¡Descarga El proceso administrativo: objetivos, políticas, programas y procedimientos - Prof. Robles y más Monografías, Ensayos en PDF de Derecho Administrativo solo en Docsity!
2.1 Objetivos, políticas, programas y procedimientos
El proceso administrativo es una metodología que se utiliza para planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una empresa o entidad, con el objetivo de alcanzar los objetivos establecidos de manera efectiva y eficiente. Para ello, se utilizan los siguientes elementos: Objetivos: Los objetivos son metas que se desean alcanzar en un plazo determinado. Estos deben ser claros, específicos, medibles, realistas y alcanzables. Los objetivos pueden ser a corto, mediano o largo plazo. Los objetivos a corto plazo son aquellos que se deben alcanzar en un periodo de tiempo breve, por ejemplo, en un mes o trimestre. Los objetivos a mediano plazo son aquellos que se deben alcanzar en un periodo de tiempo intermedio, por ejemplo, en un año o dos. Los objetivos a largo plazo son aquellos que se deben alcanzar en un periodo de tiempo más extenso, por ejemplo, en cinco o diez años. Políticas: Las políticas son reglas y directrices que establecen el marco de referencia para la toma de decisiones y acciones de la empresa. Estas políticas deben ser claras, coherentes y consistentes con los objetivos establecidos. Las políticas pueden incluir, por ejemplo, las normas de ética y conducta, la asignación de roles y responsabilidades, la asignación de recursos, la gestión de tiempos y el seguimiento de las acciones realizadas. Programas:
Los programas son planes de acción específicos que se diseñan para lograr los objetivos y cumplir con las políticas establecidas. Los programas pueden incluir actividades específicas, plazos, presupuestos y recursos necesarios. Los programas deben estar alineados con los objetivos y las políticas establecidas. Procedimientos: Los procedimientos son las instrucciones detalladas que se deben seguir para llevar a cabo las actividades establecidas en los programas. Los procedimientos deben ser claros, precisos y fáciles de seguir. Los procedimientos pueden incluir pasos específicos, roles y responsabilidades, herramientas necesarias y requisitos de calidad. El proceso administrativo se compone de los siguientes elementos: Objetivos claros, específicos, medibles, realistas y alcanzables. Políticas claras, coherentes y consistentes con los objetivos establecidos. Programas de acción alineados con los objetivos y políticas establecidas. Procedimientos detallados y fáciles de seguir para llevar a cabo las actividades establecidas en los programas. Es importante destacar que el proceso administrativo es un ciclo continuo y dinámico, por lo que se debe tener en cuenta la retroalimentación y la evaluación continua de los resultados obtenidos para realizar ajustes y mejoras en los objetivos, políticas, programas y procedimientos establecidos. De esta manera, se asegura una mejora continua en el desempeño y la eficacia de la empresa o entidad.
Estrategias:
. Las estrategias son planes y acciones diseñadas para alcanzar los objetivos de la organización a largo plazo. Estas estrategias pueden incluir la expansión de mercado, la innovación de productos y servicios, la optimización de procesos, la mejora de la calidad, la gestión de recursos humanos y el desarrollo de alianzas estratégicas.
- Expansión de mercado: se trata de buscar nuevas oportunidades de mercado para aumentar las ventas y la participación de mercado. Por ejemplo, una empresa puede decidir expandirse a nuevos mercados geográficos o lanzar nuevos productos en mercados existentes.
- Innovación de productos y servicios: se trata de desarrollar nuevos productos o servicios para satisfacer las necesidades de los clientes y mantener la ventaja competitiva. Por ejemplo, una empresa de tecnología puede desarrollar una nueva aplicación para teléfonos inteligentes para mejorar la experiencia del usuario.
- Optimización de procesos: se trata de mejorar los procesos internos para reducir los costos, mejorar la calidad y aumentar la eficiencia. Por ejemplo, una empresa de fabricación puede optimizar el proceso de producción para reducir los residuos y mejorar la eficiencia.
- Mejora de la calidad: se trata de mejorar la calidad de los productos o servicios para satisfacer las necesidades de los clientes y mantener la ventaja competitiva. Por ejemplo, una empresa de servicios puede mejorar la calidad del servicio al cliente para aumentar la satisfacción del cliente.
- Gestión de recursos humanos: se trata de gestionar y desarrollar el talento humano de la organización para mejorar la productividad y el desempeño. Por ejemplo, una empresa puede implementar programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados.
- Desarrollo de alianzas estratégicas : se trata de establecer relaciones estratégicas con otras organizaciones para lograr objetivos mutuos. Por ejemplo, una empresa puede establecer una alianza estratégica con otra empresa para compartir conocimientos y recursos, o para ingresar a un nuevo mercado con una ventaja competitiva. Técnicas cuantitativas: Las técnicas cuantitativas son herramientas matemáticas y estadísticas utilizadas para analizar datos y tomar decisiones en el proceso administrativo. Estas técnicas pueden incluir el análisis de datos, la modelización matemática, el análisis de riesgos y la simulación.
- Análisis de datos: se trata de analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede analizar los datos de compra de los clientes para identificar patrones de compra y ofrecer promociones específicas.
- Modelización matemática: se trata de utilizar modelos matemáticos para analizar datos y predecir resultados. Por ejemplo, una empresa de finanzas puede utilizar modelos matemáticos para predecir el rendimiento de una inversión.
- Análisis de riesgos: se trata de identificar y analizar los riesgos asociados con una decisión o acción. Por ejemplo, una empresa de seguros puede analizar los riesgos asociados con una póliza de seguro para establecer las primas adecuadas.
- Simulación: se trata de crear modelos informáticos que simulan situaciones y eventos para predecir resultados. Por ejemplo, una empresa de logística puede simular diferentes escenarios para determinar la mejor ruta de envío para un paquete.
2.3 Planeación estratégica, táctica y operativa
Uno de los componentes clave del proceso administrativo es la planificación, que se puede dividir en tres niveles: la planificación estratégica, la planificación táctica y la planificación operativa. Planificación estratégica: La planificación estratégica se refiere a la definición de la misión, visión y objetivos a largo plazo de la organización. En este nivel, se toman decisiones críticas para el éxito de la organización, como la identificación de sus fortalezas y debilidades, la evaluación de las oportunidades y amenazas del mercado, y la determinación de los recursos y capacidades necesarios para lograr los objetivos estratégicos. La planificación estratégica suele tener una perspectiva a largo plazo y suele ser responsabilidad de los altos directivos de la organización. Planificación táctica: La planificación táctica se enfoca en la definición de los objetivos y planes a mediano plazo, así como en la identificación de las acciones y recursos necesarios para alcanzar esos objetivos. Este nivel de planificación implica la implementación de las decisiones estratégicas a nivel operativo, y se lleva a cabo por los gerentes y supervisores de la organización. La planificación táctica a menudo implica la asignación de recursos específicos a los diferentes departamentos o equipos de trabajo de la organización, y la identificación de los plazos y las métricas para medir el éxito. Planificación operativa: La planificación operativa se refiere a la definición de los planes y objetivos a corto plazo, así como a la identificación de los recursos y acciones necesarios para llevar a cabo esas tareas. En este nivel de planificación, los gerentes y supervisores de la organización se enfocan en la asignación de tareas específicas a los empleados y equipos de trabajo, y en el seguimiento y control de los procesos y actividades diarias. La planificación
operativa también implica la definición de los estándares de calidad y la medición del rendimiento, y se lleva a cabo en el nivel más bajo de la organización.
