Gerencia de Procesos – Máster Fabian Gazabón
Arrieta
EJERCICIO N°2: PERNOS S.A.
La fábrica colombiana PERNOS S.A. tiene una línea de producción para la producción de
pernos para amortiguadores. En las últimas semanas se han empezado a recibir ciertos
reclamos por partes de los clientes, sobre el diámetro de los pernos. Las especificaciones
exigidas a la empresa, con respecto al diámetro de los pernos es 2,8895 pulgadas +/-
0,0015.
Dada la situación anterior, el Equipo de Análisis de Procesos de la empresa ha decidido
revisar el Índice de Desempeño actual, mediante el análisis de capacidad del proceso, para
lo cual se tomaron 20 muestras aleatorias, mostrando los siguientes resultados:
Perno
Diámetro
Perno
Diámetro
1
2,8885
11
2,8880
2
2,8891
12
2,8893
3
2,8895
13
2,8899
4
2,8893
14
2,8883
5
2,8887
15
2,8903
6
2,8886
16
2,8915
7
2,8898
17
2,8891
8
2,8899
18
2,8883
9
2,8892
19
2,8890
10
2,8899
20
2,8883
Con base al Análisis de Capacidad, determine el desempeño del proceso, establezca qué
tipo de causas (X´s) podrían estar generando el resultado encontrado (Y), y establezca el
impacto que para el cliente pueda estar generando los hallazgos detectados.
PROCEDIMIENTO:
ESTADÍSTICAS BÁSICAS
1. Descargue la DATA del ejercicio, que aparece en SAVIO
2. Abrir MINITAB 15
3. Hacer click en la barra principal superior en ARCHIVO y tome la opción “Abrir Hoja de
Trabajo” y abra el archivo descargado del Caso Pernos, desde MINITAB 15
4. Hacer click en la barra principal superior en ESTADÍSTICAS
5. Tomar la opción ESTADÍSTICAS BÁSICAS
6. Tomar la opción MOSTRAR ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS
7. Hacer doble “click” sobre la variable a analizar: Diámetro
8. Sobre el mismo cuadro haga click en ESTADÍSTICAS
9. Seleccionar específicamente las Opciones (Media, Desviación Estándar, Varianza,
Mediana, Moda, Mínimo, Máximo, N total) y haga click en ACEPTAR
