En el proyecto de implementación de un sistema CRM e infraestructura de datos en el Gimnasio Campestre de
Guilford, los requerimientos de calidad son fundamentales para garantizar el cumplimiento de los estándares
institucionales y las expectativas de la organización. Para ello presentamos a continuación una tabla que
detalla los aspectos clave relacionados con el aseguramiento de la calidad, incluyendo los entregables, criterios
de aceptación o estándares aplicables, y el procedimiento de aceptación para cada uno de los tres campos
específicos de calidad y los indicadores globales.
Campo Específico: Eficiencia y Velocidad del Sistema
Entregables Criterios de Aceptación /
Estándares Aplicables Procedimiento de Aceptación
Sistema CRM
eficiente
- Tiempo de respuesta
promedio del sistema debe
ser menor de 3 segundos.
- Realizar pruebas de
rendimiento del sistema y
documentar resultados.
Velocidad de
respuesta óptima
- El sistema debe procesar
solicitudes y consultas de
manera rápida y eficiente.
- Verificar que el tiempo de
respuesta cumple con el
estándar establecido.
(Elaboracion Propia)
Campo Específico: Precisión y Confiabilidad de los Datos
Entregables
Criterios de
Aceptación / Estándares
Aplicables
Procedimiento de Aceptación
Datos precisos y
actualizados
- Porcentaje de datos
correctos y actualizados en
el sistema debe ser al
menos del 99%.
- Realizar pruebas de integridad
y precisión de datos.
Fiabilidad de los
datos
- Los datos almacenados
en la infraestructura deben
ser consistentes y
confiables.
- Verificar que los datos son
precisos y confiables mediante
pruebas.
(Elaboracion Propia)
Campo Específico: Seguridad y Protección de Datos
