Análisis del Caso Checkers, Monografías, Ensayos de Toma de Decisiones

¡Descarga Análisis del Caso Checkers y más Monografías, Ensayos en PDF de Toma de Decisiones solo en Docsity!

Luz Ariana Bustinza Cáceres / Mirian Estrada

Maños

Análisis Checkers & Rally’s

Caso: Checkers & Rally's jefe encubierto Con sede en Tampa, Florida, Checkers & Rally’s operan en 30 estados de Estados Unidos con ingresos anuales que superan los 680 millones de dólares con ventas semanales de 2.2 millones de hamburguesas. Rick Silva es presidente y director ejecutivo, las dos empresas se unen debido a que los menús eran casi idénticos y tenían autoservicio doble. En Houston , Rick va pasar el día en el restaurante con un miembro del restaurante, al entrar se da cuenta que Steven el gerente, no trata a los empleados con respeto, sobre todo a su compañero que lo ayudó y no había recibido capacitación cuando entro a trabajar. Esto lo angustió ya que la empresa tiene políticas muy altas de capacitación que deben recibir los empleados. Es así que decide cerrar el restaurante, para hacer una reorganización. En el día 2 entra a trabajar en Carol City, es en ese lugar donde se da cuenta que el ambiente era muy optimo y su clima organizacional funcionaba bien, sin embargo había una deficiencia técnica, que los aparatos para recibir órdenes eran muy viejos y no muy buenos; lo que hacía que perdieran gran cantidad de clientes.