Docsity
Docsity

Prepare for your exams
Prepare for your exams

Study with the several resources on Docsity


Earn points to download
Earn points to download

Earn points by helping other students or get them with a premium plan


Guidelines and tips
Guidelines and tips

Intership at viettel Logistics, Essays (university) of Reporting and Production

Tran Thi Ngoc Anh HaNoi University of Industry

Typology: Essays (university)

2024/2025

Uploaded on 05/15/2025

anh-tran-76
anh-tran-76 🇻🇳

1 document

1 / 111

Toggle sidebar

This page cannot be seen from the preview

Don't miss anything!

bg1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
TRƯỜNG KINH TẾ- KHOA KINH DOANH SỐ
TRẦN THỊ NGỌC ÁNH
BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
ĐẠI HỌC NGÀNH LOGISTICS & QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG
Đơn vị thực tập:
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LOGISTICS
VIETTEL- CHI NHÁNH KHAI THÁC 5
HÀ NỘI, 2025
pf3
pf4
pf5
pf8
pf9
pfa
pfd
pfe
pff
pf12
pf13
pf14
pf15
pf16
pf17
pf18
pf19
pf1a
pf1b
pf1c
pf1d
pf1e
pf1f
pf20
pf21
pf22
pf23
pf24
pf25
pf26
pf27
pf28
pf29
pf2a
pf2b
pf2c
pf2d
pf2e
pf2f
pf30
pf31
pf32
pf33
pf34
pf35
pf36
pf37
pf38
pf39
pf3a
pf3b
pf3c
pf3d
pf3e
pf3f
pf40
pf41
pf42
pf43
pf44
pf45
pf46
pf47
pf48
pf49
pf4a
pf4b
pf4c
pf4d
pf4e
pf4f
pf50
pf51
pf52
pf53
pf54
pf55
pf56
pf57
pf58
pf59
pf5a
pf5b
pf5c
pf5d
pf5e
pf5f
pf60
pf61
pf62
pf63
pf64

Partial preview of the text

Download Intership at viettel Logistics and more Essays (university) Reporting and Production in PDF only on Docsity!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

TRƯỜNG KINH TẾ- KHOA KINH DOANH SỐ

TRẦN THỊ NGỌC ÁNH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

ĐẠI HỌC NGÀNH LOGISTICS & QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LOGISTICS

VIETTEL- CHI NHÁNH KHAI THÁC 5

HÀ NỘI, 202 5

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

TRƯỜNG KINH TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

ĐẠI HỌC NGÀNH LOGISTICS & QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LOGISTICS

VIETTEL- CHI NHÁNH KHAI THÁC 5

HÀ NỘI, 202 5

Sinh viên thực hiện: Trần Thị Ngọc Ánh Mã lớp 2021DHLOGI Mã sinh viên: 2021603772 Giáo viên hướng dẫn TS. Nguyễn Thị Mai Anh

Hình 2-14: Thống kê sản lượng khai thác trung bình ngày của đơn vị theo phân loại ....................................................................................................................... 54 Hình 2-15: Biểu đồ sản lượng nhập KT5-QMH theo phân loại hàng, theo đích đến ............................................................................................................................. 55 Hình 2-16: Biểu đồ biến thiên SL nhập của LOGHPC, LOGNAN tại thời điểm ............................................................................................................................. 57 Hình 2-17: Tồn thư quá 24h, tổng tồn kiện quá 3 ngày ...................................... 60 Hình 2-18: Hiện trạng khai thác xe được phản ánh Phòng NOC tại thời điểm ghi nhận ..................................................................................................................... 65 Hình 2-19: Bảng phân tích hiệu quả sử dụng xe phòng NOC tại thời điểm ghi nhận ............................................................................................................................. 67 Hình 2-20: Cập nhật khai thác khâu First Mile của chi nhánh khai thác 5......... 68 Hình 2-21: Cập nhật Khai thác Khâu Middle Mile của CNKT 5 ....................... 70 Hình 2- 22 : Thời gian toàn trình- Tách kiện chậm nặng...................................... 70 Hình 2-23: Thời gian toàn trình- Kiện chậm nặng .............................................. 71 Hình 2-24: Thời gian toàn trình chuyển phát tiết kiêm....................................... 75 Hình 2-25: Tra cứu mã vận đơn của đơn hàng trên hệ thống evtp2.viettelpost.vn ............................................................................................................................. 80 Hình 2- 26 : Hành trình của đơn hàng từ bưu cục gốc .......................................... 80 Hình 2-27: Giao diện hệ thống nghiệp vụ vtpcare.viettelpost.vn- “Danh sách biên bản” ..................................................................................................................... 83 Hình 2-28: Giao diện Giải trình biên ban vtpcare.viettelpost.vn ........................ 84 Hình 2-29: Hệ thống tra cứu evtp2.viettelpost.com để kiểm tra hành trình ....... 85

DANH MỤC VIẾT TẮT

PTC Tỷ lệ phát thành công PTC All Tỷ lệ phát thành công chung (bao gồm cả đơn hàng COD và non-COD) PTC non-COD Tỷ lệ phát thành công đơn hàng không thu tiền hộ PTC COD Tỷ lệ phát thành công đơn hàng thu tiền hộ PTC ĐG Tỷ lệ phát thành công đúng giờ TLHT Tỷ lệ hoàn thành KPIs Các chỉ số hiệu suất chính TTKT Trung tâm Khai thác LOGBN LOG Bắc Nam LOGHPG LOG Hải Phòng LOGNAN LOG Nghệ An TTKNB Trung tâm kết nối bay

Cuối cùng, em xin đưc chân thành cảm ơn GVHD TS. Nguyễn Thị Mai Anh trực tiếp hướng dẫn chúng em để cải thiện được nguồn kiến thức cơ bản cũng như nâng cao của học phần này. Bài báo cáo thực hành của nhóm có thể còn gặp nhiều thiếu sót, mong cô có thể đóng góp, hỗ trợ chúng em để bài báo cáo được hoàn thiện tốt nhất và rút kinh nghiệm thực tế hơn nữa trong tương la

Khoa Kinh Doanh Số- Trường Kinh Tế CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1. Giới thiệu Tập đoàn Viettel Thành lập ngày 1/6/1989, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) hiện là doanh nghiệp viễn thông, công nghiệp, công nghệ số 1 Việt Nam; là một trong những doanh nghiệp có doanh thu, lợi nhuận, nộp thuế và đóng góp cho ngân sách quốc gia lớn nhất cả nước. Xác định tầm nhìn Sáng tạo vì con người, Viettel gắn liền hoạt động kinh doanh với mục tiêu đóng góp cho sự thịnh vượng bền vững của xã hội. Hoạt động của Viettel đã vượt ra khỏi lãnh thổ quốc gia, trở thành một trong những thương hiệu có giá trị nhất toàn cầu, với hơn 50.000 nhân sự tham gia hoạt động kinh doanh tại 11 quốc gia trải dài 3 châu lục, gián tiếp tạo việc làm cho hàng chục ngàn người. Là nòng cốt của tổ hợp công nghiệp quốc phòng công nghệ cao, Viettel đã làm chủ các công nghệ lõi quan trọng trong ngành công nghiệp điện tử viễn thông, ngành công nghiệp an ninh mạng, ngành công nghiệp quốc phòng công nghệ cao. Trong giai đoạn phát triển mới, Viettel xác định cho mình sứ mệnh Tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số với mục tiêu ứng dụng các thành quả của chuyển đổi số để giúp đời sống của con người trở nên tốt đẹp hơn. Tầm nhìn: “Sáng tạo vì con người” Sứ mệnh: “Tiên phong chủ lực kiến tạo xã hội số” Triết lý thương hiệu: “Cộng hưởng để tạo sự khác biệt” Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ theo một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, để sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo. Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội.

Khoa Kinh Doanh Số- Trường Kinh Tế Hiện nay, Viettel Post đang đẩy mạnh đầu tư các trung tâm mega hub tại các thị trường trọng điểm như Khu vực Quang Minh (Hà Nội), Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương; đưa vào hoạt động 90 hub vùng mới tại 63 tỉnh thành trong năm

  1. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát, tạo động lực tăng trưởng, đồng thời mở rộng cung cấp các dịch vụ như: lưu kho, phân phối, fulfillment, vận chuyển, giao hàng… đáp ứng yêu cầu của các doanh nghiệp lớn. Với khát vọng làm chủ công nghệ, Bưu chính Viettel đã tập trung đầu tư vào nguồn nhân lực trình độ cao và nền tảng công nghệ tiên tiến với hơn 300 chuyên gia/kỹ sư CNTT, hơn 500 máy chủ vật lý, hàng nghìn máy chủ ảo hóa, xây dựng 02 Trung tâm Logistics với hệ thống Băng chuyền chia chọn hiện đại bậc nhất Việt Nam. Đây là hệ thống băng chuyền duy nhất tại Việt Nam có khả năng chia chọn hàng nặng lên đến 50kg và hàng nhỏ trên cùng một kịch bản chia với nhiều hình dáng, bao gói khác nhau – điều mà không nhiều doanh nghiệp trên thế giới làm được. Hệ thống băng tuyết của Bưu điện Bưu điện có công suất chia 42.000 bưu phẩm/1 giờ với 361 cổng chia hàng nhỏ và 41 cổng chia hàng nặng tối ưu hóa quá trình vận hành. Trung tâm logistics của Viettel Post chính là hạ tầng logistics hoàn thiện, cung cấp giải pháp hoàn thiện đơn hàng toàn diện cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng Thương mại điện tử, giúp khách hàng chuyển hàng rẻ hơn, an toàn hơn và nhanh hơn. 1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Bưu Chính Viettel
  • Ngày 01/07/1997, Bộ phận Bưu chính trực thuộc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (nay là Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội) – tiền thân của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) được thành lập. Tại thời điểm này, Bộ phận Bưu chính chỉ có 05 cán bộ nhân viên với 10 khách hàng đầu

Khoa Kinh Doanh Số- Trường Kinh Tế tiên là các đơn vị quân đội đóng quân trên địa bàn Hà Nội và cung cấp dịch vụ phát báo.

  • Đến tháng 8/1998, nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội nói chung và thị trường kinh doanh phát hành báo chí nói riêng, Bộ phận Bưu chính được phát triển thành Trung tâm Bưu chính.
  • Năm 2006, Viettel Post chuyển đổi từ mô hình hạch toán phụ thuộc sang hạch toán độc lập thành Công ty TNHH NN MTV Bưu chính Viettel. Năm 2009 Bưu chính Viettel chính thức hoạt động với tư cách Công ty Cổ phần sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng.
  • Ngày 13 tháng 4 năm 2012, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội đã cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cho Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel, mã số doanh nghiệp 0104093672. Với việc cấp phép này Bưu chính Viettel chính thức là Tổng Công ty đầu tiên trong mô hình Tập đoàn Viễn thông Quân đội.
  • Với quan điểm phát triển bền vững và tầm nhìn trở thành Doanh nghiệp Chuyển phát “Nhanh nhất – Tin cậy nhất” Việt Nam, Bưu chính Viettel định hướng tập trung đầu tư vào lĩnh vực Chuyển phát và Logistics với mạng lưới rộng khắp tại 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc tới tận thôn, xã, hải đảo. Viettel Post đã thực hiện thành công các giao dịch bán hàng, mang lại doanh thu và lợi nhuận cao cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Đồng thời, Viettel Post cũng mang tới cho các doanh nghiệp này các tệp khách hàng đa dạng.
  • Không chỉ tập trung phát triển dịch vụ trong nước, Viettel Post cũng là doanh nghiệp bưu chính đầu tiên kinh doanh tại thị trường nước ngoài và kết nối thành công 23/23 tỉnh của Campuchia. Sau Campuchia, Viettel Post tiếp tục phát triển dịch vụ tại Myanmar và kết nối với hơn 200 quốc gia trên thế giới.

Khoa Kinh Doanh Số- Trường Kinh Tế CHI NHÁNH KHAI THÁC 5 - CÔNG TY TNHH MTV VIETTEL LOGISTICS Mã số thuế: 0310783329 - 006 Địa chỉ: Lô 26 Khu Công Nghiệp Quang Minh, Thị trấn Quang Minh, Huyện Mê Linh, Hà Nội Người đại diện: Đoàn Văn Ngọc Điện thoại: 086.293. 8939 Ngày hoạt động: 20/01/ Quản lý bởi: Cục Thuế Thành phố Hà Nội 1.2.3. Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của doanh nghiệp Bảng 1 - 1 : Một số chỉ tiêu kinh tế Công ty TNHH MTV Logistics Viettel STT Chỉ tiêu 2021 2022 2023

Doanh thu các hoạt động

2 Lợi nhuận 190,53 227,10 266,39 36,57 19,19% 39,29 17,30% 3 Tổng vốn 1.530,10 1.630,28 1.632,30 100,18 6,55% 2,02 0,12%

- Vốn cố định

Khoa Kinh Doanh Số- Trường Kinh Tế

- Vốn lưu động

Nguồn: Phòng Tài chính- Kế toán Phân tích biến động các chỉ tiêu kinh tế Công ty TNHH MTV Logistics Viettel trong giai đoạn 2021- 2023 số liệu ta có thể thấy doanh thu của Logistics Viettel liên tục tăng trưởng trong giai đoạn 2021-2023 và vào năm 2023 với 7.835,01 tỷ đồng. Cả giai đoạn ghi nhận mức tăng trưởng 19,25%, tăng từ 6.570,08 tỷ đồng (2021) lên 7.835,01 tỷ đồng (2023) tăng 1.264,93 tỷ đồng. Cụ thể, doanh thu năm 2022 tăng 15,22% so với năm 2021 và năm 2023 tăng 3,5%.Cùng chiều doanh thu, lợi nhuận trong thời gian này cũng tăng gần 1,4 lần từ 190.53 tỷ lên 266.39 tỷ tương đương tăng 75.86 tỷ. Trong giai đoạn này, tổng vốn của công ty tăng từ 1.530,10 tỷ đồng lên 1.632,30 tỷ đồng.Vốn cố định tăng đáng kể qua các năm, từ 397,83 tỷ đồng năm 2021 lên 440,09 tỷ đồng năm 2022 và 489,69 tỷ đồng năm 2023. Điều này cho thấy công ty liên tục đầu tư vào tài sản dài hạn như là cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và công nghệ để cải thiện dịch vụ.Vốn lưu động có sự biến động nhẹ, tăng từ 1.132,27 tỷ đồng năm 2021 lên 1.189,30 tỷ đồng năm 2022 nhưng lại giảm xuống 1.142,61 tỷ đồng vào năm 2023. Điều này cho thấy công ty có sự điều chỉnh trong việc chi ngân sách, tập trung đầu tư nhiều hơn cho các tài sản dài hạn. Hầu hết các chỉ số đều tăng cho thấy công ty đang có sự tăng trưởng ổn định qua các năm. Chỉ số doanh thu, lợi nhuận năm 2021 chênh lệch nhiều so với 2022 do ngành logistics đã tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, đặc biệt là vào 2022 khi nhiều quốc gia đã mở cửa hoàn toàn sau đại dịch covid-19. Đồng thời trong những năm gần đây Viettel Post cũng như Logistics Viettel liên tục đẩy mạnh chuyển đổi số lên toàn bộ hệ thống và sẽ hoàn thành mục tiêu của mình vào năm 2025, là nguồn động lực vô cùng mạnh mẽ khiến các chỉ số kinh tế tăng trưởng qua các năm.

Khoa Kinh Doanh Số- Trường Kinh Tế

  • Có thu hộ hoặc không thu hộ COD: Sử dụng Bảng giá chuyển phát trong nước (Chuyển phát nhanh; Chuyển phát tiết kiệm; Nội tỉnh nhanh; Nội tỉnh tiết kiệm) và chuyển phát hỏa tốc hẹn giờ.
  • Thư tài liệu, hàng hóa >= 30 kg: Đối với các loại hình hàng hóa, Thư tài liệu có trọng lượng >= 30 kg, sử dụng bảng giá chuyển phát hàng nặng (Hàng nặng nhanh, Hàng nặng tiết kiệm) và chuyển phát hỏa tốc hẹn giờ.
  • Các dịch vụ cung cấpDịch vụ vận tải: Là một trong số ít các doanh nghiệp Logistics sở hữu hệ thống hơn 3.000 xe tải & container đủ các tải trọng, Viettel Logistics đảm bảo sẽ mang đến cho khách hàng những dịch vụ hàng đầu. - Dịch vụ vận tải đường bộ: hệ thống hơn 3000 xe tải & container có khả năng vận chuyển hàng hóa đến 63/63 tỉnh thành và xuyên biên giới (Cross Border)
  • Gửi kiện: đóng gói cẩn thận, đúng quy trình
  • Gửi hàng nguyên chuyến: chi phí tối ưu
  • Gửi lô: thời gian nhanh chóng Vận chuyển nội địa: 5.000 điểm giao nhận phủ khắp cả nước 3.000 xe ô tô phục vụ 30.000 tấn hàng mỗi ngày Hệ thống vận tải linh hoạt Vận chuyển quốc tế xuyên biên giới Chuyên tuyến: Việt Nam – Trung Quốc, Lào, Campuchia, Thái Lan, Myanmar… ✓ Vận chuyển hàng quá khổ, siêu trường, siêu trọng… ✓ Giảm tối đa thời gian hàng trung chuyển và hàng tồn kho. ✓ Thời gian vận chuyển nhanh ✓ Tiết kiệm chi phí

Khoa Kinh Doanh Số- Trường Kinh Tế

- Dịch vụ vận tải đường sắt: Hệ thống đường sắt chuyên tuyến Bắc Nam, có khả năng vận chuyển 650 tấn hàng hóa mỗi ngày đên 63/63 tỉnh thành và xuyên biên giới (Cross Border)

  • Dịch vụ vận chuyển ✓ Vận chuyển hàng kết nối từ Ga đến Kho ✓ Vận chuyển hàng nguyên lô, nguyên toa, nguyên Container ✓ Vận chuyển hàng lẻ - Dịch vụ vận tải đường biển: Các tuyến đi thẳng thông qua mạng lưới đại lý lâu năm và là đối tác chiến lược với các hãng tàu lớn: COSCO, SITC, CMA-CGM, IAL, EMC
  • Dịch vụ vận chuyển đường thủy nội địa ✓ Uy tín và có mối quan hệ rộng rãi cới các hàng tàu lớn: gemadept, Vinafco, GLS, Hải An, Viễn Đông... ✓ Mạng lưới phục vụ bao gồm các cảng và các cảng nước sâu trên cả nước ✓ Thiết kế các gói dịch vụ vận chuyển phù hợp với từng loại hàng hóa… - Dịch vụ vận tải đường hàng không: làm chủ tất cả đường bay nội điịa và honw220 sân bay Quốc tế lớn
  • Dịch vụ vận tải hàng không nội địa ✓ Hoạt động liên tục tại 22 sân bay ✓ Lịch trình bay cố định ✓ Đáp ứng 200 tấn hàng hóa/ ngày ✓ Chuyên tuyến Hà Nội- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh- Cần Thơ
  • Dịch vụ vận tải hàng không quốc tế ✓ Chuyên tuyến Mỹ, Malaysia Singapore, Nhật Bản, Đài Loan, Trung Quốc. ✓ Đối tác chiến lược của Eva air, China Airline, Singapore, Airline,… ✓ Nhận vận chuyển mọi hàng hóa (không nằm trong danh mục cấm)