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CONTIENE LOS FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION EN MATERIA DE HUMANISMO.
Tipo: Resúmenes
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INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA Y SALUD PÚBLICA MATERIA: TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN TITULAR PROFESOR: MTRO. ESCAMILLA PALAFOX ADRIÁN ALUMNO: ROMERO PLAZA RASHIDF GRUPO : 126 A TEMA :
La teoría clásica de la administración pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como medio sofisticado de explotación de los empleados a favor del interés patronal. En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo que se presentó con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos, hacia la cuarta década del Siglo XX, y fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicología. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas podemos citar a Elton Mayo, como mayor referente, quien condujo el famoso Experimento de Hawthorne, también a Mary Parker Follet y Kurt Lewin. La gran depresión económica que azotó el mundo alrededor de 1929 intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. Aunque esa crisis se originó en las dificultades económicas de los Estados Unidos y en la dependencia de la mayor parte de los países capitalistas de la economía estadounidense, provocó indirectamente una verdadera reelaboración de conceptos y una reevaluación de los principios de administración hasta entonces aceptados con su carácter dogmático y prescriptivo. Como se estudiará más adelante, el enfoque humanístico de la administración comenzó poco después de la muerte de Taylor; sin embargo, solo encontró enorme aceptación en los Estados Unidos a partir de los años treinta, principalmente por sus características eminentemente democráticas. Su divulgación fuera de este país ocurrió mucho después de finalizada la Segunda Guerra Mundial.
TABLA 1. Principales autores “Enfoque Humanístico en la Administración”
A partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició algunos estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo, dentro de los presupuestos clásicos de Taylor y Gilbreth. Un poco antes, en 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fábrica textil próxima a Filadelfia. Esta empresa, que presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cercana al
CONCLUSION (SEGUNDO EXPERIMENTO)
CONCLUSIONES (TERCER EXPERIMENTO)
El estudio de la opresión del hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas. Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años, la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. El progreso industrial estuvo acompañado de un profundo desgaste del sentimiento espontáneo de cooperación. La solución a este problema no puede encontrarse en el retorno a las formas tradicionales deorganización, sino que debe buscarse en una nueva concepción de lasrelaciones humanas en el trabajo. Es evidente que el tema de la colaboración en la sociedad industrial no puede dejarse al azar, mientras se vela sólo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano. Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperación. La cooperación humana no es el resultado de las determinaciones legales ni de la lógica organizacional. Mayo defiende los siguientes puntos de vista: a. El trabajo es una actividad típicamente grupal b. El obrero no actúa como individuo aislado sino como un miembro de una sociedad c. La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y comunicar compuesta de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal. d. El personal “humanizado” es motivado por la necesidad de estar en compañía der ser reconocida, de acceder a una comunicación adecuada
e. La civilización industrial origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad, como la familia grupos informales y religión La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar en compañía", de "ser reconocida", de acceder a una comunicación adecuada. La organización eficiente no garantiza por sí sola mayor producción porque es incapaz de elevar la productividad, si no se identifican, localizan y satisfacen debidamente las necesidades psicológicas del trabajador. La civilización industrial origina la desintegración de los grupos primarios dela sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión. La fábrica, en cambio, surge como una nueva unidad social que proporciona un nuevo hogar, un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos. Dentro de esta visión romántica, el obrero encontrará en la fábrica una administración comprensiva y paternal, capaz de satisfacer a plenitud sus necesidades psicológicas y sociales.
La teoría de las relaciones humanas o denominada escuela humanística de la administración, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. Orígenes de la Teoría de las relaciones humanas Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son: El desarrollo de las llamadas ciencias humanas Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin. Las conclusiones del experimento de Hawthorne
Con esta teoría surgen otra concepción sobre la naturaleza del hombre, basada en los siguientes aspectos: Los trabajadores son seres que tienen sentimientos, deseos y temores Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los grupos sociales en los que interactúan El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión o liderazgo Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción
El comportamiento humano está determinado por causas que, muchas veces, escapan al entendimiento y control de las personas. Estas causas se denominan necesidad o motivos dentro de los q distinguimos:
Conjunto de reacciones y actitudes naturales, propias de las personas, que se manifiestan cuando determinados estímulos del medio circundante se hacen presentes Dimensiones de la motivación Realización personal Reconocimiento a la aportación Responsabilidad Adecuación a las condiciones de trabajo Variables que intervienen en el rendimiento del individuo: Condiciones personales: capacidad sensoria, resistencia a la fatiga, capacidad del trabajo, inteligencia, temperamento, carácter Condiciones laborales: conocimientos adquiridos, habilidades para el trabajo, experiencias anteriores, entrenamiento y práctica del trabajo, capacidades aptitudes Tipos de Motivación en la organización La motivación Intrínseca: corresponde a la satisfacción que siente el sujeto producida por la misma conducta o tarea al ser realizada. Tiene dos aspectos: – Aspecto subjetivo (gustos, vocación) – Aspecto Objetivo (calidad de la tarea en sí). Se puede aumentar la motivación mejorando la calidad de vida laboral en relación a: – Logística – Entorno físico – Entorno humano – Resultados La motivación Extrínseca: Lo que mueve a la persona es el beneficio obtenido como resultado de su desempeño. Aquí importa el sistema de los incentivos La motivación Trascendente: Explica la motivación que se obtiene por el beneficio que obtiene un tercer. El destino de los demás no nos es indiferente
La teoría de las relaciones humanas comprobó las grandes influencias del liderazgo en el comportamiento de las personas. El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización, también es esencial en las funciones de la administración porque el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas. Según la teoría de las relaciones humanas, el liderazgo puede verse desde perspectivas diferentes a saber: Liderazgo como fenómenos de influencia interpersonal Liderazgo como proceso de reducción de la incertidumbre de un grupo Liderazgo como relación funcional entre líder y subordinados Liderazgo como proceso en función del líder, de los seguidores y de las variables de la situación
Desde el origen de la administración personajes como Taylor y Fayol sientan bases de la administración a través de la coordinación y dirección, por lo tanto, el mejor empleo de los recursos humanos. Taylor creó las “oficinas de selección”. La organización funcional trajo la aparición de especialistas en las áreas de mercados, finanzas y producción en forma empezaron a aparecer en los Estados Unidos los departamentos de relaciones industriales como consecuencia de la necesidad de poner en manos de los expertos una función importante de elaboración de nóminas y pago de seguro social. Pero recordemos que las teorías de Taylor y Fayol plantean una administración de tipo científico donde se maneja un concepto de organización (entre este se encuentra el personal) como máquina, se pone el énfasis en las tareas o en la tecnología dejando a un lado a los trabajadores y sus grupos sociales. Así es como aparece el enfoque humanista de la administración que hace que el interés puesto en la máquina y en el método de trabajo, ceda prioridad a la preocupación por las personas; se pasa de aspectos técnicos a psicológicos. Este enfoque humanista aparece con la Teoría de las relaciones humanas que surge en estados Unidos a partir de 1930, después de la gran depresión económica de 1929, que motivó la búsqueda para intensificar la eficiencia de las organizaciones, es esta crisis la que provoca una reevaluación de los principios clásicos de la administración. Los orígenes de la teoría de las relaciones humanas se remontan hasta varias décadas antes de su aparición en los Estados Unidos, cuna de la democracia, el pragmatismo y la iniciativa individual. Esta teoría surgió del experimento de Hawthorne. Sin que así se pretendiese, el experimento de Hawthorne marcó durante sus cinco años de duración el surgimiento de una nueva teoría administrativa basada en valores humanísticos, que se desligó totalmente de la preocupación anterior orientada hacia la tarea y la estructura para orientarse hacia las personas. Tiene sus orígenes en los siguientes hechos: La necesidad de humanizar y democratizar la administración, El desarrollo del as ciencias humanas principalmente de la Psicología Las ideas de las filosofías pragmáticas de Jhon Dewey y la psicología de Kurt Lewin Las conclusiones del experimento de Hawthorne realizado entre 1927 y 193, bajo la coordinación de Elton Mayo siendo este último aspecto el más representativo y determinante. Por lo que se va a abordar de manera más específica que todos los anteriores. El experimento de Hawthorne estableció los principios básicos de la teoría de acuerdo a las siguientes conclusiones:
