Study with the several resources on Docsity
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Community
Ask the community for help and clear up your study doubts
Discover the best universities in your country according to Docsity users
Free resources
Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors
nội dung câu hỏi, phân tích, của VCB Digibank
Typology: Schemes and Mind Maps
1 / 85
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!
Giảng viên Sinh viên thực hiện MSSV Đặng Thị Kim Phượng Kiều Phương Ái 236171 Hồ Bảo Châu 235440 Nguyễn Như Quỳnh 235337 Nguyễn Thị Cẩm Tiên 235443 Lê Thị Bảo Trâm 235401 Phạm Thanh Trúc 235457 Lê Thị Ánh Tuyết 235914
MỤC LỤC
viii
Sơ đồ 2.1: Nhân khẩu của TP. Cần Thơ ................................................................. 6 Biểu đồ 5.1: Khảo sát hiệu quả sử dụng VCB digibank ....................................... 59 Biểu đồ 6.1: khảo sát người dùng xài ngân hàng số ............................................. 60
ix
VCB Vietcombank AI Trí tuệ nhân tạo SME Doanh nghiệp vừa và nhỏ ATM Máy rút tiền tự động POS Điểm bán lẻ Smart OTP Mã bảo mật QR Mã phản hồi nhanh Face ID Nhận diện khuôn mặt Touch ID Vân tay ISO/IEC 27001 Hệ thống quản lí an toàn thông tin
xi
Tên thành viên Tham gia Kiều Phương Ái 100% Hồ Bảo Châu 100% Nguyễn Như Quỳnh 100% Nguyễn Thị Cẩm Tiên 100% Lê Thị Bảo Trâm 100% Phạm Thanh Trúc 100% Lê Thị Ánh Tuyết (^) 100%
1
1.1. Tổng quan về công ty 1.1.1. Khái quát Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ có tiền thân ban đầu là Phòng Ngoại Hối Hậu Giang, trực thuộc và có trụ sở ban đầu cùng với Ngân hàng Nhà Nước chi nhánh Hậu Giang số 2 Ngô Gia Tự, Thành phố Cần Thơ Ngày 25/01/1989, Tổng giám đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam ra quyết định số 16/NH-QĐ về việc thành lập Doanh nghiệp Nhà Nước Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Cần Thơ, chuyển từ Phòng Ngoại Hối Hậu Giang, đại diện pháp nhân của Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam tại Cần Thơ. Ngày 01/10/1989, Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Cần Thơ chính thức được thành lập, chịu sự quản lý trực tiếp của Ngân hàng Nhà Nước chi nhánh Cần Thơ và Hội sở Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Tên đầy đủ: Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ. Tên tiếng Anh: Bank for Foreign Trade of Vietnam, Cantho Branch. Tên giao dịch: Vietcombank Can Tho Trụ sở chính: Số 07 Đại lộ Hòa Bình, Quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Tổng đài điện thoại: (84) 071 820445 Fax: (84) 071 820694 Swift(Mã định danh): BFTVVNVX 01 Website: http://www.vietcombankcantho.com Vietcombank Cần Thơ là chi nhánh lớn nhất vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long với chức năng là một ngân hàng thương mại chuyên ngành, phạm vi kinh doanh chủ yếu là thực hiện tín dụng xuất nhập khẩu, tổ chức thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ và các dịch vụ ngoại hối khác. Sau gần 18 năm phấn đấu, Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ đã không ngừng phát triển vươn lên nâng cao uy tín, mở rộng phạm vi hoạt động trong và ngoài nước. Với chức năng nhiệm vụ của mình, chi nhánh đã thể hiện rõ vai trò của một ngân hàng chủ lực, góp phần tích cực thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế
3 1.1.3. Danh hiệu và ghi nhận Với những đóng góp nổi bật, Vietcombank Cần Thơ đã được trao tặng nhiều danh hiệu cao quý: Huân chương Lao động hạng Nhất, Nhì, Ba. Danh hiệu Anh hùng Lao động năm 2007. Cờ thi đua và Bằng khen từ Thống đốc Ngân hàng Nhà nước và Thủ tướng Chính phủ. Hình 1.2: Nhận danh hiệu anh hùng lao động 1.1.4. Định hướng tương lai Vietcombank Cần Thơ tiếp tục phát triển theo hướng hiện đại hóa, mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết về các phòng giao dịch hoặc dịch vụ cụ thể của Vietcombank Cần Thơ, vui lòng cho biết để mình hỗ trợ thêm. 1.1.5. Hoạt động kinh doanh Cá nhân: Tài khoản, thẻ tiết kiệm và đầu tư, chuyên và đầu tư, cho vay cá nhân Doanh nghiệp: Dịch vụ thanh toán, dịch vụ séc, trả lương tự động, thanh toán billing, dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ cho vay, thuê mua tài chính, doanh nghiệp phát hành trái phiếu trong nước và nước ngoài, kinh doanh ngoại tệ. Định chế tài chính: Ngân hàng địa lý, dịch vụ tài khoản, mua bán ngoại tệ, kinh doanh viên, tài trợ thương mại, bao thanh toán.
4 Ngân hàng điện tử: Ngân hàng trực tuyến, SMS banking, Phone banking, VCB- Money, VCB-eTour, VCB-eTopup 1.2. Ý nghĩa logo Hình 1.3: Logo Vietcombank Hình dáng thiết kế logo vietcombank là hình chữ “V”thể hiện sự chiến thắng ( Victory) Việt Nam, Vietcombank và niềm tin. Hình khối 3D tượng trưng cho sự hiện đại, phát triển bền vững, và tính hội nhập quốc tế. Đường nét bo tròn tạo cảm giác thân thiện, mềm mại nhưng vẫn vững chắc. Màu xanh lá cây tượng trưng cho sự sinh sôi, phát triển bền vững, và môi trường xanh – sạch – đẹp. Đây cũng là màu sắc khác biệt với nhiều ngân hàng khác, thể hiện cá tính riêng của Vietcombank. Màu xanh còn mang lại cảm giác an toàn, đáng tin cậy – điều cốt lõi trong lĩnh vực ngân hàng, cách điệu thể hiện cho sự đoàn kết, đồng lòng với niềm tin xuất phát từ trái tim cho một tương lai hưng – thịnh – vượng của Việt Nam. Đó cũng là kết tinh của 6 giá trị cốt lõi của thương hiệu Vietcombank: Sáng tạo: Vietcombank không ngừng sáng tạo để mang lại những giá trị thiết thực cho khách hàng Phát triển không ngừng: Nỗ lực mở rộng danh mục khách hàng, là nguồn tài sản quỷ giả và đáng tự hào của Vietcombank Chu đáo - tận tâm: Lấy sự chu đáo - tận tâm với khách hàng làm tiêu chí phần đầu. Kết nối rộng khắp: Đề xây dựng một ngân hàng quốc gia sảnh tầm với khu vực và thế giới. Khác biệt: Luôn nỗ lực tìm kiếm sự khác biệt trên nền tăng chất lượng và giá trị cao nhất. An toàn - bảo mật: Đề cao tính an toàn, bảo mật nhằm bảo vệ tối đa lợi ích của khách hàng, cổ đông.
6
2.1. Môi trường vĩ mô 2.1.1. Nhân khẩu học Môi trường nhân khẩu học đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Thành phố Cần Thơ – trung tâm kinh tế, văn hóa của vùng Đồng bằng sông Cửu Long – hiện có hơn 1,2 triệu dân, trong đó nhóm tuổi 18– 35 chiếm tỷ lệ lớn. Đây chính là nhóm khách hàng có xu hướng sử dụng các dịch vụ ngân hàng số nhiều nhất nhờ độ tiếp cận công nghệ cao, tính linh hoạt trong chi tiêu và sự ưa chuộng các hình thức thanh toán nhanh chóng. Tốc độ đô thị hóa ở Cần Thơ cũng diễn ra mạnh mẽ, đặc biệt tại các quận trung tâm như Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng. Ngoài ra, với hệ thống đại học lớn như Đại học Cần Thơ, nguồn khách hàng trẻ, có tri thức và am hiểu công nghệ đang ngày càng gia tăng – tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng phát triển bền vững. Tuy nhiên, các khu vực nông thôn, vùng ven vẫn còn một bộ phận dân cư chưa tiếp cận tốt với công nghệ – đây vừa là thách thức, vừa là tiềm năng mở rộng nếu có chiến lược phù hợp. Sơ đồ 2.1: Nhân khẩu của TP.Cần Thơ 2.1.2. Kinh tế Kinh tế Cần Thơ trong những năm gần đây có tốc độ tăng trưởng ổn định, với GDP bình quân đầu người năm 2023 đạt khoảng 130 triệu đồng/năm, mức thu nhập và tiết kiệm của người dân có xu hướng tăng. Thành phố cũng là trung tâm trung chuyển nông sản, thủy sản và hàng hóa lớn nhất của miền Tây, với hệ thống logistics ngày càng được đầu tư phát triển. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các dịch vụ ngân hàng số phục vụ thanh toán thương mại, chuyển khoản, tín dụng kinh doanh.
7 Bên cạnh đó, xu hướng chuyển đổi số và thanh toán không dùng tiền mặt trong khu vực được khuyến khích mạnh mẽ, nhất là sau đại dịch COVID-19. Tuy nhiên, Cần Thơ vẫn là trung tâm của vùng nông nghiệp, nên nền kinh tế dễ bị tác động bởi các yếu tố như biến động giá nông sản, thời tiết bất lợi hoặc thị trường xuất khẩu. 2.1.3. Tự nhiên Cần Thơ nằm trong vùng Đồng bằng sông Cửu Long – khu vực chịu ảnh hưởng nặng nề của biến đổi khí hậu, xâm nhập mặn, nước biển dâng và lũ lụt theo mùa. Những điều kiện này ảnh hưởng đến thu nhập của người dân và hoạt động sản xuất – kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp. Hình 2.1: Mô hình kinh tế tuần hoàn 2.1.4. Công nghệ Hạ tầng công nghệ tại Cần Thơ đang phát triển nhanh chóng, với tỷ lệ người dùng smartphone cao và tốc độ phủ sóng Internet không ngừng được mở rộng. Tuy nhiên, thách thức đi kèm là nguy cơ về an toàn thông tin, gian lận công nghệ cao, và rò rỉ dữ liệu người dùng. Điều này đòi hỏi chi nhánh Vietcombank tại Cần Thơ cần đầu tư hệ thống bảo mật, nâng cao kiến thức công nghệ cho nhân viên và khách hàng, đồng thời xây dựng các kênh hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
