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Tipo: Resúmenes
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El despliegue de la función de calidad se utiliza principalmente para capturar la voz del cliente y convertirla en una serie de características y estándares que trasladaremos a nuestro producto. Es la misma retroalimentación del cliente la que permite que podamos mejorarlo y desarrollar mejores productos. Las aplicaciones de QFD abarcan desde el desarrollo de productos, el desarrollo de servicios y la re proyección de productos.
A partir de aquí se puede utilizar la herramienta casa de calidad para tener un mejor panorama como la siguiente: El cuarto paso se centra en las percepciones de los clientes del producto existente de la compañía en comparación con sus competidores. Esto puede dar una idea de los problemas y oportunidades del mercado. El quinto y último análisis es la interacción o relación entre los parámetros de diseño. En las celdas de la matriz "techo" se indica la fuerza y la dirección de las interrelaciones entre los parámetros de diseño.
El Despliegue de la Función de Calidad, o QFD, es un método utilizado para identificar atributos críticos del cliente y para crear un enlace específico entre los atributos del cliente y los parámetros de diseño. Toda organización tiene clientes. Algunos solo tienen clientes internos, algunos solo tienen clientes externos y otros tienen ambos. Cuando trabaja para determinar lo que necesita lograr para satisfacer o incluso deleitar a sus clientes, la implementación de funciones de calidad es una herramienta esencial.
