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Estrategias de redacción
- Problemas de la empresa de turismo Luna Llena Aries - Viajes y Emociones 3000 1.1. Infraestructura deteriorada 1.1.1. Habitación con marcas de salitre y olor a humedad 1.1.2. Tiendas de campaña con soportes oxidados 1.2. Cuestionamiento sobre la calidad de alimentos 1.2.1. Alimentos fríos y demoraban en llegar a la mesa 1.2.2. Alimentos enlatados vencidos 1.3. Desagradable atención por parte del personal 1.3.1. Modales bruscos y hostiles hacia los clientes 1.4. Publicidad engañosa 1.4.1. Suspensión de actividades a mitad de camino
ASESORES ESPECIALIZADOS
INFORME NH-018 / 06-202 5
A: Empresa de turismo Luna Llena Aries - Viajes y Emociones 3000 DE: Brayan Fernandez - Asesores Especializados ASUNTO: Problemas de la empresa de turismo Luna Llena Aries - Viajes y Emociones 3000 FECHA: 18 de junio de 2025 Objetivo Identificar los principales problemas de la empresa de turismo Luna Llena Aries - Viajes y Emociones 3000 Deficiencias de la empresa de turismo Luna Llena Aries - Viajes y Emociones 3000 La empresa de turismo Luna Llena Aries - Viajes y Emociones 3000 es un negocio que está dirigido a los amantes del turismo de aventura que gustan de visitar zonas de alta montaña de la sierra, Su objetivo es ofrecer experiencias integrales de hospedaje y excursiones que implican, principalmente, escalar macizos rocosos empinados. Para ello, ofrecen servicios de guía, asesoría, supervisión, provisión de equipamientos, seguro contra accidentes y enfermería de atención inmediata, sin embargo durante el ultimo mes se ha presentado una serie de quejas. En primer lugar, uno de los problemas está en la infraestructura del hospedaje, las paredes de las habitaciones tenían marcas de salitre, al punto de apenas tocarla descascararse y por las noches se acentuaba un olor a humedad muy desagradable. Además durante los campamentos las tiendas de campaña tenían soportes metálicos oxidados y las carpas, tenían un olor bastante desagradable, y esto generaba molestia y problemas para dormir a los turistas, convirtiéndola en una experiencia tediosa. En segundo lugar, otro problema esta en la calidad de alimentos que ofrece esta empresa, en el hotel los alimentos llegaban después de media hora de haberlos pedido y encima llegaban fríos a la mesa, y cuando los clientes reclamaban simplemente se llevaban la comida y pasada otra media hora llegaba simplemente calentada, este problema no es solo dentro del hotel, también durante los campamentos los clientes recibían alimentos enlatados vencidos, la cual generaba molestia en los clientes. En tercer lugar, la atención desagradable por parte del personal, Los guías, dirigían la expedición con modales bruscos e incluso hostiles cuando alguien les reclamaba. Incluso uno de los guías le gritó a una joven solo porque, al tratar de abrir una lata de las raciones, desportilló el abrelatas. Cuando otra persona quiso intervenir el guía en tono prepotente le dijo que no se metiera. Por ultimo, pero no menos importante la publicidad que la empresa hacia llegar a los clientes era falsa, a pesar de no cumplir con todas las actividades que vendían en su paquete no hicieron ningún tipo de reembolso a los clientes, ya que siempre pedían un pago por adelantado, e incluso hicieron todo a la conveniencia de la empresa, dejando a los turistas decepcionados ya que
