Download Research Report of Science and more Essays (university) Research Methodology in PDF only on Docsity!
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU VIỆC MUA HÀNG TRỰC
TUYẾN CỦA SINH VIÊN UEH K
BỘ MÔN: Thống kê ứng dụng trong kinh doanh và kinh tế
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Cô Mai Thanh Loan
SINH VIÊN THỰC HIỆN: Mai Tiến Đạt
Nhóm 45
LỚP NH006– KHOÁ K 40
Tháng 10/
LỜI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đến cô Mai Thanh Loan
giảng viên bộ môn Thống Kê Ứng Dụng trong Kinh Doanh và Kinh Tế của trường
Đại học Kinh Tế Tp HCM đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu về môn học này cho
chúng em.
Và đặc biệt, trong học kỳ này nhờ sự giảng dạy của thầy cô mà em được tiếp cận
cách chạy dữ liệu theo phần mềm SPSS, đây là phần mềm xử lý dữ liệu thống kê rất
hữu ích đối với sinh viên ngành Tài chính–ngân hàng cũng như tất cả các sinh viên
thuộc các chuyên ngành khác của trường đại học Kinh tế.
Bài thu hoạch được thực hiện trong khoảng thời gian gần 2 tuần. Trong quá trình
làm đề tài tiều luận khó tránh khỏi sai sót, rất mong cô bỏ qua. Đồng thời do trình độ
lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh
khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của cô để em học
thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài báo cáo tốt nghiệp sắp
tới.
ii
4.3.1 Cơ cấu SV UEH K40 đã từng mua hàng trực tuyến theo giới tính.............. 8
4.3.2 Mặt hàng được mua trực tuyến nhiều nhất................................................... 8
4.3.4 Cách liên lạc với nhà cung cấp................................................................... 10
4.4 Mua sắm online có thực sự cần thiết trong xã hội............................................ 11
4.4. Ảnh hưởng của các phương thức khuyến mãi khác nhau đến nhu cầu MHTT
Chương 5: ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN................................................................... 16
5.1 ĐỀ XUẤT......................................................................................................... 16
5.2 KẾT LUẬN....................................................................................................... 16
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................... 17
PHẦN PHỤ LỤC....................................................................................................... 18
iv
Danh mục các Bảng, biểu
Bảng 4. 1 Tỷ lệ giới tính tham gia khảo sát................................................................. 7
Bảng 4. 2 Tỷ lệ mức độ thường xuyên mua hàng online............................................. 7
Bảng 4. 3 Cơ cấu SV UEH K40 đã từng mua hàng trực tuyến theo giới tính............. 9
Bảng 4. 4 Tỷ lệ mặt hàng được mua trực tuyến nhiều nhất......................................... 9
Bảng 4. 5 Cách liên lạc với nhà cung cấp.................................................................. 11
Bảng 4. 6 Tỷ lệ mua sắm online có thực sự cần thiết trong xã hội........................... 12
v
vii
Danh mục các chữ viết tắt
SV Sinh viên
K40 Khóa 40
UEH Trường ĐH Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
MHTT Mua hàng trực tuyến
viii
mua sắm trực tuyến -Một số điểm về dịch vụ như giao nhận hàng, thanh toán, hình thức đặt hàng,.. nào sẽ được đánh giá cao hơn -Kênh truyền thông nào sẽ tác động nhiều nhất đến khách hàng để tìm ra chiến lược Marketing phù hợp, tăng độ nổi tiếng với người tiêu dùng Với những mục tiêu trên đây, bài khảo sát và phân tích của tôi hi vọng sẽ giải đáp được những vấn đề đã nêu. 2
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY
2.1 Cơ sở lý thuyết: * Khái niệm mua sắm trực tuyến:
- Mua sắm trực tuyến là quá trình mà người tiêu dùng trực tiếp mua hàng hoá, dịch vụ từ một người bán trong thời gian thực, mà không có một dịch vụ trung gian, qua Internet. Nó là một hình thức thương mại điện tử. 2.2 Cơ sở lý thuyết thống kê: Dựa vào Giáo trình Nguyên lí thống kê kinh tế, tôi tiến hành thực hiện nghiên cứu. - Đầu tiên tôi thiết kế bảng câu hỏi để khảo sát, rồi thiết kế vào google forms nhờ các bạn khảo sát giúp. - Tiếp đến, từ kết quả khảo sát tôi đã sử dụng các công thức thống kê số liệu, đếm và tính phần trăm trong chương trình excel. - Ngoài ra, tôi còn trình bày kết quả tóm tắt dữ liệu bằng biểu đồ. Các loại biểu đồ đã áp dụng như: đồ thị phân phối tần số; các loại biểu đồ dạng cơ cấu....... - Sử dụng phương pháp tính trung bình cộng gia quyền (còn gọi là trung bình có trọng số) là một trường hợp của trung bình cộng đơn giản. nó được sử dụng khi có nhiều quan sát( đơn vị) có cùng giá trị. 3
vnexpress.net, dantri.vn,.. Những cuộc thảo luận nhóm, sự hướng dẫn của giáo viên bộ môn để tìm phương pháp thu thập dữ liệu hiệu quả
- Đối với dữ liệu sơ cấp: Việc thu thập dữ liệu có tính chất không thường xuyên, điều tra không toàn bộ Thu thập qua các cuộc điều tra khảo sát, bảng câu hỏi tự điền 3.5 Phương pháp chọn mẫu :
- Tổng thể chung: Sinh viên trường đại học Kinh tế TPHCM K
- Mẫu: 83 sinh viên UEH
- Khung chọn mẫu hay danh sách chọn mẫu: Phạm vi không gian: Hệ chính quy Đại học Kinh tế TP.HCM Phạm vi thời gian: tháng 11 /2016. Phạm vi nội dung: nhu cầu của sinh viên về dịch vụ mua hàng online và những tiêu chí quyết định đến mức độ sử dụng dịch vụ mua hàng online của sinh viên trường đại học Kinh Tế TP.HCM. Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên : Đây là phương pháp tốt nhất để ta có thể chọn ra một mẫu có khả năng đại biểu cho tổng thể. Vì có thể tính được sai số do chọn mẫu, nhờ đó có thể áp dụng được các phương pháp ước lượng thống kê, kiểm định giả thuyết thống kê trong xử lý dữ liệu để suy rộng kết quả trên mẫu cho tổng thể chung. 3.6 Kế hoạch phân tích: Các phương pháp, công cụ thống kê, các phép tính, chương trình máy tính, dự định sử dụng để phân tích dữ liệu: -Phần mềm Excel -Các bảng, biểu, sơ đồ, biểu đồ.
- Công thức: μ= ∑ i = 1 5 xi. fi ∑ fi 3.7 Độ tin cậy và độ giá trị Các yếu tố ảnh hưởng đến độ tin cậy và chính xác của dữ liệu thu thập : 5
- Lựa chọn đơn vị điều tra thực tế không có tính đại diện cao
- Mẫu thu thập dữ liệu nhỏ rồi căn cứ kết quả điều tra thực tế mà suy rộng thành đặc trưng tổng thể
- Tính thiếu trung thực , khách quan của người làm khảo sát Cách đề phòng và khắc phục :
- Tiến hành khảo sát một cách có hệ thống các đối tượng khảo sát, những người làm khảo sát thực sự là đối tượng của khảo sát hướng đến
- Kiếm tra mặt logic của dữ liệu, kiểm tra việc xác định và tính toán dữ liệu, kiểm tra tính chất đại biểu và chỉ tiêu mẫu khảo sát
- Thuyết phục người làm khảo sát làm với một tinh thần trách nhiệm , trung thực 6
4.2 Mức độ thường xuyên mua hàng online Chưa từng Hiếm khi Thỉnh thoảng Thường xuyên 17 36 29 1 Mức độ mua hàng trực tuyến của SV UEH K Biểu đồ 4. 2 8 Bảng 4. 2 Mức độ mua hàng trực tuyến S ố l ư ợ n g Tỉ lệ Chưa từng
Hiếm khi
Thỉnh thoảng
Thường xuyên 1
Tổng
Nhận xét: Mức độ thường xuyên mua hàng online thì có 36 người mua hiếm khi, 29 người thỉnh thoảng mua và 17 người chưa từng mua, chỉ có 1 người thường xuyên mua. Ta thấy rằng, dịch vụ này vẫn còn khá mới lạ và chưa được nhiều người biết tới. Từ phần phân tích mức độ mua hàng hàng trực tuyến, tôi tiến hành phân tích theo 2 hướng: Đối với sinh viên đã từng mua hàng trực tuyến và sinh viên chưa từng mau hàng trực tuyến 4.3 Phân tích sinh viên UEH K40 đã từng mua hàng trực tuyến: Số sinh viên đã từng mua hàng trực tuyến = Số sinh viên khảo sát – số sinh viên chưa từng mua hàng trực tuyến. Theo số liệu khảo sát được, số sinh viên đã từng mua hàng trực tuyến là: 83-17= 66 sinh viên 4.3.1 Cơ cấu SV UEH K40 đã từng mua hàng trực tuyến theo giới tính 9
Quần áo 41 60.3% Sách, báo, tạp chí 24 35.3% Giày dép 14 20.6% Mỹ phẩm 14 20.6% Vé xem phim, nhạc, kịch 10 14.7% Đồ gia dụng trong gia đình 6 8.8% Dược phẩm 0 0% Khác 4 5.9% Tổng cộng 113 100% Bảng 4. 4 Khác 4% Đồ gia dụng trong gia đình 5% Vé xem phim, nhạc, kịch 9% Giày dép 12% Mỹ phẩm 12% Sách, báo, tạp chí 21% Quần áo 36% Cơ cấu mặt hàng được mua trực tuyến nhiều nhất 11
Biểu đồ 4. 4 Nhận xét: Mặt hàng được mua online rất đa dạng, trong đó mua nhiều nhất là quần áo rồi đến sách, báo, tạp chí và các dịch vụ khác, ít nhất là mặt hàng dược phẩm với 0 người mua dược phẩm.Qua biểu đồ trên, ta nhận thấy xu hướng mua hàng trực tuyến nghiêng về phục vụ làm đẹp.Kết quả này xảy ra do tỷ lệ nữ giới tham gia mua hàng trực tuyến nhiều hơn các giới tính khác. 4.3.3 Cách liên lạc với nhà cung cấp
- Sinh viên được khảo sát chọn nhiều hơn 1 cách thức liên lạc: Cách thức liên lạc với nhà cung cấp Số lượng Tỷ lệ Trang web của nhà cung cấp
Comment, inbox facebook của trang bán hàng online
Gọi điện thoại trực tiếp đặt hàng
Khác 0 0% Tổng cộng
Bảng 4. 5 12
