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Este documento detalla las funciones y responsabilidades del jefe operativo en una institución financiera, incluyendo la gestión de operaciones, control de efectivo, administración de cuentas, cumplimiento de normativas y supervisión del personal. Se proporciona una descripción detallada de las tareas y responsabilidades, así como los requisitos de experiencia y conocimientos necesarios para el puesto.
Tipo: Ejercicios
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¡No te pierdas las partes importantes!
Denominación de Cargo Jefe Operativo Área Operaciones y Servicios Departamento Operativo Reemplaza a Asesor de Servicios Jefe Inmediato Gerente General
no financieros Coordinar de manera eficiente con las áreas de Soporte la solución de incidencias en el Core financiero 3 4 4 19 Pignorar y despignorar certificados de Depósitos a plazo fijo por garantías 3 5 2 13 Revisar y validar los formularios de aperturas de cuentas y respaldos de la misma.
Realizar arqueos periódicos a cajeros de oficina matriz y ventanilla de extensión 3 4 3 15 Generar, validar y cargar la estructura CI01 (Reclamos) al ente de control 2 5 2 12 Generar, validar y cargar la estructura S01 (Socios con Certificados) al ente de control
Organizar, controlar y custodiar la documentación de su área, que reposa en el archivo de gestión y en el general (Activo -Pasivo)
Mantener un ambiente de trabajo adecuado y contribuir con el desarrollo del personal a su cargo, identificando oportunidades de mejora y brindando una retroalimentación constante.
Atender los requerimientos solicitados por los órganos de administración, control y auditoría interna. 3 3 2 9 Las demás funciones y tareas relacionadas con su cargo, que le asigne su jefe inmediato, de conformidad a las necesidades de la Institución. 3 3 3 12 Cuidar y custodiar todo el equipo, mobiliario y enseres que se encuentran a su cargo.
Asistir a reuniones de seguimiento y que fuere convocado por el Dpto. de Talento Humano y demás jefaturas.
Asistir a capacitaciones internas y externas que requiera para cumplir con el perfil requerido.
Realizar las confirmaciones y envíos de transferencias interbancarias (SPI) 5 5 4 25 Llevar el control diario del cuadre de cajas, revisando la documentación remitida por las mismas, asegurando la homogeneidad entre los valores del sistema y efectivo.
Administrar la bóveda y custodia de valores, garantizando su seguridad y adecuado control de recepción y entrega de efectivo 5 5 3 20 Realizar el proceso de desembolso de créditos aprobados, siempre y cuando este con la firma de aprobación del nivel correspondiente. 5 5 4 25 Administrar y garantizar el acceso a los usuarios a plataformas de servicios no financieros
Estudios Formales Título de Tercer nivel en carreras de Administración de empresas, comercial, finanzas, economía o afines Experiencia Específica Mínimo 2 años de experiencia en el cargo en instituciones financieras. Conocimientos Formales Tipo de Conocimientos Selección Capacitación Servicio al cliente X X Ofimática Nivel Intermedio X Administración y manejo de efectivo (Bóveda - Cajas) X Prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos X^ X Riesgo Operativo X X Detección de Billetes falsos X Ley de Cheques X COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO
Manejo de Conflictos La resolución de conflictos laborales es el proceso de mediación por parte de la empresa para tratar de poner fin a la causa del conflicto.
Habilidad Analítica Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos relevantes.
Tolerancia a la Presión Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.
Orientación al cliente externo
Relaciones internas Relaciones Externas Con todos los departamentos de la Empresa. Socios, Clientes y entidades financieras Tipo de Decisiones Autorización en transacciones de caja Manejo de Presupuesto
Computador X Teléfono X Impresora X Automóvil Camioneta Máquina para compensación de cheques