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ensayo sobre la gerencia de servicios, Apuntes de Economía laboral

La gerencia de los servicios en el are de fisioterapia, es un enfoque total de la unidad que hace de la CALIDAD del servicio o PRODUCTO que puede ir dirigido hacia el paciente, la fuerza motriz número uno para el mantenimiento y culminación de un abordaje. Esta es una cultura orientada hacia el Paciente, mantenida y fomentada por todos nosotros los fisioterapeutas. Es un enfoque general, una filosofía, un proceso de pensamiento, un cúmulo de valores y actitudes que nos identifican como fisios, s

Tipo: Apuntes

2020/2021

Subido el 26/02/2021

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ENSAYO
INTRODUCCION
La gerencia de los servicios en el are de fisioterapia, es un enfoque total de la
unidad que hace de la CALIDAD del servicio o PRODUCTO que puede ir dirigido
hacia el paciente, la fuerza motriz número uno para el mantenimiento y
culminación de un abordaje. Esta es una cultura orientada hacia el Paciente,
mantenida y fomentada por todos nosotros los fisioterapeutas. Es un enfoque
general, una filosofía, un proceso de pensamiento, un cúmulo de valores y
actitudes que nos identifican como fisios, somos un conjunto de métodos y
herramientas en una unidad enfocada en el paciente y orientado hacia el servicio
curativo y preventivo, siempre buscando la SATISFACCION DEL CLIENTE.
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INTRODUCCION

La gerencia de los servicios en el are de fisioterapia, es un enfoque total de la unidad que hace de la CALIDAD del servicio o PRODUCTO que puede ir dirigido hacia el paciente, la fuerza motriz número uno para el mantenimiento y culminación de un abordaje. Esta es una cultura orientada hacia el Paciente, mantenida y fomentada por todos nosotros los fisioterapeutas. Es un enfoque general, una filosofía, un proceso de pensamiento, un cúmulo de valores y actitudes que nos identifican como fisios, somos un conjunto de métodos y herramientas en una unidad enfocada en el paciente y orientado hacia el servicio curativo y preventivo, siempre buscando la SATISFACCION DEL CLIENTE.

DESARROLLO

Nosotros tenemos un lugar que ocupar desde el primer momento en que el Paciente entra en contacto con la unidad, en nosotros como organización, y queremos que se lleve consigo una buena impresión de referente a la calidad del SERVICIO que se le da en el lugar durante su PROCESO de recuperación. El paciente entra en contacto con la organización, ya sea en los aspectos no humanos (internet, tarjeta de presentación, consultorio) así como con el personal de la misma por ende es necesario que haya un ameno AMBIENTE DE TRABAJO entre colegas (secretaria, fisioterapeutas), lo cual debe generar en él, una impresión agradable que logre superar sus expectativas. Cada uno de nosotros, es la percepción de la calidad del servicio que gira alrededor de la sensación que tenga el cliente de haber recibido ayuda y aprecio. Somos la unidad en ese momento particular de verdad. Nosotros somos eres el gerente, cuando el paciente se enfrenta e impresiona con la organización, debido a que el control de ese momento no depende de ningún otro sino de ti. Cada paso que debe seguir el paciente para el ingreso a la unidad es un momento de la verdad y está bajo la responsabilidad de personas específicas.