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Diseño de Propuestas de Valor: Proceso de Diseño de Productos y Servicios, Diapositivas de Marketing
Una introducción al proceso de diseño de productos y servicios, así como a los elementos de diferenciación en el posicionamiento de una marca. Se abordan temas como el diseño de productos y servicios, el diseño de marcas e identidad, la diferenciación y posicionamiento, y se analizan los diferentes tipos de productos y servicios, incluyendo productos de conveniencia, de compra, de especialidad, no buscados y industriales. Además, se explica el ciclo de vida de un producto y se discuten las características de los servicios.
Tipo: Diapositivas
2022/2023
1 / 55
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DISEÑO DE PROPUESTAS
DE VALOR
UNIDAD 3
OBJETIVO
Distinguir el proceso de diseño de productos así como los elementos de diferenciación en el posicionamiento de una marca.
DISEÑO DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS
UNIDAD 3 –DISEÑO DE PROPUESTAS DE VALOR
PRODUCTO
Cualquier bien que se ofrece a un mercado para ser
usado o consumido, satisfaciendo una necesidad o
deseo y se clasifica, de acuerdo con los propósitos de
compra.
PRODUCTOS DE COMPRA
Se adquieren con menos frecuencia; el público meta compara diversos productos cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo.
Ej. muebles, ropa, aparatos electrodomésticos
Nota: también llamados de compra comparada
PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD
Tienen características o identificación de marca únicos y se distinguen porque los consumidores están dispuestos a realizar un esfuerzo de compra. No importa si deben trasladarse lejos para adquirirlos.
Ej. Oftalmólogos, odontopediatras, dermatólogos caninos, autos eléctricos…
PRODUCTOS INDUSTRIALES
Se adquieren para un procesamiento posterior o para utilizarse en la realización de un negocio.
Productos industriales
o de compra
SERVICIO
Actividades o beneficios que se ofrecen en venta y son intangibles, esto quiere decir que no tienen la propiedad de algo.
SERVICIO CARACTERÍSTICAS
Intangibilidad Los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, oír ni oler antes de la compra.
Inseparabilidad Los servicios no se pueden separar de sus proveedores.
Variabilidad La calidad depende de quien los presta y de cuándo, dónde y cómo son recibidos.
Caducidad Los servicios no pueden almacenarse para su venta o uso posteriores.
SERVICIOS
Tres niveles de
producto
PRODUCTO AUMENTADO
PRODUCTO REAL
PRODUCTO BÁSICO
Al desarrollar productos o
servicios debes definir los
beneficios que se ofrecerán:
¿Qué es una marca?
Es un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una
combinación de éstos, cuyo fin es identificar los bienes y
servicios de un vendedor o grupo de vendedores para
diferenciarlos de la competencia”.
Desglosando el concepto
Qué son
- Nombres, términos, signos, símbolos o diseños.
Para qué
- Identificar los bienes y servicios
Quiénes
- Directores, gerentes y ejecutivos de mercadotecnia.
- Vendedores, clientes y distribuidores.
Cómo
- A través del conocimiento y experiencia del cliente y del mercado.
Con qué
- Por medio de un marketing mix adecuado.
- Sentimientos, emociones y vinculación con determinadas personas.