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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
EQUIPO #5:
*BERNAL URBANO FERNANDA
*CORREA LUGO ALONDRA GUADALUPE
*GALVÁN REVELES ARMANDO JAIR
*GONZÁLEZ MUÑOZ MYRIAM YAMILETH
*HERNÁNDEZ PINEDA MONSERRAT ESTEFANÍA
*PÉREZ DE LOS SANTOS GRECIA JANICE
*RODRÍGUEZ VALADEZ LILIA SOFÍA
*SALAZAR LÓPEZ ANDREA
*SALGADO CASAS ELVA ALFONSINA
*SANDATE LOZOYA MARÍA FERNANDA
*SILVA RENTERÍA RENÉ RAFAEL
*URIARTE GARCÍA JAIME HUMBERTO
MATERIA: TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
CATEDRÁTICA: NORMA LETICIA CASTRO ARELLANO
A 23 DE SEPTIEMBRE DEL 2020
(REPRESENTANTE)
FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN
ACTIVIDAD. LÍNEA DEL TIEMPO DE LAS
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE CONTADURIA PUBLICA Y ADMINISTRACION
TEORIAS ADMINISTRATIVAS MAPA MENTAL
EQUIPO 5
*BERNAL URBANO FERNANDA
*CORREA LUGO ALONDRA GUADALUPE
*GALVAN REVELES ARMANDO JAIR
*GONZALEZ MUÑOZ MYRIAM YAMILETH
*HERNANDEZ PINEDA MONSERRAT ESTEFANIA
*PEREZ DE LOS SANTOS GRECIA JANICE
*RODRIGUEZ VALADEZ LILIA SOFIA
*SALAZAR LOPEZ ANDREA
*SALGADO CASAS ELVA ALFONSINA
*SANDATE LOZOYA MARIA FERNANDA
*SILVA RENTERIA RENE RAFAEL
*URIARTE GARCIA JAIME HUMBERTO
A 8 DE SEPTIEMBRE DEL 2020
LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
Origen de las teorías de las relaciones humanas
*Necesidad de humanizar y democratizar la administración *Desarrollo de las ciencias humanas *Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewi *Las conclusiones del experimento de Hawthorne.
El experimento de Howthorne
Relaciona la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.
PRIMERA FASE: 2 grupos: 1. trabajó intensidad variable de luz 2. trabajó intensidad constante de luz. SEGUNDA FASE: se dividió en doce periodos para observar condiciones de rendimiento. TERCERA FASE: se realizan entrevistas para conocer actitudes y sentimientos respecto a las tareas. CONCLUSIONES: ·Los aspectos emocionales determinan el ambiente de trabajo.
Principios básicos de la Escuela de Relaciones Humanas
- Integración social=Nivel de producción.
- Comportamiento social.
- Recompensas y sanciones.
- Grupos informales
- Relaciones humanas
- Descripción del puesto
- Aspectos emocionales
La civilización industrializada y el hombre
La teoría de la motivación humana
El liderazgo y la importancia de la comunicación
Organización Informal y Formal
Elton Mayo y sus aportaciones
Elton Mayo destaca que mientras la eficiencia material aumente en los últimos doscientos años la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo ese ritmo de desarrollo.
Elton Mayo defiende 5 puntos de vista:
1: El trabajo es una actividad típicamente grupal. 2: El obrero no reacciona como individuo aislado, sino como miembro de un grupo social. 3: La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y comunicar. 4: El ser humano se siente motivado por la necesidad de “estar junto a otro”, de “ser reconocido” y recibir una comunicación adecuada 5: Una consecuencia de la civilización industrializada es la desintegración de los grupos.
Funciones básicas de la organización industrial
*Producir bienes o servicios. *Satisfacciones a sus miembros.
Trata de explicar el comportamiento humano
La influencia de la motivación humana
La recompensa salarial no es el único factor, ni el decisivo para satisfacer al empleado en su sitio de trabajo.
Ciclo de la motivación
SATISFACCIÓN
EQUILIBRIO ESTIMULO O INSENTIVO NECESIDAD
TENSIÓN COMPORTAMIENTO O ACCIÓN
EQUILIBRIO ESTIMULO O INSENTIVO
NECESIDAD
TENSIÓN
Ciclo de la frustración y compensación
COMPORTAMIENTO O ACCIÓN
BARRERA
La moral (^) Clima organizacional
Actitudes de las personas, y esta se divide en dos la moral elevada y la moral baja
Derivado de lo moral psicológico y social que existe en una organización que condiciona el comportamiento de sus miembros.
El liderazgo es la Influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida por medio del proceso de la comunicación humana. Teorías sobre el liderazgo
Teorías de rasgos de personalidad: distingue a los líderes. Teorías sobre estilos de liderazgo: la consideración y la estructura inicial. Teorías situaciones de liderazgos: cambia según sea la situación.
Personalidad de un líder
El líder es la persona que posee ciertos rasgos específicos de personalidad que le distinguen de las demás personas,
Rasgos físicos Rasgos sociales Rasgos intelectuales Rasgos del trabajo
Teorías de estilos de liderazgo White y Lippitt: Liderazgo autocrático: el líder toma decisiones e impone sus órdenes a el grupo. Liderazgo liberal: libertad total de decisiones grupales o individuales, mínima participación del líder. Liderazgo democrático: es aquel que prioriza la participación de la comunidad.
Comunicación Propósitos: *Información y comprensión para el desempeño de las personas *Actitudes necesarias.
Redes de la Comunicación Estructuras formales creadas por las empresas para hacer llegar información a sus miembros.
*Cadena *Estrella *Rueda *Circulo
Organización Informal Interacciones y relaciones entre los diversos elementos humanos mezclados en una organización. Características: *Relación de cohesión o de antagonismo *Estatus *Colaboración espontanea *La posibilidad de oposición a la organización formal *Modelos de relaciones y actitudes *Cambios de nivel y modificaciones de los grupos *La organización informal trasciende a la formal *Estándares de desempeño en los grupos informales
Orígenes de Organización Informal
*Los intereses afines comunes. *Miembros interactúan. *Rotación de personal. *Tiempos libres. Organización formal
La dinámica de grupo Reglas de procedimientos y estructuras dentro de la organización.
Estímulos y motivaciones, en el sentido de facilitar la armonía y mejorar las relaciones humanas.
ÍNDICE
LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
1...... Origen de las teorías de las relaciones humanas
1.1 El experimento de Hawthorne
1.2 Principios básicos de la escuela de relaciones humanas
2...... La civilización industrializada y el Hombre
2.1 Elton Mayo y sus aportaciones
2.1.2 Funciones básicas de la organización industrial
2.2 La naturaleza humana
3...... La teoría de la motivación humana
3.1 La influencia de la motivación humana
3.1.2 Ciclo de la motivación
3.1.3 Ciclo de la frustración y compensación
3.2 La moral
3.3 Clima organizacional
4...... El liderazgo y la importancia de la comunicación
4.1 Teorías del liderazgo
4.1.2 Personalidad de un líder
4.1.3 Teorías de estilos de liderazgo
4.2 Comunicación
4.2.1 Redes de la comunicación
5...... Organización Informal y Formal
5.1 Organización informal
5.1.2 Orígenes de organización informal
5.2 Organización formal
5.3 La dinámica de grupo
INTRODUCCIÓN
Antes del desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, la administración descansaba
totalmente en los postulados de la teoría científica de la administración, de Frederick Taylor,
por un lado, y en los postulados de la administración científica de Henri Fayol, los cuales se
fundamentaban en el cargo o función, por un lado, y en la estructura organizacional por otro
lado, como forma de alcanzar la eficiencia. Con el advenimiento del enfoque humanístico, la
teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual. Se hizo una transferencia
del énfasis puesto en la tarea y en la estructura organizacional, al énfasis en las personas que
trabajan o que participan en las organizaciones.
Con este nuevo enfoque de la administración, la preocupación por la máquina, por el
método de trabajo y por la organización formal y los principios de administración, ceden
prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social. Se pasa del aspecto técnico al
psicológico. La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible
gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicología. Esta teoría no fue
aceptada en Europa sino hasta después de terminada la II Guerra Mundial, debido
mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en contraste con los gobiernos
democráticos de la nación norteamericana.
(TRADUCCIÓN)
Before the development of the theory of human relations, administration rested entirely on
the postulates of the scientific theory of administration, by Frederick Taylor on the one
hand, and on the postulates of scientific administration by Henri Fayol, which were based
on the position or function on the one hand, and on the organizational structure on the
other hand, as a way of achieving efficiency. With the advent of the humanistic approach,
administrative theory is undergoing a real conceptual revolution. A shift was made from the
emphasis on task and organizational structure to the emphasis on people working or
participating in organizations.
With this new approach to administration, concern for the machine, for the method of
work and for formal organization and the principles of administration, give priority to
concern for man and his social group. It goes from the technical to the psychological. The
theory of human relations was born in the United States and was made possible by the
development of the social sciences, especially psychology. This theory was not accepted in
Europe until after the end of World War II, largely because European governments were
totalitarian, in contrast to the democratic governments of the American nation.
CONCLUSIÓN
En conclusión del equipo, la teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de
alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el
empleado y el jefe, en razón a las limitaciones que presentan las teorías clásica y científica
de la administración, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo
de la explotación de los trabajadores. Fue básicamente un movimiento de reacción y de
oposición a dichas teorías de la administración. En consecuencia, la teoría de las relaciones
humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización
del trabajo que se presentó con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a
los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
También aprendemos sobre el experimento de Hawthorne consta de tres fases, la primera
nos enseña como la psicología de las persona los lleva hacer cosas según ellos piensan como
se hacen, la segunda fase nos muestra como trabajaban las personas en conjunto sobre un
tema en específico y como se adaptaban y la tercera trata de cómo es la lealtad de los
obreros hacia la empresa a la que trabajan, por otro lado había obreros los cuales tenían
una lealtad divida entre su grupo y la empresa y eso causa conflictos, finalmente del
experimento podemos decir que se hizo para definir los principios de básicos de la Escuela
de Relaciones Humanas.
Sin dejar por otro lado las aportaciones de Elton Mayo, que incremento el conocimiento
sobre la eficiencia material sobre los últimos doscientos años para alcanzar un mejor
objetivo laboral, En conclusión, aclaro 5 puntos de vistas, la primera sobre el trabajo grupal
y la importancia de colaborar entre todos, la segunda es sobre un hecho de obrero a ser
considerado como grupo social, entre otros
(TRADUCCIÓN)
In conclusion of the team, the theory of human relations originates from the need to achieve
complete efficiency in production within a labor harmony between the employee and the
boss, due to the limitations presented by the classical and scientific theories of
administration, which in order to increase the profitability of the business reached the
extreme of the exploitation of the workers. It was basically a movement of reaction and
opposition to these theories of the administration. Consequently, the theory of human
relations arose from the need to counteract the strong tendency towards the
dehumanization of work that arose with the application of rigorous, scientific and precise
methods, to which the workers had to submit themselves necessarily.
We also learn about the Hawthorne experiment, it consists of three phases, the first shows
us how people's psychology leads them to do things according to how they think they are
done, the second phase shows us how people worked together on a specific topic and how
they adapted and the third deals with how the workers' loyalty towards the company they
work for, on the other hand there were workers who had a divided loyalty between their
group and the company and that causes conflicts, finally from the experiment we can say
which was done to define the basic principles of the School of Human Relations.
Without leaving aside the contributions of Elton Mayo, who increased the knowledge about
the material efficiency over the last two hundred years to achieve a better labor goal, In
conclusion, he clarify 5 points of view, the first one on group work and the importance of
collaborating among all, the second is about a fact of worker to be considered as a social
group, etc.
1
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE CONTADURIA PUBLICA Y ADMINISTRACION
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
EVIDENCIA #
ENSAYO. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
DOCENTE: NORMA LETICIA CASTRO ARELLANO
EQUIPO #5 GRUPO: AB
INTEGRANTES:
*BERNAL URBANO FERNANDA
*CORREA LUGO ALONDRA GUADALUPE
*GALVÁN REVELES ARMANDO JAIR
*GONZÁLEZ MUÑOZ MYRIAM YAMILETH
*HERNÁNDEZ PINEDA MONSERRAT ESTEFANÍA
*PÉREZ DE LOS SANTOS GRECIA JANICE
*RODRÍGUEZ VALADEZ LILIA SOFÍA
*SALAZAR LÓPEZ ANDREA
*SALGADO CASAS ELVA ALFONSINA
*SANDATE LOZOYA MARÍA FERNANDA
*SILVA RENTERÍA RENÉ RAFAEL (REPRESENTANTE)
*URIARTE GARCÍA JAIME HUMBERTO
- *INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………………… INDICE
- *EXPERIMENTO DE HAWTHORNE ……………………………………………………
- *LAS 3 FASES DEL EXPERIMENTO …………………………………………………..
- CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE ………………………
- TIPOS DE LIDERAZGO ………………………………………………………………...
- LIDERAZGO LAISSEZ-FAIRE …………………………………………………………
- LIDERAZGO AUTOCRÁTICO ………………………………………………………….
- LIDERAZGO DEMOCRÁTICO …………………………………………………………
- LIDERAZGO TRANSACCIONAL ………………………………………………………
- LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL ………………………………………………..
- BUROCRÁTICO …………………………………………………………………………
- LIDERAZGO CARISMÁTICO ………………………………………………………….
- LIDERAZGO ORIENTADO A LAS PERSONAS …………………………………….
- LIDERAZGO NATURAL ………………………………………………………………..
- LIDERAZGO ORIENTADO A LA TAREA ……………………………………………
- COMUNICACIÓN ……………………………………………………………………….
- LA COMUNICACIÓN ……………………………………………………………………
- LA ORGANIZACIÓN INFORMAL …………………………………………………….
- INFORMALES …………………………………………………………………………….. * FACTORES QUE CONDICIONAN LA APARICIÓN DE LOS DENOMINADOS
- *DINÁMICA DE GRUPOS ………………………………………………………………
- CONCLUSIÓN ………………………………………………………………………….
- BIBLIOGRAFÍAS ……………………………………………………………………….
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Experimento de Hawthorne
Realizado en 1927 en la planta cuyo nombre Hawthorne, de la empresa Western Electric Company en Chicago, donde fue coordinado por Elton Mayo.
Este experimento consistió inicialmente en establecer la relación entre las condiciones físicas del entorno laboral y el desempeño de los trabajadores, en particular observar el efecto de las condiciones de iluminación en los niveles de producción. Trataron de eliminar o neutralizar el factor psicológico, que en ese momento resultaba extraño e impertinente, con lo cual el experimento se tuvo que prolongar hasta 1932.
La empresa quería conocer mejor a sus empleados, lo cual la experiencia paso por 3 fases las cuales son:
1. Primera fase del experimento de Hawthorne: Se escogieron a dos grupos de obreros para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones el grupo de observación trabajaba bajo la luz de intensidad variable, en esta primera fase se pretendía conocer el efecto de iluminación sobre el rendimiento de los obreros.
2. Segunda fase del experimento de Hawthorne: Se creo un grupo experimental de seis mujeres jóvenes que montaban relés n una sala de prueba, esta segunda fase consistía en evaluar el efecto de los cambios en las condiciones de trabajo (periodos de descanso, almuerzo, reducción en el horario de trabajo, etc.)
3. Tercera fase del experimento de Hawthorne: En 1928 se inicio un programa de entrevistas a los empleados para conocer sus actitudes y sentimientos con respecto a las tareas que desempeñaban.
Conclusiones del experimento de Hawthorne
1. El nivel de producción es resultado de la integración social (la capacidad social dl trabajador es la que determina su novel de competencia y eficiencia)
2. Comportamiento social de los empleados (el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo)
3. Recompensas y sanciones sociales (el comportamiento de los trabajadores esta condicionado por normas y patrones sociales)
4. Grupos informales (reglas de comportamiento, objetivos, valores, creencias, etc.)
5. Relaciones humanas (participación en grupos e interacción sociales)
6. Importancia de la descripción del puesto (la especialización no produce una organización eficiente)
7. Importancia de los aspectos emocionales (en la teoría de las relaciones humanas los aspectos emocionales no merecen especial atención)
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TIPOS DE LIDERAZGO
1.LIDERAZGO LAISSEZ-FAIRE
El liderazgo laissez-faire se basa en la máxima: "deja hacer a tus empleados, ellos saben lo que deben hacer". Por tanto, el líder laissez-faire no es muy propenso a dirigir a su grupo ni a dar demasiadas instrucciones sobre cómo deben hacerse las cosas.
2. LIDERAZGO AUTOCRÁTICO
El liderazgo autocrático permite a los jefes controlar y tomar decisiones sobre muchos aspectos de la estrategia y las dinámicas de trabajo habituales. El líder autocrático tiene mucho poder y nadie puede ni debe desafiar sus decisiones.
- LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
También conocido como liderazgo participativo, su función es promover la participación, el entusiasmo y la implicación de los empleados. Se promueve el diálogo entre todo el grupo para tener en cuenta todas las opiniones y visiones sobre la realidad... aunque la decisión final suele recaer en el líder.
4. LIDERAZGO TRANSACCIONAL
El liderazgo transaccional se fundamenta en procesos de intercambio (normalmente económico) entre los jefes y los subordinados. Los trabajadores reciben premios e incentivos por lograr ciertos objetivos y el líder se beneficia porque las ventas y los ingresos se incrementan.
5. LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
En el liderazgo transformacional, los jefes están en una comunicación fluida y constante con el grupo de trabajo. Esto permite mejorar el rapport y conseguir objetivos a varios niveles, en tanto que la empresa se beneficia de varias visiones y estrategias compartidas por los distintos empleados y cargos.
6.LIDERAZGO BUROCRATICO
Siguen todas las reglas de forma rigurosa y se aseguran de que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen muchos riesgos en cuanto a seguridad o cuando se entra en juego altas cantidades de dinero.
7.LIDERAZGO CARISMÁTICO
Tienen a creer mucho más en sí mismo que en los equipos de trabajo que los rodean, esto supone que se generen problemas, y un proyecto en una organización puede llegar a colapsar el día que el líder abandone el barco.
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COMUNICACIÓN
En la comunicación de las sociedades humanas se consideran importantes los fenómenos estudiados por la psicología social, así como los procesos organizativos y los nuevos fenómenos sociales emergentes.
Su propósito es proporcionar información y comprensión necesaria para que una persona pueda acatar bien órdenes.
Adopta actitudes necesarias para fomentar la motivación, cooperación y satisfacción en los puestos.
Sus funciones son
Función informativa consiste en la construcción, transmisión y recepción del mensaje. Esta función permite dar y recibir información y actualizar cognitivamente para la construcción del capital intelectual.
Función afectiva es la función que posibilita expresar y percibir vivencias afectivas (emociones, sentimientos, deseos) de carácter consciente e inconsciente, mediante la comunicación verbal y la no verbal. Comprende lo que se dice y también cómo se dice: las actitudes, las emociones, la motivación, las necesidades.
Función regulativa está asociada a las normas que ajustan, ponen en orden y regulan la comunicación mediante instrucciones, ordenes, sugerencias que dirigen la conducta hacia determinados propósitos, como, por ejemplo: las normas lingüísticas, las leyes de tránsito, el Reglamento de la Universidad de Puerto Rico. a. reguladora formal – responde a una jerarquía u orden organizacional para que la conducta pueda dirigirse y orientarse hacia unos objetivos comunes. b. reguladora informal – controla el comportamiento de las personas y grupos de trabajo en la comunicación informal: envían comunicados para criticar o divulgar un rumor (chisme), hacen chistes, usan bromas pesadas.
La función de la ética está relacionada con el estudio fundamentado de los valores morales que guían el comportamiento humano en la sociedad, mientras que la moral son las costumbres, normas, y convenios establecidos por cada sociedad. La ética es un conjunto de conocimientos derivados de la investigación de la conducta humana al tratar de explicar las reglas morales de manera racional, fundamentada, científica y teórica. Es una reflexión sobre la moral. La moral es el conjunto de reglas que se aplican en la vida cotidiana y todos los ciudadanos las utilizan continuamente.
LA COMUNICACIÓN.
El intercambio de información entre personas es volver común un mensaje o una información. Es un proceso fundamental de la experiencia empírica humana y la organización de la sociedad. La comunicación necesita de códigos para enviar un mensaje en forma de señal esto quiere decir que se necesita dar un mensaje de manera oral, por medio de un escrito, o sea letras, letras impresas o símbolos, ya sean señalamientos vehiculares o señalamientos en general a través de un canal, aire, alambres, papel, refiriendo a que por el aire surgen las ondas de sonido cuando nos expresamos de manera oral o dependiendo de dónde posicionamos los señalamientos, etc., a un receptor que lo descodifica e interpreta su significado.
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REDES DE COMUNICACIÓN. Las redes de comunicación fueron objeto de investigación por los autores de la teoría de las relaciones humanas intentaron encontrar una mejor manera de comunicar, pero claramente sabemos que no hay una manera específica de comunicarnos, pues existen diferentes maneras de comunicarnos y de interpretar aquellos mensajes que queremos decir.
La Organización Informal
Es aquella que se obtiene más respectivamente con relaciones personales, ya sea de amistad, antagonismo o también puede una relación competitiva. Además de las relaciones personales, la organización informal se compone por las relaciones profesionales, las cuales se obtienen mediante el trabajo en equipo, así como el carácter social de cada persona que conforma cada nivel de jerarquización.
De igual manera, existen varios elementos o más bien, características de la organización informal, en los cuales debemos mencionar que son 8 en total, y son las siguientes:
*Tiene una relación en la cohesión o antagonismo.
*Tiene una importante posición social de integración, es decir, un estatus.
*Se producen colaboraciones espontáneas.
*Claramente, tiene una oposición por la organización formal, distintos objetivos, etc.
*Tiene bases de actitudes y relaciones, lo que podemos relacionas también como intereses y aspiraciones
*Hay cambios en los niveles y modificaciones también dentro de la organización informal.
*Esta organización llega a trascender a una organización formal.
*Por la dirección que tiene esta organización, aplica estándares de desempeño en los grupos informales.
Existen cuatro factores que condicionan la aparición de los denominados grupos informales.
Los intereses comunes que aglutinan a las personas: estos se desarrollan en cierto número de personas y que, a través de ellas, pasan a ser compartidos más íntimamente, las personas pasan la mayoría del tiempo juntos en el trabajo, esto hace que descubran gustos en común. Por otra parte, también existe una prolongada interacción que pasa a identificar las aspiraciones, esperanzas y deseos, más o menos comunes, entre las personas y que van a forjar el esquema de la organización informal.
La interacción provocada por la organización formal: es normal que por el trabajo la gente poco a poco vaya teniendo una serie de contactos y de relaciones formales con otras personas, con el fin de cumplir debidamente sus responsabilidades. Pero también esto hace que las personas y esos mismos contactos vayan teniendo ya una relación mas informal por el constante contacto y así fuera de el trabajo ya tienen también una relación aparte de la formal dentro de él.
La movilidad del personal en la empresa altera la composición de los grupos sociales informales: esto de debe a que el constante moviendo de lugar de trabajo hace que las personas ya no tengan tanta comunicación y así cuando va llegando gente nueva los que permanecen ahí los
