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Este documento aborda los conceptos fundamentales de la administración hospitalaria, una disciplina esencial para la gestión eficiente de los centros de salud. Explora temas como los niveles de atención, la calidad en la atención, el sistema de referencia y contra referencia, y las herramientas de gestión como el cuadro de mando integral (cmi) y los mapas estratégicos. Además, analiza la importancia de la planificación a largo plazo, los indicadores de proceso y resultado, y la relación entre el sistema de salud y la administración pública. Este documento proporciona una visión integral de los aspectos clave de la administración hospitalaria, lo que lo convierte en un recurso valioso para estudiantes, profesionales de la salud y quienes buscan comprender mejor la gestión eficiente de los centros de salud.
Tipo: Apuntes
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2.- Es el procedimiento médico administrativo entre unidades operativas de los tres niveles de atención para facilitar el envío-recepción-regreso de pacientes, con el propósito de brindar atención médica oportuna, integral y de salud. a) Sistema de referencia y contra referencia b) Sistema Atención Medica Pre hospitalaria. c) Calidad en la atención d) Niveles de prevención 3.- Este nivel es un servicio que se enfoca principalmente en las personas con problemas de salud simple y en la promoción y prevención de la salud y no en la enfermedad. a) Nivel de prevención primario b) Nivel de atención primario c) Centros de salud d) Medicina Preventiva 4.- La Definición de administración hospitalaria es: a) Rama de la medicina que se encarga de planear y supervisar las actividades gerenciales dentro las instituciones en cualquier nivel y en cualquier delegación. b) Rama de la administración en salud enfocada en la calidad de la salud, centrada a la autonomía de la gestión, administración y supervisión de los diferentes servicios. c) Especialidad de la gerencia medica que se encarga de eficientar los procesos gerenciales y presentar la mayor efectividad en una empresa o institución d) Todas las anteriores 5.- Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, su razón de ser, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar. Tarea central que desempeña la organización y sus valores intrínsecos. Es la declaración del propósito y enfoque de la organización, es una breve descripción, sirven como filtros para separar lo que es importante de lo que no lo es. a) Visión b Misión c) Valores d) Principios 6.- Es parte integrante de la organización médica social, cuya función es la de proporcionar a la población atención médica completa, tanto preventiva como curativa y cuyo servicio de consultorio externo, alcanza a los integrantes de toda la familia. a) Primer nivel de atención b Hospitales c) Nivel de prevención secundario d) Centros de salud y casas de salud 7.- Fue inventado en la década de 1960. Es una herramienta fundamental en el modelo DOPRI no sólo para el momento de planeación sino como ayuda para la definición de estrategias en el desarrollo de sistemas de auditoría y de garantía de la calidad en salud. Y resulta fundamental para la toma de decisiones actuales y futuras pues da la pauta para conocer lo que se está haciendo bien y todo aquello que representa un reto actual o potencial. a) Análisis Externo b) Planeación estratégica c) Matriz FODA d) Análisis interno
8.- La teoría burocrática fue desarrollada por un sociólogo y economista político alemán. La burocracia es la forma mas eficiente de organización, y ésta cuenta con una línea bien definida de autoridad. Tiene reglas y reglamentos claros. Nos estamos refiriendo a: a) Máximo Weber b) Henry Fayor c) Elton Mayo d) Frederick Winslow Taylor 9.- Cuando se menciona: Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar nos estamos refiriendo a como: b) Estrategias de organización c) Pasos de la programación administrativa d) Procesos gerenciales de la administración e) Funciones administrativas o elementos de la administración 10.- Esta es una actividad comercial de carácter apolítico que involucra diferentes acciones y procesos de gestión, tales como la planificación, producción, comercialización, financiación, control de gestión, coordinación, etc. Se enfoca sobre todo en la eficiencia, los beneficios privados y la maximización del patrimonio de los accionistas. Debido a que las empresas deben mantener o aumentar su competitividad en el mercado, necesitan innovar y satisfacer las necesidades de sus clientes. a) Administración Privada b) Clínicas Urbanas c) Administración Publica d) Hospitales con servicios subrogados 11.- Es lo que hacen los gerentes para desarrollar planes mediante los cuales la organización emprende acciones para llegar a determinadas metas o lograr la misión de la organización. La mayoría de las veces se elaboran para disminuir las amenazas y debilidades, aprovechando las debilidades y las fortalezas a) Planificación b) Planeación estratégica c) Planeación, organización, dirección, control d) Visión y misión 12.- Es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección. Mirada qué el mundo entero tiene de la organización y se relaciona con las metas a cumplir de la misma. Describe hacia dónde se dirige la empresa. a Visión b) Misión c) Valores d) Principios 13.- Este documento define las finalidades, principios, bases, modalidades y organización del sistema nacional de salud y las acciones y servicios que corresponden a la Federación. En su artículo 1°, reglamenta el derecho a la protección de la salud que tiene toda persona, y establece las bases y modalidades para el acceso a los servicios de salud y la concurrencia de la Federación y las entidades federativas en materia de salubridad general. a) La Ley general de Salud b) Constitución política c) Antecede al artículo 123 d) Artículo 4° Constitucional 14.- Es la ciencia social y técnica relacionada con la planificación, organización, dirección y control de las empresas públicas y privadas del sector salud, mediante la optimización de recursos financieros, tecnológicos y humanos. a) La administración en salud b) Administración Hospitalaria
a) Máximo Weber b) Henry Fayol c) Elton Mayo d) Frederick Winslow Taylor 22.- En este comprenden las instituciones de salud equipadas con alta complejidad para la atención de problemas de salud que requieren mayor tecnología e investigación. a) Hospitales Particulares b) Nivel de prevención terciario c) Tercer nivel de atención d) Hospitales de Alta Especialidad 23.- Entendemos por administración pública tanto a las organizaciones formales del sector público como a la actividad que realizan estas organizaciones, en el ejercicio de la función administrativa, para satisfacer las necesidades de interés público y lograr los fines del Estado. a) Administración Privada b) Hospitales de Secretaria de salud
1 ¿En qué términos puede emplearse principalmente las áreas de oportunidad de los procesos? a) Área de crecimiento profesional y laboral b) Área de oportunidad personal y profesional o empresarial c) Area de calidad y planeación de los procesos d) Area de crecimiento y oportunidades de desarrollo humano 2 ¿Cuál es el propósito principal del Cuadro de Mando Integral (CMI) y los Mapas Estratégicos en la administración hospitalaria? a) Monitorear el rendimiento financiero del hospital. b) Evaluar la calidad de los servicios médicos. c) Medir el impacto de las campañas de marketing del bospital. d) Lograr un enfoque equilibrado e integral para la gestión estratégica. 3 ¿Cuáles son las perspectivas típicas del Cuadro de Mando Integral (CMI) en la administración hospitalaria? a) Financiera, operativa, de marketing y de recursos humanes b) Pacientes, proveedores, accionistas y comunidaa. c) Médica, administrativa, tecnológica y de recursos humanos. d) Financiera, del cliente, de los procesos internos y del aprendizaje y crecimiento. 4 ¿Cuales características son inamovibles y que presentan los séctores críticos de éxito de los procesos? a) temporales, escasos, necesarios. Son objetivos no rutas y medidas. b) Consistentes, aleatorios, con rutas bien detinidas c) Asincronico, abundante y además Son objetivos, o rutas y medidas d) Eficaz, eficiente y efective 5 ¿Cuál es la relación entre el Cuadro de Mando Integral (CMI) y los Mapas Estratégicos en la administración hospitalaria? a) El CMI es una herramienta para crear los Mapas Estratégicos. b) Los Mapas Estratégicos son una herramienta para implementar el CMi. c) Ambos conceptos son independientes y no están relacionados. d) EI CMI y los Mapas Estratégicos son términos intercambiables para lo mismo.
a) Estrategia b) Proceso c) Planeación d) Diagnostico