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__________ ( 3 ) _______, ____ de __________ de 202__. COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. P R E S E N T E _________________________( 1 )______________________________, por mi propio de derecho, señalando el correo electrónico _______________________( 4 )______________________ así como el Portal del Registro Único de Trámites (RUT) que administra la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, para oír y recibir notificaciones, y para los efectos legales conducentes el número telefónico ______________( 5 )______________ y el domicilio ubicado en ___________________________( 6 )_______________________________; comparezco y expongo: Hago de su conocimiento que la presente reclamación, interpuesta a través del Registro Único de Trámites (RUT), está relacionada con el siguiente producto/servicio financiero: Producto/Servicio Financiero Seleccione con una “X” el producto/servicio del que se trate Tarjeta de Crédito Tarjeta de Débito Cheques Gastos Médicos Mayores Seguro de Automóvil Seguros de Vida Afore Buró de crédito Crédito hipotecario Crédito (personal, de nómina o cualquiera relacionado) Otro (Especificar) ___________________________ Que, por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 63, 65, 66 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar la siguiente reclamación en contra de ___________________( 2 )______________________, en lo sucesivo “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA”, de quien requiero el cumplimiento de las siguientes:
SEGUNDA. – El monto total de mi reclamo asciende a la cantidad de $______________ ( 8 ) (_________M.N.). TERCERA. – La entrega de todos los documentos con los cuales la Institución Financiera acredite la respuesta que le brinde a mi reclamación. Lo anterior, conforme a los siguientes: HECHOS:
1. Celebré contrato de _______________ (9) ________________ con “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA”. 2. __________________ ( 10 ) ________________________. 3. Para acreditar mi relación con “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA”, así como los hechos narrados , se acompañan a la presente reclamación copia simple de los siguientes documentos en formato PDF: ________( 11 )_________ _____________________ _____________________ Por lo anterior, a esa Comisión Nacional, atentamente solicito: PRIMERO.- Tener por presentada, en términos de este escrito, mi reclamación en contra de “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA”, de quien pido el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el presente ocurso. SEGUNDO.- Se inicie el procedimiento de conciliación, conforme a lo previsto en los artículos 60, 63, 66, 67 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. TERCERO.- Se cite a “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA” a la audiencia de conciliación respectiva, se le requieran todos los documentos y elementos necesarios para atender mi reclamación. PROTESTO LO NECESARIO ________________ (1) (12) ________________
En cumplimiento de los artículos 3°, fracciones VIII y X; 7°; 21, último párrafo; y 27, fracción IV y último párrafo, de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, se solicita su consentimiento para recabar, tratar y proteger sus datos personales, en el siguiente trámite que lleva a cabo la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (CONDUSEF), a través del Registro Único de Trámites (RUT). PRESENTACIÓN DE RECLAMACIÓN EN CONTRA DE INSTITUCIÓN FINANCIERA En todo caso, Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) personalmente o través de su representante, acudiendo a la Unidad de Transparencia de la CONDUSEF, ubicada en Avenida Insurgentes Sur número 762, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, Código Postal 03100; o bien, hacerlo por vía electrónica, donde puede presentar una solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, a través de la Plataforma Nacional de Transparencia, disponible en la siguiente dirección electrónica: http://www.plataformadetransparencia.org.mx. Por lo tanto, MANIFIESTO que conozco y he leído el AVISO DE PRIVACIDAD PARA EL REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES (RUT). __________ ( 3 ) _______, ____ de __________ de 20__. Favor de seleccionar con una “X”, la casilla que corresponda. a) ( ) SI otorgo mi CONSENTIMIENTO para el tratamiento de mis datos personales. b) ( ) NO otorgo mi CONSENTIMIENTO para el tratamiento de mis datos personales. Protesto lo necesario. ____________________ ( 1 ) ________________________ Nombre Completo del Usuario. Importante: Una vez completados todos los datos del formato , deberás convertir este archivo de Word a formato PDF y firmarlo en el RUT con tu Firma Electrónica Avanzada (e.firma), en caso de contar con ella, en caso contrario subirla al RUT , donde se firmará automáticamente con tu Clave de Identidad CONDUSEF (CIC). Por lo que no es necesario que lo imprimas y firmes autógrafamente.