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Informe para practicas profesionales
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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¡No te pierdas las partes importantes!
Elaborado por: Luis Briceño V- 23.748. Tutor Académico MCS. Zonia Rangel C.I:4.760. Maracaibo, Julio de 2019
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Primeramente a Dios todo poderoso por permitir cumplir unos de mis objetivos. A mis padres por estar siempre a mi lado cuando más lo necesito en los buenos y malos momentos de mi vida, por mostrarme en cada momento su apoyo incondicional y el interés para que estudie y me desarrolle completamente en cada aspecto de mi vida. A mis hermanos quienes nunca bajaron los brazos para poder llegar a este punto de mi carrera y brindarme su apoyo. A mis tutoras Zonia Rangel Y Yamel Chourio por brindarme sus conocimientos y experiencias académicas. Gracias, Luis R. Briceño
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A mis padres quienes con su amor, paciencia y esfuerzo me han permitido llegar a cumplir hoy un sueño más, ellos para mí son las personas más importantes de mi vida. A mí amiga Yasbeth Vargas por brindarme siempre su apoyo en esta etapa de mi carrera universitaria gracias por tus consejos y conocimientos. Luis R. Briceño
El informe tiene como objetivo general describir los conocimientos obtenidos mediantes las prácticas profesionales empresariales dentro de la empresa PROTECCION C.A. Por otra parte aplicar los conocimientos académicos que se ha ido captando durante los once (11) trimestre es de suma importancia, los cuales son una herramienta que te ayudan a consolidar las competencias que posees. En el presente informe de prácticas profesionales empresariales se presenta el capítulo I, estructurado por la descripción de la empresa como: reseña histórica, objetivos, misión, visión y la estructura organizacional. Por otro lado, el capítulo II, donde se describe el trabajo realizado dentro de la organización desde el primer día de práctica, además se plasma como esta conformado el departamento donde se ejecuta la práctica empresarial.
2008, y la alineación de sus estrategias a satisfacer los requerimientos de servicios de su único cliente el Banco Occidental de Descuento. (BOD)
2. Objetivo Mantener la Satisfacción del Cliente: la optimización de los recursos, el buen manejo de los procedimientos, productos y servicios, así como la respuesta oportuna, que se generan en el centro del negocio, garantizan la continuidad de las operaciones de la Empresa, de igual forma Maximizar la captación, el traslado, protección y administración de remesas de dinero entre diferentes oficinas bancarias, clientes comerciales e industriales 3. Misión Protección C.A, (PROTECA), es una empresa orientada a prestar servicios de protección, traslado de valores y de procesamiento de remesas bancarias, contando con un recurso humano calificado que desempeña sus actividades con una filosofía de trabajo fundamentada en la calidad, promoviendo y asegurando el mejoramiento continuo de sus procesos en la búsqueda de la satisfacción al cliente y el incremento de valor agregado. 4. Visión Ser reconocida como la empresa de mayor prestigio Nacional e Internacional en el mercado de los servicios de protección, traslado de valores y procesamiento de remesas bancarias, percibida por nuestros clientes como un aliado comercial: seguro, confiable y ágil, que le agrega valor a sus negocios.
5. Descripción de la Estructura organizacional La empresa PROTECCION C.A cuenta con una estructura organizacional amplia que se encuentra establecida por: Presidencia Está conformado por el Sr. Dalmiro Carruyo Presidente de la empresa, cuya función de él, es la toma de decisiones y representa a las personas jurídicas. Verifican, evalúan y aprueban los trabajos y proyectos realizados dentro de la organización. Gerencia general Este cargo está conformado por la Lic. Karina Muñoz, cuya función en la empresa es dirigir las actividades llevadas a cabo en la empresa y supervisar las acciones de la gerencia de RH.HH, Contabilidad y administrativa y la gerencia de operaciones, con la finalidad de alcanzar las actividades requeridas. Gerencia de administración La Gerencia de Administración y Finanzas está conformada por la Lic. Francelis Castro cuya función es de dirigir, ejecutar, evaluar y controlar la administración del potencial humano, los recursos económicos, financieros, materiales, y servicios que requieran las diferentes áreas de la empresa: Gerencia de Recursos Humanos La Gerencia de Recursos Humanos está conformada por la Lic. Yoana Zorrilla cuyas funciones como Gerente de Recursos Humanos es asegurar que los empleados del departamento están bien atendidos en sus áreas de especialización. Las diferentes disciplinas de recursos humanos requieren experiencia en compensación, beneficios, seguridad, nómina, reclutamiento y selección, contratación y capacitación.
La Gerencia de Asesoría es integrada por el Sr. Fortunato López desempeñando el cargo como Asesor, cuyas funciones son, Analizar, comprender y proponer soluciones a problemas jurídicos dentro de la empresa Protección C.A. Gerencia de Tecnología La Gerencia de Tecnología está integrado por el Sr. Joel Cartagena, desempeñando el cargo como Coordinador de soporte técnico cuyas funciones son: Planificar, organizar, Dirigir y Controlar, el funcionamiento de toda el área de sistemas, proponer, elaborar e implantar nuevos sistemas que sean necesarios en la institución, supervisar y revisar la elaboración de proyectos en el área de Tecnología, supervisar el inventario, manejo y uso de los equipos (Servidores, Estaciones, Impresoras, Fotocopiadoras). Gerencia de Flota La Gerencia de Flota está integrado por la señora. Nancy Andrade, cuya función es llevar un control de los archivos donde están las pólizas de seguros de cada vehículo, los impuestos municipales, el certificado de vehículo (titulo), llevar un control de los gastos que se genera por cada unidad, llevar un control de los vehículos desincorporados de la empresa, todas estas funciones deben ser reportadas a la gerencia de administración. Gerencia de Operaciones Esta Gerencia está conformada por un (1) Mensaje, dos (2) Auxiliares de Mantenimiento y seis (6) Vigilantes privados de la empresa Protección C.A (Proteca). Gerencia de Protección Física (BOD) Esta Gerencia está conformada por la Supervisora de Protección Física Geraldine Morillo, y cincuenta y un (51) Delegado de Seguridad Interna.
2. Descripción de las actividades realizadas Realizar a los trabajadores una evaluación de su desempeño dentro de cada cargo correspondiente en sede de trabajo. Esta actividad se realiza cada mes de prueba, una vez que cumplan los seis meses, se le realizar otra evaluación para la renovación de su contrato. Esta actividad Se realizó sin ningún inconveniente ya que la empresa tiene un formato para aplicarse a cada departamento de trabajo. Realizar los consolidados de nómina del personal Administrativo y Operativo. Se realizó el pago de quincena a cada trabajador en el área ya mencionada. Como toda organización la nómina se calcula mediante los programas de nómina Procesar los movimientos variables del personal Administrativo y operativo, Esta actividad se encarga de verificar el tiempo hora que el trabajador ha tenido durante su jornada laboral ya sea horas extras y sábados trabajados por el departamento administrativo Realizar solicitud de vacaciones el personal, En esta actividad se realizó solicitudes de vacaciones del personal con 15 días de anticipación. Procesar los anticipos de fideicomiso, en esta actividad procesaron las solicitudes de Fideicomiso del personal Administrativo y Operativo y enviarlos por correo de la gerencia de recursos humanos al banco Bod, para así poder ser liberados a cada trabajador.
Realizar formatos de anticipos y relación de gastos, en esta actividad se realizaron varios formatos ya mencionados, con el propósito de justificar diferentes gastos Administrativos y operativos del personal. Reclutamiento del personal, se realiza un reclutamiento externo para la contratación de empleados para la gerencia de valores, se ejecutó mediante anuncio que se publicó por medio de cadenas por las redes sociales; se colocó el perfil y los requisitos para el área. Verificación de documentos IAPP, y las referencias laborales del personal nuevo Ingreso, Se realiza el proceso verificación de documentos del aspirante al cargo, y también se verifica si tiene antecedentes penales. Redactar orden médica para el nuevo ingreso en la gerencia de valores. Luego que se realizó la entrevista y los resultados fueron presentado a la gerencia Recursos Humanos para que seleccionaran a los trabajadores que obtuviera el perfil correspondiente al área, se redactó una orden que es emitida a la clínica para que se le realice los exámenes correspondientes Verificación de asistencia del personal del personal Administrativo y operativo. Se realizó esta actividad ya que es de vital importancia para la consolidación de nómina del personal. Verificación Aplicación de prueba psicológica y envió de resultado. esta prueba se le realizo al nuevo ingreso de la gerencia de valores, y se le envió a la gerente de recursos humanos los resultados obtenidos por la psicóloga externa, para que efectuara los resultados obtenidos.
Para La relación que se obtuvo con la empresa fue satisfactoria ya que los resultados obtenidos en cada actividad que se realizó en la organización fueron positivos y productivos. Dicho esto, en la primera semana se realizaron evaluación de desempeño laboral, y también se realizaron actividades con respecto a los consolidados de nómina de personal administrativo y operativo de las diferentes gerencias de la empresa., La segunda semana fueron dos actividades diferentes, ya que se verifico nuevamente la asistencia para poder elaborar la nómina administrativa y operativa, está semana fue productiva porque ya se había hecho con anterioridad, al igual que se realizaron solicitudes de vacaciones del personal con 15 días de anticipación. La tercera semana se realizó solicitudes de fideicomiso y envíos de las misma al banco BOD para la liberación y abono a los trabajadores, también se realizaron varios formatos de anticipos y relación de gastos que se generaban en la gerencias administrativa y operativa. La cuarta semana se empezó el proceso de reclutamiento externo se realizó mediante redes sociales y se definió previamente el perfil y los requisitos correspondiente, al igual que se realizaba la verificación de documentos que nos entregaban cada aspirante. Por su parte la quinta se Redactó la orden médica para el nuevo ingreso en la gerencia de valores es algo que ya se había practicados. Al igual que la segunda semana se realizó
la verificación de asistencia del personal administrativo y operativo para poder hacer los consolidados de nómina La sexta semana se aplicó prueba psicológica y envió de resultado obtenidos por la Psicóloga, y se le notificó a la gerente de Recurso Humanos para continuar con el proceso de reclutamiento y selección, en están semana también se realizaron órdenes de pago de guardería del personal administrativo y operativo. por consiguiente, la séptima semana cuya actividad fueron notificar a la gerente de recursos humanos y al supervisor inmediato la culminación de contratos del personal, y realizarle entrega de dotación de uniformes al personal de protección física y llevar un control en el sistema por cada dotación entregada a cada trabajador. La octava semana y la última se realizaron actividades básicas de verificar y archivar los documentos individuales de los trabajadores Administrativo y operativo en su expediente, Y se realizó nuevamente los consolidados de nómina de del personal administrativo y operativo para ello se verifico la asistencia de los trabajadores
