Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Los mejores documentos en venta realizados por estudiantes que han terminado sus estudios
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Descubre las mejores universidades de tu país según los usuarios de Docsity
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Una guía práctica para recuperar clientes perdidos, ofreciendo estrategias como la segmentación, el retargeting, la oferta de beneficios y la creación de programas de fidelización. Se exploran ejemplos concretos como la campaña de email de spotify para recuperar clientes premium. El documento también destaca la importancia de la confianza en la fidelización del cliente y proporciona consejos para mejorar la experiencia del cliente.
Tipo: Ejercicios
1 / 8
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
2- USA ANUNCIOS2- USA ANUNCIOS DE RETARGETING DE RETARGETING
4- CREAR UN PROGRAMA4- CREAR UN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE FIDELIZACIÓN
5- INVITAR A5- INVITAR A EVENTOS EVENTOS EXCLUSIVOS EXCLUSIVOS
PROGRAMAS DE LEALTADPROGRAMAS DE LEALTAD Ofrecer experiencias exclusivas a los miembros del programa de lealtad crea un sentido de pertenencia y exclusividad que puede fortalecer significativamente la lealtad del cliente. Estas experiencias pueden incluir como lanzamientos de productos, cenas exclusivas, talleres o tours detrás de escena. Al proporcionar acceso a estas experiencias únicas, la marca puede ofrecer un valor diferenciado que va más allá de las recompensas tradicionales. Los clientes se sienten especiales al ser invitados a eventos exclusivos, lo que refuerza su conexión emocional con la marca y fomenta una mayor fidelidad a largo plazo. EXPERIENCIAS EXCLUSIVAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS Las alianzas estratégicas con otras empresas o marcas permiten ampliar las opciones de recompensas y beneficios para los miembros del programa de lealtad. Al asociarse con otras empresas afines, los clientes pueden acumular puntos o recibir descuentos en una variedad más amplia de productos o servicios. Por ejemplo, un programa de lealtad de una aerolínea podría asociarse con hoteles, compañías de alquiler de autos o restaurantes, lo que permitiría a los clientes canjear sus puntos de recompensa en una gama más amplia de experiencias de viaje.
