen herramientas formales para el seguimiento de clientes. Para corregir estas debilidades se propone integrar la plataforma digital Shopify como complemento al sistema de gestión existente (LUCA). Esta solución tecnológica permitirá tener un canal y catálogo de venta en linea que permita modernizar sus prácticas llegando a un nuevo nicho de clientes. A su vez centralizar y digitalizar la información de ventas y clientes, automatizar tareas clave y generar reportes gerenciales precisos, elevando así la eficiencia operativa de DURAMAX y reforzando su posicionamiento competitivo.
gestionada por la Sra. Ligia Silvana Novillo quien también desempeña la mayoría de las funciones operativas. A pesar de su trayectoria la empresa presenta un funcionamiento tradicional con un bajo nivel de digitalización, lo que representa una barrera para su crecimiento en la era digital. Entre los principales aspectos identificados en el análisis se encuentran:
2022). Asimismo, estudios recientes indican que las PyMEs ecuatorianas han acelerado su adopción de tecnología: tras la pandemia, 9 de cada 10 pymes aceleraron su transformación digital y más del 92% invirtió en tecnología el último año.(Latinoamérica, 2022).En este contexto, varias empresas de calzado han implementado sistemas de gestión (ERP/TPV) y plataformas de venta online para mejorar su eficiencia. Un ejemplo claro es la adopción de software de punto de venta y control de inventarios. Estos sistemas automatizan procesos rutinarios – como registro de ventas, facturación y actualización de stock– reduciendo errores y ahorrando tiempo. Además, permiten rastrear el inventario en tiempo real y generar reabastecimientos automáticos, lo que evita roturas de stock y ventas perdidas.(iovendo, 2024). En la práctica, empresas de calzado que han digitalizado el manejo de inventarios reportan mayor precisión en los datos de existencias y menor riesgo de exceso o falta de productos, mejorando así la eficiencia operativa.(Jose Luís Costa, 2023) También es común que las zapaterías y fábricas locales lancen tiendas en línea o aprovechen redes sociales para vender directamente. Un estudio sobre el comercio electrónico en Guayaquil encontró que el 75% de las PYMES de calzado ya integró estrategias digitales de venta en los últimos años. Esto refleja una tendencia regional: las empresas que aprovechan canales digitales (e-commerce, apps, marketplaces) logran ampliar su mercado más allá de Loja y ofrecen mayor comodidad al cliente. Según ese estudio, quienes implementan estas estrategias digitales obtienen una ventaja competitiva significativa en eficiencia de ventas y satisfacción del cliente.(Aguilar Mora, 2024) Por otro lado, los sistemas de CRM y marketing digital también han ganado terreno. Al centralizar la información de clientes (historial de compras, datos de contacto, preferencias), las tiendas de
Para modernizar y optimizar la gestión interna de DURAMAX, se propone la implementación de la plataforma Shopify como Sistema de Información, complementario al software LUCA ya existente. Shopify, al funcionar como un sistema de procesamiento de transacciones (TPS), registra y procesa en tiempo real todas las ventas tanto online como las efectuadas en el punto de venta físico mediante Shopify POS, garantizando fiabilidad y trazabilidad de cada operación. Simultáneamente, sus módulos de informes actúan como un sistema de información gerencial (MIS), ofreciendo reportes consolidados de ingresos, rotación de inventarios y ventas por categoría, lo que permite a la gerencia disponer de datos precisos para la toma de decisiones estratégicas. Además, Shopify incorpora funcionalidades de gestión de relaciones con clientes (CRM), centralizando el historial de compras y datos de contacto, lo que facilita el diseño de campañas de fidelización, el envío automatizado de notificaciones y la personalización de ofertas. Para DURAMAX esta plataforma representa una solución integral que aborda directamente las principales deficiencias detectadas, lo cual permitirá mejorar: Centralización de registros : al migrar todos los datos de inventario y ventas a Shopify, se elimina la duplicidad y el uso paralelo de soportes físicos, reduciendo errores y mejorando la exactitud de la información. Automatización y escalabilidad : la gestión de productos (modelos, tallas, colores) se actualiza automáticamente con cada transacción, y la plataforma puede crecer según las necesidades del
negocio sin requerir infraestructura adicional. Seguimiento de clientes y marketing integrado : a través de su CRM y su App Store, DURAMAX podrá implementar programas de lealtad, campañas de correo electrónico y anuncios en redes sociales directamente desde Shopify, potenciando la retención de clientes y su satisfacción. Accesibilidad y soporte : al ser una solución en la nube, Shopify no exige inversiones on-premise, y su amplia comunidad de desarrolladores, tutoriales y agencias certificadas brinda el respaldo necesario para la capacitación del personal, superando la carencia de soporte interno especializado. Complementariedad con LUCA : al integrar Shopify con LUCA se conservarán los procesos de facturación electrónica y contabilidad ya establecidos, mientras que Shopify cubrirá la gestión de inventario en tiempo real, el CRM y la generación de reportes gerenciales más avanzados.
6. OBJETIVOS La integración de la plataforma Shopify en la empresa DURAMAX tiene como propósito principal modernizar los procesos internos, mejorar la gestión de la información y fortalecer su presencia en el entorno digital. Esta propuesta busca optimizar la operación del negocio mediante la automatización de tareas clave, la centralización de datos y el uso estratégico de herramientas de marketing digital y redes sociales. Los objetivos más importantes para la implementación de Shopify en DURAMAX son:
dispositivos móviles o tabletas.
personales que se manejan. En Ecuador, el uso de información personal está regulado por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), vigente desde 2021. Esta ley protege el derecho de las personas a decidir cómo se recopila, almacena, usa y elimina su información personal. Según esta normativa, las empresas deben asegurar que el uso de los datos sea:
LAUDON, K. C. (2006). Sistemas de información gerencial Decimocuarta edición. Mexico: PEARSON. Aguilar Mora, K. J. (2024). Análisis del E-COMMERCE en el sector de calzado de la ciudad de Guayaquil [B.S. thesis]. https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/ Banco de Desarrollo de America Latina y el Caribe. (2022). Transformación digital en las cadenas productivas de Ecuador. https://www.caf.com/es/actualidad/noticias/transformacion-digital-en-las-cadenas- productivas-de-ecuador/ iovendo. (2024, abril 3). Conoce los beneficios de un punto de venta. https://www.iovendo.cl/blog/punto-de-venta/ Jose Luís Costa. (2023). Cómo gestionar el stock de una empresa de calzado de forma automatizada—Clavei | Software solutions for business. https://www.clavei.es/blog/gestion-stock-calzado/ Latinoamérica, N. C. M. (2022, febrero 10). Impacto de la pandemia: 9 de cada 10 pymes aceleraron su proceso de transformación digital en Ecuador. News Center Latinoamérica. https://news.microsoft.com/es-xl/impacto-de-la-pandemia- 9 - de-cada- 10 - pymes- aceleraron-su-proceso-de-transformacion-digital-en-ecuador/ Pazmiño Linares, C. S. (2023). Importance of information systems to make better business decisions | ConcienciaDigital. https://cienciadigital.org/revistacienciadigital2/index.php/ConcienciaDigital/article/view/ 442 ProdwareBlog. (2017, julio 3). 4 principales beneficios del uso del CRM en las pymes. Prodware Blog ES. https://blog.prodwaregroup.com/es/perfiles/principales-beneficios-crm-pymes/
