Liderazgo, Negociación y Resolución de Conflictos, Apuntes de Estadística Social

¡Descarga Liderazgo, Negociación y Resolución de Conflictos y más Apuntes en PDF de Estadística Social solo en Docsity!

Universidad del Valle De México

UVM

Liderazgo y negociación

Alumno:

María Magdalena Guerrero García

Profesor:

Alejandro Ortega Ruiz Esparza

21 de octubre de 2019, Querétaro, Qro.

Unidad 5. Actividad 7. HABILIDADES DE MEDIACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS  ¿Es adecuado el uso de la negociación competitiva? Dependería de la situación, pero desde mi punto de vista esta no es muy asertiva ya que la negociación es un ganar y la negociación competitiva se enfoca más en los intereses personales sin tener en cuenta las necesidades de la otra parte, y esto puede llevar a tener conflictos durante la negociación.  ¿Qué hacer cuando el conflicto nos lleva a la negociación? Como en todo el conflicto forman parte de nuestra naturaleza humana por eso es que estos son procesos que deben de ser analizados y administrados, es por eso que es importante no perder la calma y encontrar la manera de poder comunicarnos efectivamente con la otra parte para para poder llegar a un punto de mediación en el cual se pueda llegar a un acuerdo en que las dos partes ganen.  ¿Qué pasa cuando la negociación nos lleva al conflicto? Puede haber conflicto cuando la posición de una de las partes afecta el logro de objetivos de alguno en este caso es necesario analizar qué fue lo que ocasiono el conflicto para poder resolverlo de una manera asertiva.  ¿Cuáles características de negociador asertivo posees? Yo diría que soy observadora, puedo identificar el estado de ánimo de la otra persona y eso me permite comunicarme de manera empática con mis compañeros. Además, trato de ser muy respetuosa con las diferentes opiniones que puede haber dándoles el espacio necesario para que mis compañeros puedan expresarlas y así llegar a un objetivo en común.  Explica cuáles son las principales diferencias entre el poder y la autoridad. el poder es la capacidad de forzar a alguien a hacer algo, aunque no quiera utilizando nuestra posición o fuerza para intimidar, mientras que la autoridad es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que uno quiere debido a su influencia personal. Autoridad Poder Fomenta respeto Se fundamenta en la dominación Fomenta los limites Es confusa e inconsistente Es asertiva Transmite un modelo violento que se imita Se fundamenta con criterios y normas claras Produce seres sumisos y con pobre autoconcepto Se ejerce en función de la libertad No es asertiva