1. Khái niệm và nguyên tắc
1.1 Khái niệm
Đàm phán là hành vi và quá trình , mà trong đó hai hay nhiều bên tiến hành thương lượng , thảo
luận về các mối quan tâm chung và những quan điểm còn bất đồng, để did dến một thỏa thuận
thống nhất
1.2 Nguyên tắc đàm phán
-Xác định rõ mục tiêu đàm phán một cách khoa học, phải kiên định, khôn ngoan bảo vệ
quyền lợi của mình, đồng thời phải biết ứng phó một cách linh hoạt, sáng tạo trong từng trường
hợp cụ thể.
-Kết hợp hài hòa giữa bảo vệ lợi ích của phía mình với việc duy trì và phát triển mối quan
hệ với các đối tác.
-Đảm bảo nguyên tắc “ Đôi bên cùng có lợi”.
-Đánh giá một cuộc đàm phán thành công hay thất bại không phải là lấy việc thực hiện
mục tiêu dự định của một bên nào đó làm tiêu chuẩn duy nhất, mà phải sử dugnj một loạt các
tiêu chuẩn đánh giá tổng hợp.
-Đàm phán là khoa học, đồng thời là một nghệ thuật.
1.3 Các tiêu chí thành công của một cuộc đàm phán
-Chuẩn bị thông tin trước khi đàm phán
-Xác định đúng mục tiêu
-Xác định ưu thế
-Tập trung vào giá trị chứ không phải giá cả
-Đảm bảo lợi ích hai bên ( Quy tắc 49-51)
-Công khai, chính trực
2. Quá trình đàm phán
Đàm phán là quá trình tiến hành trao đổi, thảo luận giữa 2 hay nhiều bên để đạt được những thỏa
thuận. Quá trình đàm phán diễn ra khi có những mâu thuẫn, hoặc những mối quan tâm chung cần
giải quyết. Đàm phán được thực hiện khi và chỉ khi cần sự thống nhất về quyền và lợi ích giữa
các bên. Quá trình đàm phán có thể diễn ra trong thời gian ngắn (lương lượng), hoặc trong thời
gian dài lên tới hàn năm trời.
