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Una evaluación de 360 grados, un método de evaluación que permite obtener una visión integral del desempeño de un empleado desde diferentes perspectivas. El documento incluye preguntas y ejercicios para evaluar diferentes aspectos del desempeño, como la comunicación, el trabajo en equipo, la resolución de problemas, la mejora continua, la organización y administración del tiempo, el enfoque en el cliente, el pensamiento estratégico y el enfoque a resultados.
Tipo: Ejercicios
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Evaluación de 360 Grados Fecha: (^) }5/17/ Nombre:^ Datos del evaluado: FECHA DE INGRESO 4/24/ Departamento: Puesto: DIAS DE TRABAJO (^274) JEFE DIRECTO Datos del evaluador^ SUBORDINADOCLIENTE Nombre: Relación con el evaluado: (^1) DEFICIENTE AUTOEVALUACION 2 Regular FACTORES A EVALUAR Deficiente 20 Regular 40^ CALIFICACIÓN Bueno 60^ Muy bueno 80 Excelente 100^345 BuenoMUY BUENOEXCELENTE 1 Comparte información de manera efectiva y asertiva.^ Comunicación^ Regular^50 40 23 Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás.Presta atención en las conversaciones. RegularRegular (^4040) 45 Se comunica de manera escrita con claridad.Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona. (^) MUY BUENOBueno (^6080) 6 Fomenta el diálogo de manera abierta y directa. Regular 40 7 Se desempeña como un miembro activo del equipo.^ Trabajo en equipo^ #DIV/0! 89 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas.Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia. 10 Comparte el reconocimiento de logros con el resto del equipo. 11 Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión.^ Resolución de problemas^ #DIV/0! 1213 Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema.Tiene flexibilidad y disposición de cambio ante las situaciones. 1415 Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción.Conserva la calma en situaciones complicadas. 16 Se adapta a trabajar con nuevos procesos y tareas.^ Mejora continua^ #DIV/0! 1718 No muestra resistencia a las ideas de las demás personas.Busca activamente nuevas maneras de realizar las actividades. 1920 Se esfuerza por innovar y aportar ideas.Busca reforzar sus habilidades y trabajar en sus áreas de oportunidad 21 Es capaz de establecer prioridades en sus tareas laborales.^ Organización y administración del tiempo^ #DIV/0! 2223 Completa de manera efectiva en tiempo y forma los proyectos asignadosUtiliza eficientemente los recursos asignados para llevar a cabo sus actividades. 24 Establece y mantiene relación a largo plazo con los clientes al ganar su confianza.^ Enfoque en el cliente^ #DIV/0! 2526 Procura la satisfacción del cliente al brindar un servicio de excelencia.Busca nuevas maneras de brindar valor agregado a los clientes. 2728 Entiende las necesidades del cliente y busca exceder sus expectativas.Es percibido por el cliente como una persona confiable que representa a la empresa. 29 Comprende las implicaciones de sus decisiones en el negocio a corto y largo plazo.^ Pensamiento estratégico^ #DIV/0! 3031 Determina objetivos y establece prioridades para lograrlos.Tiene visión a largo plazo y busca oportunidades para llevar a la organización al crecimiento. 32 Basa sus decisiones y acciones estratégicas en la misión, visión y valores de la organización. 33 Reconoce y aprovecha las oportunidades.^ Enfoque a resultados^ #DIV/0! 3435 Mantiene altos niveles de estándares de desempeñoDemuestra interés por el logro de metas individuales y organizacionales con compromiso. CALIFICACIÓN TOTAL / 100 #DIV/0!
Liderar la planificación estratégica de negocios, presentando informes mensuales de cumplimiento del mismo. Garantizar el cumplimiento en metas establecidas para la colocación, recuperación y captación de recursos. Revisar y aprobar créditos de los asesores hasta el monto de la autonomía autorizada en la normativa interna Revisar y evaluar los métodos y procedimientos aplicados en la administración del crédito y captación. Dirigir, organizar, supervisar y evaluar el personal a su cargo. Revisar y legalizar los depósitos a plazo fijo de acuerdo a los niveles de autonomía autorizada en la normativa interna Establecer y definir las metas por productos, evaluando y controlando su cumplimiento, el resultado económico de la gestión Crear convenios y/o relaciones con instituciones públicas o privadas que permita ampliar la cobertura de nuestros servic Mantener actualizado el archivo de pagarés vigentes y cancelados, hipotecas, garantías auto liquidables y garantías FO Elaborar y actualizar normativa interna que rige al área de negocios. Desarrollar estrategias de reducción y administración de la morosidad. Identificar la cartera en riesgo, distribuyendo semanalmente la misma al asesor correspondiente para la gestión de cobr Hacer el seguimiento al destino del crédito. Administrar y generar reportes de créditos vinculados Monitorear continuamente la gestión de cobro, colocación, captación y promoción realizada por los asesores Apoyar activamente en la gestión de campo para promoción, captación colocación y recuperación de cartera. Monitorear el estado de los créditos que se encuentran en proceso judicial. Realizar seguimiento de la cartera con calificación E para el respectivo castigo e informar al comité de administración i Ingresar en el sistema informático las operaciones a estatus castigadas Ingresar en el sistema informático las operaciones enviadas a cobro por vía legal y gestionar el registro ante el ente de Supervisar el cumplimiento de los procesos en el área de captaciones Revisar los depósitos a plazos fijos nuevos, renovados, cancelados, pre cancelados y anulados generados diariamente Supervisar el cumplimiento de los procesos de concesión de créditos y recuperación de cartera; así como los de captaciones. Analizar la factibilidad, proponer y gestionar la creación de nuevos productos e ingreso a nuevos segmentos de mercado Coordinar, preparar y validar los requerimientos exigidos por los organismos de regulación y control, de acuerdo a las especificaciones y plazos enmarcados en la legislación vigente. Desarrollar, planificar e implementar programas de negocios, coordinando con las otras jefaturas de área para lograr las metas definidas por la Alta Dirección. Reportar de manera mensual el estado de cierre de mes con respecto al cumplimiento de metas en captación, colocación y recuperación de cartera, gestión realizada por el área y créditos en demanda judicial
Liderar la planificación estratégica de negocios, presentando informes mensuales de cumplimiento del mismo. Garantizar el cumplimiento en metas establecidas para la colocación, recuperación y captación de recursos. Revisar y aprobar créditos de los asesores hasta el monto de la autonomía autorizada en la normativa interna Revisar y evaluar los métodos y procedimientos aplicados en la administración del crédito y captación. Dirigir, organizar, supervisar y evaluar el personal a su cargo. Revisar y legalizar los depósitos a plazo fijo de acuerdo a los niveles de autonomía autorizada en la normativa interna Establecer y definir las metas por productos, evaluando y controlando su cumplimiento, el resultado económico de la gestión Crear convenios y/o relaciones con instituciones públicas o privadas que permita ampliar la cobertura de nuestros servic Mantener actualizado el archivo de pagarés vigentes y cancelados, hipotecas, garantías auto liquidables y garantías FO Elaborar y actualizar normativa interna que rige al área de negocios. Desarrollar estrategias de reducción y administración de la morosidad. Identificar la cartera en riesgo, distribuyendo semanalmente la misma al asesor correspondiente para la gestión de cobr Hacer el seguimiento al destino del crédito. Administrar y generar reportes de créditos vinculados Monitorear continuamente la gestión de cobro, colocación, captación y promoción realizada por los asesores Apoyar activamente en la gestión de campo para promoción, captación colocación y recuperación de cartera. Monitorear el estado de los créditos que se encuentran en proceso judicial. Realizar seguimiento de la cartera con calificación E para el respectivo castigo e informar al comité de administración i Ingresar en el sistema informático las operaciones a estatus castigadas Ingresar en el sistema informático las operaciones enviadas a cobro por vía legal y gestionar el registro ante el ente de Supervisar el cumplimiento de los procesos en el área de captaciones Revisar los depósitos a plazos fijos nuevos, renovados, cancelados, pre cancelados y anulados generados diariamente Revisar y evaluar los métodos y procedimientos aplicados en la administración del crédito y captación. Controlar el riesgo de liquidez de la cooperativa través de estrategias comerciales que faciliten la captación de nuevos Supervisar el cumplimiento de los procesos de concesión de créditos y recuperación de cartera; así como los de captaciones. Analizar la factibilidad, proponer y gestionar la creación de nuevos productos e ingreso a nuevos segmentos de mercado Coordinar, preparar y validar los requerimientos exigidos por los organismos de regulación y control, de acuerdo a las especificaciones y plazos enmarcados en la legislación vigente. Desarrollar, planificar e implementar programas de negocios, coordinando con las otras jefaturas de área para lograr las metas definidas por la Alta Dirección. Reportar de manera mensual el estado de cierre de mes con respecto al cumplimiento de metas en captación, colocación y recuperación de cartera, gestión realizada por el área y créditos en demanda judicial
Elaborar mensualmente reportes de depósitos a plazo fijo nuevos y renovados para conocimiento de la Gerencia. Realizar, validar y remitir a TI para el envío a la Seps las estructuras de cartera (BCE01 Y BCE02) y otras designadas por Generar, validar y cargar la estructura D01 (Plazos ahorros y encajes) a la SEPS Hasta el 15 de cada mes Generar, validar y cargar las estructuras C01, C02, C03, C04 y otras designadas por la Gerencia. Realizar análisis de mercado sobre las tasas de interés activas y pasivas por lo menos dos veces al año Coordinar la elaboración de material publicitario de la cooperativa, garantizando la existencia permanente de este. Receptar y enviar al área de Cumplimiento, los formularios de origen y destino de recursos generados en la matriz. Cuidar y custodiar todo el equipo, mobiliario y enseres que se encuentran a su cargo. Asistir a reuniones de seguimiento y que fuere convocado por el Dpto. de Talento Humano y demás jefaturas. Asistir a capacitaciones internas y externas que requiera para cumplir con el perfil requerido. Liderar la planificación estratégica de negocios, presentando informes mensuales de cumplimiento del mismo. Garantizar el cumplimiento en metas establecidas para la colocación y recuperación de recursos. Supervisar el cumplimiento de los procesos de concesión de créditos y recuperación de cartera; así como los de captaci Revisar y aprobar créditos de los asesores hasta el monto de la autonomía autorizada en la normativa interna Analizar la factibilidad, proponer y gestionar la creación de nuevos productos e ingreso a nuevos segmentos de mercad Revisar y evaluar los métodos y procedimientos aplicados en la administración del crédito y captación.
Firma ___________________________________ Nombre: Fecha: Las demás funciones y tareas relacionadas con su cargo, que le asigne su jefe inmediato, de conformidad a las necesidades de la Institución.
Elaborar el plan de trabajo semanal y poner en conocimiento del jefe inmediato para su aprobación o negación. Las demás funciones y tareas relacionadas con su cargo, que le asigne su jefe inmediato, de conformidad a las necesidades de la Institución. Cuidar y custodiar todo el equipo, mobiliario y enseres que se encuentran a su cargo. Asistir a reuniones de seguimiento y que fuere convocado por el Dpto. de Talento Humano y demás jefaturas. Asistir a capacitaciones internas y externas que requiera para cumplir con el perfil requerido.
Firma ___________________________________ Nombre: Fecha:
Garantizar el cumplimiento en metas establecidas para la colocación y recuperación de recursos. Determinar la viabilidad de la concesión de un crédito en función de la normativa interna de la cooperativa Gestionar la cartera en morosidad considerando el tiempo de vencimiento de la operación crediticia. Elaborar el plan de trabajo semanal y poner en conocimiento del jefe inmediato para su aprobación o negación. Coordinar campañas de promoción de los productos financieros manejados por la cooperativa. Realizar inspecciones a socios y clientes para calificación de créditos, según aplique el caso. Determinar la viabilidad de la concesión de un crédito en función de la normativa interna de la cooperativa Gestionar la realización del avalúo de bienes para la constitución de hipotecas o prendas por el perito. Elevar y fundamentar ante el comité de créditos, según los niveles correspondientes, sus propuestas de créditos de acuerdo a la normativa vigente. Desembolsar el crédito legalizando la documentación del deudor Según aplique el caso Gestionar el desembolso de crédito con el socio y responsable interno. Gestionar la cartera en morosidad considerando el tiempo de vencimiento de la operación crediticia. Registrar en el sistema financiero la gestión de cobranza realizada Realizar seguimiento a los compromisos de pago de los socios. Dar soluciones inmediatas como reestructuración o refinanciamiento de los créditos vencidos que tienen improbabilidad de pago Entregar la documentación pertinente al jefe inmediato, de socios que deben pasar a gestión legal. Realizar el seguimiento y control de los créditos desde el inicio de la colocación hasta la cancelación de los mismos. Realizar débitos de las cuentas de ahorros institucionales a los socios para la cancelación de créditos Presentar un informe mensual de la gestión realizada en promoción, colocación y recuperación de cartera al jefe inmediato o Gerencia Revisar la información requerida en los formularios de declaración de destino de fondos y entregar con acta al jefe inmediato. Mantener actualizado todo el archivo del área de negocios. Elaborar el plan de trabajo semanal y poner en conocimiento del jefe inmediato para su aprobación o negación. Las demás funciones y tareas relacionadas con su cargo, que le asigne su jefe inmediato, de conformidad a las necesidades de la Institución. Brindar orientación personalizada al socio / cliente sobre requisitos, portafolio de productos y servicios de la Cooperativa promoviendo la venta cruzada Receptar, verificar la exactitud y autenticidad de la información y documentación requerida según el producto financiero ofertado Preparar el expediente de crédito que contenga toda la información requerida manteniéndolo en forma ordenada, legible y adecuadamente documentada. Entregar al jefe inmediato los pagarés originales de los créditos desembolsados en el día e información adicional requerida en la normativa vigente, guardando el respaldo correspondiente Realizar el seguimiento de los créditos en las etapas de post otorgamiento, con el propósito de verificar el destino para el que fue solicitado, adjuntando el informe correspondiente al file del crédito. Mantener actualizados los datos de su cartera de socios en el sistema financiero de la Cooperativa, entregar los formularios de respaldo al área operativa e informar a la jefatura sobre cualquier novedad relevante.
Garantizar el cumplimiento en metas establecidas para la colocación y recuperación de recursos. Determinar la viabilidad de la concesión de un crédito en función de la normativa interna de la cooperativa Gestionar la cartera en morosidad considerando el tiempo de vencimiento de la operación crediticia. Elaborar el plan de trabajo semanal y poner en conocimiento del jefe inmediato para su aprobación o negación. Coordinar campañas de promoción de los productos financieros manejados por la cooperativa. Realizar inspecciones a socios y clientes para calificación de créditos, según aplique el caso. Determinar la viabilidad de la concesión de un crédito en función de la normativa interna de la cooperativa Gestionar la realización del avalúo de bienes para la constitución de hipotecas o prendas por el perito. Elevar y fundamentar ante el comité de créditos, según los niveles correspondientes, sus propuestas de créditos de acuerdo a la normativa vigente. Desembolsar el crédito legalizando la documentación del deudor Según aplique el caso Gestionar el desembolso de crédito con el socio y responsable interno. Gestionar la cartera en morosidad considerando el tiempo de vencimiento de la operación crediticia. Registrar en el sistema financiero la gestión de cobranza realizada Realizar seguimiento a los compromisos de pago de los socios. Dar soluciones inmediatas como reestructuración o refinanciamiento de los créditos vencidos que tienen improbabilidad de pago Entregar la documentación pertinente al jefe inmediato, de socios que deben pasar a gestión legal. Realizar el seguimiento y control de los créditos desde el inicio de la colocación hasta la cancelación de los mismos. Realizar débitos de las cuentas de ahorros institucionales a los socios para la cancelación de créditos Presentar un informe mensual de la gestión realizada en promoción, colocación y recuperación de cartera al jefe inmediato o Gerencia Revisar la información requerida en los formularios de declaración de destino de fondos y entregar con acta al jefe inmediato. Mantener actualizado todo el archivo del área de negocios. Brindar orientación personalizada al socio / cliente sobre requisitos, portafolio de productos y servicios de la Cooperativa promoviendo la venta cruzada Receptar, verificar la exactitud y autenticidad de la información y documentación requerida según el producto financiero ofertado Preparar el expediente de crédito que contenga toda la información requerida manteniéndolo en forma ordenada, legible y adecuadamente documentada. Entregar al jefe inmediato los pagarés originales de los créditos desembolsados en el día e información adicional requerida en la normativa vigente, guardando el respaldo correspondiente Realizar el seguimiento de los créditos en las etapas de post otorgamiento, con el propósito de verificar el destino para el que fue solicitado, adjuntando el informe correspondiente al file del crédito. Mantener actualizados los datos de su cartera de socios en el sistema financiero de la Cooperativa, entregar los formularios de respaldo al área operativa e informar a la jefatura sobre cualquier novedad relevante.
Elaborar el plan de trabajo semanal y poner en conocimiento del jefe inmediato para su aprobación o negación. Las demás funciones y tareas relacionadas con su cargo, que le asigne su jefe inmediato, de conformidad a las necesidades de la Institución. Cuidar y custodiar todo el equipo, mobiliario y enseres que se encuentran a su cargo. Asistir a reuniones de seguimiento y que fuere convocado por el Dpto. de Talento Humano y demás jefaturas. Asistir a capacitaciones internas y externas que requiera para cumplir con el perfil requerido.
Firma ___________________________________ Nombre: Fecha:
Cuidar y custodiar todo el equipo, mobiliario y enseres que se encuentran a su cargo. Asistir a reuniones de seguimiento y que fuere convocado por el Dpto. de Talento Humano y demás jefaturas. Asistir a capacitaciones internas y externas que requiera para cumplir con el perfil requerido.
Firma ___________________________________ Nombre: Fecha:
Garantizar el cumplimiento en metas establecidas para la colocación y recuperación de recursos. Determinar la viabilidad de la concesión de un crédito en función de la normativa interna de la cooperativa Gestionar la cartera en morosidad considerando el tiempo de vencimiento de la operación crediticia. Elaborar el plan de trabajo semanal y poner en conocimiento del jefe inmediato para su aprobación o negación. Coordinar campañas de promoción de los productos financieros manejados por la cooperativa. Realizar inspecciones a socios y clientes para calificación de créditos, según aplique el caso. Determinar la viabilidad de la concesión de un crédito en función de la normativa interna de la cooperativa Gestionar la realización del avalúo de bienes para la constitución de hipotecas o prendas por el perito. Elevar y fundamentar ante el comité de créditos, según los niveles correspondientes, sus propuestas de créditos de acuerdo a la normativa vigente. Desembolsar el crédito legalizando la documentación del deudor Según aplique el caso Gestionar el desembolso de crédito con el socio y responsable interno. Gestionar la cartera en morosidad considerando el tiempo de vencimiento de la operación crediticia. Registrar en el sistema financiero la gestión de cobranza realizada Realizar seguimiento a los compromisos de pago de los socios. Dar soluciones inmediatas como reestructuración o refinanciamiento de los créditos vencidos que tienen improbabilidad de pago Entregar la documentación pertinente al jefe inmediato, de socios que deben pasar a gestión legal. Realizar el seguimiento y control de los créditos desde el inicio de la colocación hasta la cancelación de los mismos. Realizar débitos de las cuentas de ahorros institucionales a los socios para la cancelación de créditos Presentar un informe mensual de la gestión realizada en promoción, colocación y recuperación de cartera al jefe inmediato o Gerencia Revisar la información requerida en los formularios de declaración de destino de fondos y entregar con acta al jefe inmediato. Mantener actualizado todo el archivo del área de negocios. Brindar orientación personalizada al socio / cliente sobre requisitos, portafolio de productos y servicios de la Cooperativa promoviendo la venta cruzada Receptar, verificar la exactitud y autenticidad de la información y documentación requerida según el producto financiero ofertado Preparar el expediente de crédito que contenga toda la información requerida manteniéndolo en forma ordenada, legible y adecuadamente documentada. Entregar al jefe inmediato los pagarés originales de los créditos desembolsados en el día e información adicional requerida en la normativa vigente, guardando el respaldo correspondiente Realizar el seguimiento de los créditos en las etapas de post otorgamiento, con el propósito de verificar el destino para el que fue solicitado, adjuntando el informe correspondiente al file del crédito. Mantener actualizados los datos de su cartera de socios en el sistema financiero de la Cooperativa, entregar los formularios de respaldo al área operativa e informar a la jefatura sobre cualquier novedad relevante.
Garantizar el cumplimiento en metas establecidas para la colocación y recuperación de recursos. Determinar la viabilidad de la concesión de un crédito en función de la normativa interna de la cooperativa Gestionar la cartera en morosidad considerando el tiempo de vencimiento de la operación crediticia. Elaborar el plan de trabajo semanal y poner en conocimiento del jefe inmediato para su aprobación o negación. Coordinar campañas de promoción de los productos financieros manejados por la cooperativa. Realizar inspecciones a socios y clientes para calificación de créditos, según aplique el caso. Determinar la viabilidad de la concesión de un crédito en función de la normativa interna de la cooperativa Gestionar la realización del avalúo de bienes para la constitución de hipotecas o prendas por el perito. Elevar y fundamentar ante el comité de créditos, según los niveles correspondientes, sus propuestas de créditos de acuerdo a la normativa vigente. Desembolsar el crédito legalizando la documentación del deudor Según aplique el caso Gestionar el desembolso de crédito con el socio y responsable interno. Gestionar la cartera en morosidad considerando el tiempo de vencimiento de la operación crediticia. Registrar en el sistema financiero la gestión de cobranza realizada Realizar seguimiento a los compromisos de pago de los socios. Dar soluciones inmediatas como reestructuración o refinanciamiento de los créditos vencidos que tienen improbabilidad de pago Entregar la documentación pertinente al jefe inmediato, de socios que deben pasar a gestión legal. Realizar el seguimiento y control de los créditos desde el inicio de la colocación hasta la cancelación de los mismos. Realizar débitos de las cuentas de ahorros institucionales a los socios para la cancelación de créditos Presentar un informe mensual de la gestión realizada en promoción, colocación y recuperación de cartera al jefe inmediato o Gerencia Revisar la información requerida en los formularios de declaración de destino de fondos y entregar con acta al jefe inmediato. Mantener actualizado todo el archivo del área de negocios. Elaborar el plan de trabajo semanal y poner en conocimiento del jefe inmediato para su aprobación o negación. Las demás funciones y tareas relacionadas con su cargo, que le asigne su jefe inmediato, de conformidad a las necesidades de la Institución. Brindar orientación personalizada al socio / cliente sobre requisitos, portafolio de productos y servicios de la Cooperativa promoviendo la venta cruzada Receptar, verificar la exactitud y autenticidad de la información y documentación requerida según el producto financiero ofertado Preparar el expediente de crédito que contenga toda la información requerida manteniéndolo en forma ordenada, legible y adecuadamente documentada. Entregar al jefe inmediato los pagarés originales de los créditos desembolsados en el día e información adicional requerida en la normativa vigente, guardando el respaldo correspondiente Realizar el seguimiento de los créditos en las etapas de post otorgamiento, con el propósito de verificar el destino para el que fue solicitado, adjuntando el informe correspondiente al file del crédito. Mantener actualizados los datos de su cartera de socios en el sistema financiero de la Cooperativa, entregar los formularios de respaldo al área operativa e informar a la jefatura sobre cualquier novedad relevante.
Cuidar y custodiar todo el equipo, mobiliario y enseres que se encuentran a su cargo. Asistir a reuniones de seguimiento y que fuere convocado por el Dpto. de Talento Humano y demás jefaturas. Asistir a capacitaciones internas y externas que requiera para cumplir con el perfil requerido.
Firma ___________________________________ Nombre: Fecha:
Asistir a capacitaciones internas y externas que requiera para cumplir con el perfil requerido.
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Actitud ante supervisión Asistencia y puntualidad Actitud con los compañeros Actitud de servicio al cliente Actúa conforme a las normas éticas y manuales relacionados al puesto de trabajo. Cooperación y Trabajo en equipo Conocimiento del trabajo Calidad del trabajo Apego a normas de seguridad Conocimientos técnicos del puesto Orden y limpieza Identificación con la Institución Cumplimiento de objetivos (Negocios) Asimila nueva información con facilidad y aplica eficazmente Valores personales Tolerancia al trabajo presión Presentación personal (uniforme) Relaciones Interpersonales Resultado final