Maestría en Ingeniería Industrial
Caso Práctico 7:
NO TODAS LAS IMPLEMENTACIONES SON
EXITOSAS
Presenta:
Aziel Castañeda Garay
Materia:
TI017 - Integración de los Sistemas de Gestión
Empresarial
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Análisis de la implementación fallida de ERP en Coco y soluciones para evitar el fracaso, Ejercicios de Introducción a la Gestión Empresarial
Un caso práctico de la maestría en ingeniería industrial, donde se analiza la implementación fallida de un sistema erp en la corporación coco. Se identifican las razones por las que la implementación no fue exitosa, como la falta de planificación realista, la ausencia de pruebas adecuadas y la falta de capacitación del personal. Además, se proponen soluciones para evitar que suceda lo mismo en otras empresas, como la planificación realista y gestión de expectativas, la inversión adecuada en recursos, las pruebas exhaustivas y la formación y capacitación del personal.
Tipo: Ejercicios
2023/2024
1 / 7
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Maestría en Ingeniería Industrial
Caso Práctico 7 :
NO TODAS LAS IMPLEMENTACIONES SON
EXITOSAS
Presenta:
Aziel Castañeda Garay
Materia:
TI017 - Integración de los Sistemas de Gestión
Empresarial
Contenido
- ¿Cuáles fueron las razones por las cuales fracasó la implementación del ERP en Coco?............... 3
- ¿Qué soluciones le daría a Coco para que no vuelva a suceder lo que ha pasado? ....................... 3
- Investigue un caso de éxito de implementación de ERP en una empresa e indique las razones por las cuales la implementación fue exitosa y en qué se diferencia con la implementación de la Corporación Coco ................................................................................................................................ 4
- Investigue un caso en el cual la implementación de ERP fue fallida e indique las razones por las cuales la implementación no fue exitosa y en qué se parece con la implementación de la Corporación Coco. ............................................................................................................................... 5 Fuentes de consulta ............................................................................................................................ 7
Formación y capacitación: Proporcionar una formación adecuada y completa al personal en el nuevo sistema antes de la implementación. Es fundamental asegurarse de que estén preparados para utilizarlo de manera efectiva en sus funciones. Comunicación transparente: Mantener una comunicación abierta y transparente con los stakeholders durante todo el proceso de implementación, informando sobre el progreso, los desafíos y las soluciones adoptadas. Fases de implementación escalonadas: Considerar la posibilidad de implementar el ERP en fases, comenzando con áreas menos críticas de la empresa. Esto reduce el riesgo y permite una mejor gestión de los problemas que puedan surgir. Además, se pueden tomar medidas adicionales para garantizar el éxito de la implementación: Evaluación y análisis detallado: Contratar consultores especializados para brindar información detallada sobre las tecnologías relacionadas con ERP y evaluar las mejores soluciones para la empresa. Verificación de referencias del proveedor : Obtener información sobre cómo el producto del proveedor puede ser útil para la empresa y verificar referencias de otros clientes. Tiempo adecuado para implementación: Establecer un cronograma realista que se ajuste a medida que avanza el proyecto y garantice una implementación efectiva. Pruebas piloto y seguimiento : Realizar pruebas en paralelo con el sistema anterior para verificar desviaciones y realizar un seguimiento continuo de los resultados una vez implementado el ERP.
3. Investigue un caso de éxito de implementación de ERP en una
empresa e indique las razones por las cuales la implementación
fue exitosa y en qué se diferencia con la implementación de la
Corporación Coco
Un caso de éxito de implementación de ERP es el de Nike Inc. La implementación del sistema ERP en Nike se considera un ejemplo de cómo una empresa puede beneficiarse enormemente de un proceso de implementación bien planificado y ejecutado. La compañía eligió implementar el sistema ERP SAP en 2000, conocido como "Nike-i2", para mejorar la gestión de su cadena de suministro y optimizar sus operaciones comerciales. Las razones clave del éxito de la implementación del ERP en Nike incluyen:
- Planificación exhaustiva: Nike realizó una planificación detallada antes de la implementación del ERP, lo que incluyó la definición clara de objetivos, la evaluación de los procesos comerciales existentes y la identificación de áreas de mejora.
- Inversión en recursos: La empresa asignó suficientes recursos financieros, humanos y tecnológicos para el proyecto. Contrató consultores expertos en implementaciones de ERP y proporcionó una formación adecuada al personal.
- Pruebas rigurosas: Nike realizó pruebas exhaustivas del sistema ERP antes de la implementación completa para identificar y solucionar cualquier problema potencial. Esto incluyó pruebas de integración, pruebas de usuario y pruebas de carga.
- Gestión del cambio: La empresa implementó un sólido programa de gestión del cambio para asegurar la aceptación y adopción del nuevo sistema por parte de los empleados. Esto incluyó comunicación transparente, formación continua y apoyo durante la transición.
- Fases de implementación escalonadas: Nike implementó el ERP en fases, comenzando con áreas menos críticas de la empresa. Esto permitió una mejor gestión de los riesgos y problemas que surgieron durante el proceso.
4. Investigue un caso en el cual la implementación de ERP fue
fallida e indique las razones por las cuales la implementación no
fue exitosa y en qué se parece con la implementación de la
Corporación Coco.
Un caso de implementación fallida de ERP es el de Waste Management Inc., una
empresa de gestión de residuos con sede en Estados Unidos. En 2005, Waste
Management implementó un sistema ERP de Oracle con el objetivo de integrar y
mejorar sus procesos comerciales. Sin embargo, la implementación fue un fracaso
y resultó en una demanda legal de $100 millones de dólares por parte de Waste
Management contra Oracle, alegando fraude y engaño en la implementación del
ERP.
Las razones clave del fracaso de la implementación del ERP en Waste Management
incluyen:
Falta de alineación con los procesos comerciales: El sistema ERP no estaba
completamente alineado con los procesos comerciales específicos de Waste
Management, lo que resultó en una falta de funcionalidad y eficiencia.
Referencias
Finney, S. C. (2007). ERP implementation: A compilation and analysis of critical success factors. Business Process Management Journal,. FUNIBER. (2024). Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial. García, A. (2020). Implementación exitosa de ERP en empresas multinacionales. Revista Internacional de Gestión Empresarial. Holland, C. P. (1999). A critical success factors model for ERP implementation. IEEE Software. Jones, K. (2020). Desarrollo y aplicación de un sistema ERP en la industria manufacturera: Un estudio de caso. Naumman, B. (14 de Abril de 2021). Obtenido de Panorama Consulting Group: https://www.panorama-consulting.com/waste-management-erp-failure/ Seminario de Gerencia de la Cadena de Suministro. (2017). Caso de estudio: “Supply Chain Management (SCM).