Fecha: ____________ (Fecha en que se escribe la carta)
Herbert Moore
Elight Power Company
126 Garden Drive
Beltsville, MD 20705
Estados Unidos
Sub; Carta de corrección
Estimado señor Moore:
Con referencia a su carta de queja con fecha del 7 de febrero de 2020 en la factura de
electricidad emitida a usted de $ 80 en lugar de $ 50 para enero.
Verificamos nuestro sistema de facturación y nos gustaría confirmar que se facturaron $ 30
por error a su cuenta. Hemos realizado las correcciones en nuestros sistemas y le
aseguramos que este error no fue intencionado. Acepte nuestras más sinceras disculpas por
las molestias derivadas de este error.
Como el dinero no puede ser revertido a usted, lo hemos transferido a su próxima facturación.
Encuentre la factura de electricidad correcta para enero de 2020 como referencia. Hemos
resuelto contrarrestar todas las facturas de electricidad antes de enviarlas a nuestros clientes
para evitar tales errores.
Le pedimos disculpas y le aseguramos los mejores servicios siempre.
Gracias.
Atentamente,