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1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE
CARRERA INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: GESTIÓN DE LOS SITEMAS DE CALIDAD
CLAVE: INC-
GRUPO: VI-
NOMBRE DEL TRABAJO:
REALIZAR UN CUADRO COMPARATIVO
TEMA:
TEMA 2 – INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES
DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
INTEGRANTES:
JUAN ALONSO MAS SANCHEZ – 20470278
ABNER NOTARIO HERNANDEZ – 20470279
ADAM ALEXIS DOMINGUES PUCH – 20470188
LOURDES ELIZABETH PEREZ GOMEZ – 20470346
MARIA ESTEFANIA CASANOVA BALAN – 20470343
JOSE MAXIMILIANO GONZALEZ CHAVEZ – 20470416
DOCENTE: MELVA SOLEDAD CHI LOPEZ
SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, CAMPECHE, MÉXICO
FECHA: 19/10/
1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE INDICE INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................... 2 DESARROLLO.......................................................................................................................................... 1 Instituto Tecnológico de Lerma............................................................................................................ 1 CONCLUSIÓN........................................................................................................................................... 1 BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................................... 2
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE DESARROLLO Instituto Tecnológico de Lerma En el instituto Tecnológico de Lerma tiene normas de gestión de calidad, las cuales en su plataforma de la escuela podemos encontrar un apartado donde dice política de calidad, ya aparece un manual de calidad donde la escuela aplica la ISO 9001:2015 y la NMX-CC-9001-IMNC-2015 cumpliendo con cada uno de los 7 requisitos que se explican a continuación:
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 4.1. Comprensión de la organización y de su contexto o Compromiso sólido con la comprensión del contexto interno y externo. o Uso de un Instructivo para el Análisis del Contexto de la Organización. o Planeación Estratégica Institucional Basada en Riesgos y Oportunidades. Anexo 1: Política https://www.tecnm.mx/dir_calidad/gestion_calidad/TecNM- CA-MC-001-A03.pdf?archivo= 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas o Identificación de partes interesadas pertinentes. o Incorporación de requisitos de partes interesadas en los procesos estratégicos de calidad. o Revisión periódica de información sobre cuestiones externas e internas. Anexo 7: Lista Maestra de Documentos Internos Controlados https://www.tecnm.mx/dir_calidad/gestion_calidad/TecNM- CA-MC-001-A07.pdf?archivo= Anexo 9: Lista maestra para el control de los registros https://www.tecnm.mx/dir_calidad/gestion_calidad/TecNM- CA-MC-001-A09.pdf?archivo=
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE 4.3. Determinación del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad o Definición clara del alcance centrado en el Proceso Educativo. o Exclusión de requisitos no aplicables de la norma ISO 9001:2015. Anexo 2: Organigrama de la Alta Dirección para el SGC https://www.tecnm.mx/dir_calidad/gestion_calidad/TecNM- CA-MC-001-A02.pdf?archivo= 4.4. Sistemas de Gestión de la Calidad y sus procesos o Establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2015. o Identificación de procesos necesarios y su aplicación. o Establecimiento de secuencia e interacción de procesos. o Definición de criterios para medir eficacia. - Garantía de recursos e información necesarios. o Realización de seguimiento, medición, análisis y mejora de procesos. o Abordaje de riesgos y oportunidades. o Evaluación de eficacia mediante el Plan de Calidad del Servicio Educativo. Anexo 10: Responsabilidad y Autoridad del SGC https://www.tecnm.mx/dir_calidad/gestion_calidad/TecNM- CA-MC-001-A10.pdf?archivo= Anexo 6: Mapa e interacción de procesos https://www.tecnm.mx/dir_calidad/gestion_calidad/TECNM- CA-MC-001-A06.pdf?archivo=
5. LIDERZGO 5.1. Liderazgo y 5.1.1. Generalidades. Anexo 12: Lista de institutos que integran la organización
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE el propósito de aumentar su satisfacción. 5.2. Política 5.2.1. Establecimiento de la política de calidad. La alta dirección establece una política de calidad que refleja el compromiso de la institución con la formación integral de los estudiantes y la mejora continua del SGC, en conformidad con la Norma ISO 9001:2015. Anexo 1: Política https://www.tecnm.mx/dir_calidad/gestion_calidad/TecNM- CA-MC-001-A01.pdf?archivo= 5.2.2. Comunicación de la política de calidad. La política de calidad se comunica en toda la organización a través de diversos medios. 5.3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización La alta dirección se asegura de que los roles, responsabilidades y autoridades estén definidos y comunicados en la organización, incluyendo la figura de un Coordinador del Sistema de Gestión para supervisar el SGC. Anexo 3: Matriz de responsabilidades https://www.tecnm.mx/dir_calidad/gestion_calidad/TecNM- CA-MC-001-A03.pdf?archivo=
6. PLANIFICACIÓN 6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades El Instituto Tecnológico de Lerma planifica acciones para abordar los riesgos y oportunidades mediante el Anexo 7 ITL-MC-001, descritos en este manual, asegurando que el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) cumpla con los resultados además de prevenir y reducir efectos no deseados.
ANEXO:
Anexo 2 Organigrama de la Alta Dirección para el SGC https://www.tecnm.mx/dir_ calidad/gestion_calidad/TecNM-CA-MC-001-A02.pdf? archivo=
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE 6.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos 6.2.1. La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad. El seguimiento constante se realiza a través del P.T.A. o Los objetivos de calidad están estrechamente alineados con su política de calidad definida en el manual. o La pertinencia de estos objetivos se evalúa en términos de la conformidad de los productos y servicios. Los Estudiante proporcionándole el Servicio Educativo de calidad, vinculándolo con el sector productivo, la sociedad, la cultura y el deporte. Así como promover eficazmente una cultura de calidad orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de las/los Estudiantes a través de la planeación estratégica y la gestión. Proceso de Calidad: Gestionar la calidad orientada a satisfacer las necesidades y expectativas. o Proceso de Vinculación: Formar
ANEXO 9 LISTA MAESTRA PARA EL CONTROL DE LOS
REGISTROS:
https://www.tecnm.mx/dir_ calidad/gestion_calidad/TecNM-CA-MC-001-A09.pdf? archivo=
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE autorizado por la directora del Plantel.
7. APOYO 7.1. Recursos 7.1.1. Generalidades. El Instituto Tecnológico de Lerma provee y determina los recursos necesarios para implementar y mantener el S.G.C. y mejorar continuamente su eficacia; y aumentar la satisfacción la/el clienta(e) y el cumplimiento de sus requisitos, se realiza a través de los procedimientos del S.G.C. para el P.O.A. Para la identificación de recursos, la Secretaría de Planeación Evaluación y Desarrollo Institucional del TecNM, solicita a la Dirección del plantel su P.T.A. y P.O.A. en donde se reflejan el plan de trabajo y sus necesidades de recursos respectivamente. TecNM-AD-PO- 002_CAPTACION_INGRESOS_PROPIOS ITL-PL-IT-04 INSTRUCTIVO DE TRABAJO DEL POA ITL-PL-IT-03 INSTRUCTIVO DE TRABAJO DEL PTA Programa de Trabajo Anual 2023 7.1.2. Personas. Determina y proporciona las personas necesarias para la implementación eficaz de su S.G.C y para la operación y control de sus procesos. Lo aplica con la estructura organizacional autorizada por el TecNM asignando nombramientos de acuerdo al perfil que el puesto amerite https://lerma.tecnm.mx/organigrama/ TecNM-AD-PO-003 PROC RECL, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL 7.1.3. Infraestructura. Si determina y proporciona los requerimientos de la
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE Determina y proporciona los requerimientos de la infraestructura de acuerdo con las condiciones particulares y recursos disponibles, y mantiene a través de la operación del procedimiento del S.G.C. para el mantenimiento Preventivo de la infraestructura de Cómputo ITL-AD-PO-002, para el mantenimiento Correctivo de la infraestructura de Cómputo ITL-AD-PO-007, el Mantenimiento preventivo y/o correctivo de la Infraestructura. ITL-AD-PO-001 de acuerdo con el P.T.A. y P.O.A. infraestructura de acuerdo a las condiciones particulares y recursos disponibles. Procedimiento del S.G.C. para: ITL-AD-PO-002 Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo de la Infraestructura de Cómputo. ITL-AD-PO-007 Procedimiento para el Mantenimiento Correctivo de la Infraestructura de Cómputo. ITL-AD-PO-001 Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura. 7.1.4. Ambiente para la operación del proceso educativo. Se determina y gestiona el ambiente para las operaciones necesarias para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo, proporcionando las condiciones de trabajo adecuadas para el buen desempeño de las funciones asignadas a cada persona. Si determina y gestiona el ambiente para las operaciones necesarias para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo de acuerdo a los resultados de: TecNM-MSGIG-CLI-01 Cuestionario de percepción de clima laboral y no discriminación ITL-AD-PO-005 Procedimiento del Ambiente para la Operación de los Procesos 7.1.5. Recursos de seguimiento y medición. Se verifica el Servicio Educativo o control del proceso no se emplean dispositivos que deban ser calibrados o ajustados, los equipos de talleres Recursos de seguimiento y medición se aplica a través de la verificación del Servicio Educativo o control del proceso para:
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE Institutos Tecnológicos, como lo marca las especificaciones descritas en el Anexo 8. Responsabilidad de competencias del personal. Además, aplica el procedimiento para el Reclutamiento, Selección y Contratación del Personal TecNM-AD-PO-
b) Proporciona formación tanto para el personal docente, como no docente, a través de la aplicación de los procedimientos del S.G.C. para la Actualización Profesional y Formación Docente ITL-AD-PO-004 y el procedimiento de Formación y Actualización del Capital Humano M00- SC-DP-20 para Directivo y de Apoyo y Asistencia a la Educación de los Institutos Tecnológicos Federales y Centros Especializados del TecNM a través de la detección de necesidades de capacitación con base en las solicitudes que las/los jefas(es) de departamento envían a los departamentos de Recursos Humanos y Personal TecNM-AD-PO-003 PROC RECL, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL b) La aplicación de los procedimientos del S.G.C para: ITL-AD-PO-004 Procedimiento para la Formación y Actualización Docente. M00-SC-DP-020 Formación y actualización del capital humano del los TecNM.pdf c) Para elaborar el Programa de Capacitación; en el caso del personal no docente y personal docente
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE Desarrollo Académico. Se crean programas de formación adaptados a las necesidades de cada empleado. Esto asegura que el personal reciba la capacitación necesaria para cumplir con sus responsabilidades de manera efectiva. c) Para elaborar el Programa de Capacitación; en el caso del personal no docente las/los jefas(es) de departamento envían una solicitud a la/al jefa(e) del Departamento de Recursos Humanos, manifestando los cursos que de acuerdo al desempeño de su personal considere pertinentes y tomando en cuenta la Detección de Necesidades de Capacitación. d) Conserva la información documentada apropiada como evidencia de la competencia, en los expedientes personales en los departamentos de Recursos Humanos y Desarrollo Académico de acuerdo al Anexo 8. 7.3. Toma de El Tecnológico de Lerma realiza las siguientes La institución aplica las siguientes acciones para procurar asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE equivalente nacional NMX-CC-9001-IMNC- se encuentran referenciados en la Lista Maestra de Información Documentada Interna Controlada ITL-MC-IDC-001 y Lista Maestra de Información Documentada de origen Externo ITL-MC-IDC-
documentada Interna Controlada ITL-MC-IDC-002 Lista Maestra de Información Documentada de Origen Externo 7.5.2. Creación y actualización. El Tecnológico de Lerma crea y actualiza la información documentada: a) La identificación y la descripción se lleva a cabo a través de lo descrito en la Tabla de Asignación de Códigos. b) El formato de la información documentada se encuentra en idioma español, son instaladas en las computadoras de cada área. c) La información documentada se identifica por medio de numeración de la revisión y la aprueba la Alta Dirección por firma autógrafa y por la autorización del TecNM. En este punto el instituto si crea y actualiza su información documentada descrito en: ITL-CA-IDC-001-03 Tabla de Asignación de Códigos para la Información Documentada del SGC Dicha información se encuentra en idioma español y con la aprobación de la alta dirección. 7.5.3. Control de la información documentada. 7.5.3.1. La información documentada requerida por el Sistema de Gestión de la Calidad y por esta Si se encuentra disponible la información documentada requerida por el Sistema de Gestión de la Calidad los formatos y actividades correspondientes como:
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE Norma Internacional se debe controlar para asegurarse de que: a) El Instituto Tecnológico de Lerma se asegura de que esté disponible mediante el formato para el Control de Instalación de Documentos Electrónicos ITL-CA-IDC-001- 01 b) La información documentada del S.G.C. está protegida adecuadamente por medio de firmas autógrafas. 7.5.3.2. El control de la información documentada en el Instituto Tecnológico de Lerma se aborda las actividades, según corresponda: Cuenta con un procedimiento para controlar los documentos del S.G.C.
ITL-CA-IDC-001-01 Formato para el Control de Instalación de la Información Documentada Electrónicas 7.5.3.2. ITL-CA-IDC-001 Procedimiento para Mantener la Información Documentada ITL-CA-IT-01 Instructivo de Trabajo para Elaborar Procedimientos. ITL-MC-IDC-002 Lista Maestra de Información Documentada de Origen Externo
8. OPERACIÓN 8.1. Planificación y control del servicio educativo La Planificación de la realización del Servicio Educativo es coherente con los requisitos de los otros procesos del S.G.C. y se realiza a través del P.T.A., Plan de Calidad del Servicio Educativo Anexo 4 y del Calendario de Actividades Escolares y Administrativas ITL-AC-PO-002-01. Si es coherente con los requisitos de los otros procesos del S.G.C. y se realiza a través del P.T.A. como: ITL-MC-001 Anexo 4 PLAN DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO ITL-CA-FE-01 FORMATO ELECTRÓNICO PARA LA REVISIÓN DE LOS INDICADORES DEL PLAN RECTOR
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE Estudiante se identifican en el Contrato con la/el Estudiante ITL-AC-PO-001-03. b) Los requisitos para las actividades de entrega se incluyen en los programas de cada asignatura y la Instrumentación Didáctica ITL-AC-PO-004-01. c) Las actividades posteriores a la entrega del Servicio Educativo son las relacionadas con el Registro de Título y Expedición de Cédula Profesional. d) Los requisitos no establecidos por la/el Estudiante, pero necesarios para el Servicio Educativo, se refieren a las Visitas a Empresas. e) Los requisitos legales relacionados con el Servicio Educativo se encuentran documentados en los Planes y Programas de Estudio. f) Los reglamentarios en instructivos, manuales y reglamentos emitidos por el TecNM.
ITL-AC-PO-004-01 INSTRUMENTACION
DIDÁCTICA.docx - Google Drive c) SNEST-AC-PO-003 REG_DE_TIT (PROc EXTERNO en proceso de cambio).pdf - Google Drive d) ITL-VI-PO-001 PROCEDIMIENTO VISITAS A EMPRESAS.pdf - Google Drive ITL-VI-PO-003 PROC PARA PRO CUL, CIVICA, DEP Y REC.pdf - Google Drive e) ITL-VI-PO-004 PROCEDIMIENTO DE SERVICIO SOCIAL (PLAN TecNM-2015 COMPETENCIAS)0k .pdf
- Google Drive 8.2.3. Revisión de los requisitos relacionados con el Servicio Educativo. Por lo tanto si mantiene como registro de calidad la copia de la revisión del formato de Carga Académica realizada
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE Las áreas académicas del Instituto revisan los requisitos relacionados con la/el Estudiante a través de la Carga Académica, antes de que ésta sea asignada la/al Estudiante al inicio de cada período escolar. de conformidad entre la/el Estudiante y la/el Coordinadora (or) de Carrera. 8.2.4. Cambios en los requisitos para el Servicio Educativo. Cuando las especificaciones o requisitos del Servicio Educativo se modifiquen, este Instituto se asegura de que la documentación pertinente y relacionada es modificada y de que el personal que interviene es consciente de los cambios en las especificaciones y requisitos. 8.3. Diseño y desarrollo del Servicio Educativo Este Instituto se asegura de diseñar y desarrollar en cada una de sus etapas, los módulos de especialidad de las carreras que se ofrecen, a través del Manual de Lineamientos Académico- Administrativos del Tecnológico Nacional de México, Planes de Estudio para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales. Capítulo 19. Lineamiento para la Integración de Especialidades. Lineamiento para la Integración de Especialidades Capítulo 19 del Manual de Lineamientos TecNM Lineamiento para la Integracion de Especialidades.pdf - Google Drive 8.3.1 Generalidades
