Análisis del caso NEXUS S.A.: Liderazgo, delegación y propuesta de cambio - Prof. Ayala, Ejercicios de Formación y Orientación Laboral

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Formación Sociocultural III

Evidencia 1

Nombre: Israel Antonio Eugenio

Matricula: 20934

Fecha: 26/09/

Instrucciones

1. Abre un documento en Word y coloca tus datos de identificación (nombre, fecha de realización y título de la actividad).
2. Analiza el siguiente caso de estudio: Descripción de la empresa La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en tecnología informática. NEXUS es una Sociedad Anónima, cuyos socios son Roberto Mondino (socio mayoritario) y su hermano Carlos Mondino. NEXUS posee una dotación de 395 empleados, de los cuales 190 trabajan en las oficinas centrales, en Carlos Pellegrini y 9 de Julio, mientras que el resto son en su mayoría consultores que trabajan parte del tiempo en las oficinas centrales y parte del tiempo en las empresas clientes, para las cuales brindan los servicios de consultoría. El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto Mondino, de 64 años de edad, conduce la empresa personalmente, participando prácticamente en todas las decisiones. Carlos Mondino, si bien es socio, no participa formalmente de la conducción, ni está interesado, aunque a veces se permite opinar, con el aval de su hermano, sobre los asuntos de la empresa.

desde cero, sin estudios universitarios, y sin ayuda de consultores. Sin embargo, el Sr. R. Mondino siempre se queja de que él debe intervenir personalmente, si quiere que las cosas salgan bien. También se queja de que debe trabajar demasiado. R. Mondino piensa que, si no interviene, seguramente se cometerán errores. Y la realidad confirma este sentimiento del Sr. R. Mondino. Cuando él no interviene, se le hace muy difícil a sus gerentes llevar adelante y resolver cuestiones de cierta complejidad, ya que no logran “mover” al resto de la organización. R. Mondino atribuye esto a que sus gerentes son incompetentes, y que por esa razón no son respetados por los empleados. Como R. Mondino, por una cosa u otra, termina interviniendo en todo, se ve obligado a trabajar muchas horas, y fines de semana, para resolver las múltiples cuestiones, desde importantes hasta triviales, que llegan a su escritorio. R. Mondino dice que quiere delegar más, pero que no puede, ya que sus gerentes son incompetentes y por lo tanto no puede confiar en ellos. R. Mondino en muchas oportunidades debe corregir las decisiones de sus gerentes, ya que no se ajustan a sus deseos, expectativas, o “caprichos”, y no duda en hacerlo, incluso frente

a los empleados. Los gerentes se quejan porque dicen que de esta manera R. Mondino los desautoriza, y esta es una discusión que está instalada en la empresa, prácticamente desde sus orígenes. Descripción de la situación En la última reunión semanal del equipo de conducción (el presidente y sus cuatro gerentes), la cual se realiza todos los días miércoles de 9 a 11 de la mañana, se desató una discusión fuerte, más fuerte que las normales. Todo comenzó cuando el Gerente de RH, Guillermo Zavala, presentó una propuesta para implementar “telecommuting” (teletrabajo) para ciertas posiciones de consultores, los cuales trabajan buena parte de su tiempo con los clientes, pero que de todos modos poseen puestos de trabajo fijos en oficinas de la costera. La propuesta, al parecer, permitía generar importantes beneficios económicos, al eliminar la infraestructura destinada a cerca de 150 empleados, en esta zona situada en un lugar de alto costo inmobiliario. Roberto Fernández y los otros tres gerentes se enteraron ahí mismo de la existencia de la propuesta, y en principio se mostraron sorprendidos, y algo disgustados por no haberse enterado antes de una propuesta que involucraba a parte de su

exhaustiva y análisis detallado de factibilidad y costo-beneficio, los cuales ni siquiera fueron leídos. Se enojo, ya no soporto más y estalló, acusando a todos de retrógrados, ignorantes y no dispuestos al cambio. A partir de esta reacción la reunión se descontroló totalmente, y degeneró en una discusión a los gritos que duró más de media hora, hasta que el Presidente, ofuscado se retiró con un portazo.

3. En el cuerpo del documento elabora una redacción de no menor a 3 cuartillas basándose en el caso anterior se describa, en no mayor a media cuartilla por punto, lo siguiente:  Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e identificar las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no ha logrado delegar.

Porque creé que sus gerentes son incompetentes y por lo

tanto no puede confiar en ellos. Y las estadisticas confirman,

que cuando él no realiza los trabajos suelen quedar mal.

 Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta ¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?

Debió haber mencionado las investigaciones que su equipo

habia analizado y detallado de factibilidad, para la

disminución de los gastos que se tendrían al realizar la

propuesta y mencionar el costo-beneficio que se tendría

mencionando ejemplos de las demás empresas que habian

implementado esta propuesta para sus empresas.

 Analizar la respuesta de Pazos. Pazos creé que no se necesitan cambios, ya que esto sería un cambio riesgoso para la empresa y prefiere estar en una zona de confort donde no le interesa sus empleados, sino los resultados.

 Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino). Fue una actitud poco ética y fuera de contexto en el cual, no analizo bien los beneficios ni la estrategia implementada en la nueva forma de trabajo, una acción impulsiva de una persona que no sabe lo que dice.  Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes. El Presidente como todos, se dejó llevar sin embargo, terminó su falta de ética retirandose del lugar, para dejar de comportarse como una persona sin razonamiento.  Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y colegas ¿cómo debería haber procedido? Sus actos se transfieren a una impotencia de ver como no podía hacerlos cambiar de parecer, en algo que él sabía que beneficiaría demasiado a la empresa y el ver como sus deseos y esperanzas en mejorar a través de la fuerte investigación de su equipo se haya deshechado de una forma tan grosera, el culpable al final fue él por no saber vender su idea y no ser convincente por falta de técnicas de comunicación.  Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH. La molestía fue para él mismo, por no saber como haber informado su investigación y verse convincente a los ojos de sus superiores y quedar en vergüenza frente a todos, conllevo a una serie de impulsos por parte de todos.

Criterios de evaluación

Organización correcta de conceptos clave Representación completa de conceptos Ortografía y redacción Datos de identificación y nomenclatura correcta del archivo Creatividad y formato Cuando se han logrado los resultados de aprendizaje: Calificación 8 Cuando se han logrado los resultados de aprendizaje y excede los requisitos establecidos: Calificación 9 Supera al resultado de aprendizaje en contextos diferentes: Calificación 10