Docsity
Log inSign up
Docsity
Prepare for your exams
Prepare for your exams

Study with the several resources on Docsity

Earn points to download
Earn points to download

Earn points by helping other students or get them with a premium plan

Guidelines and tips
Guidelines and tips
Sell on Docsity
Sell on Docsity
Log inSign up

Prepare for your exams

Study with the several resources on Docsity

Find documents

Prepare for your exams with the study notes shared by other students like you on Docsity

Search Store documents

The best documents sold by students who completed their studies

Search through all study resources
Docsity AINEW

Summarize your documents, ask them questions, convert them into quizzes and concept maps

Explore questions

Clear up your doubts by reading the answers to questions asked by your fellow students

Earn points to download

Earn points by helping other students or get them with a premium plan

Share documents
download point icon20 Points

For each uploaded document

Answer questions
download point icon5 Points

For each given answer (max 1 per day)

All the ways to get free points
Get points immediately

Choose a premium plan with all the points you need

Study Opportunities

Choose your next study program

Get in touch with the best universities in the world. Search through thousands of universities and official partners

Community

Ask the community

Ask the community for help and clear up your study doubts

University Rankings

Discover the best universities in your country according to Docsity users

Free resources

Our save-the-student-ebooks!

Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors

From our blog

Exams and Study
Go to the blog

discusses the INTRODUCTION AND FUNCTIONS OF ALPHABET, TIME TABLE, call sign, Summaries of Tourism

Universitas Riau (UR)Tourism

discusses the INTRODUCTION AND FUNCTIONS OF ALPHABET, TIME TABLE, call sign

Typology: Summaries

2021/2022

Available from 08/23/2023

cala-chan-1
cala-chan-1 🇮🇩

1 document

1 / 6

Toggle sidebar

This page cannot be seen from the preview

Don't miss anything!

bg1
MATERI DASAR TIKETING
A. PENGENALAN DAN FUNGS ALFABET
Alfabet adalah kumpulan huruf yang terdiri dari A-Z untuk memudahkan pengejaan dan
memastikan agar tidak terjadi kesalahan dalam penulisan nama penumpang, kota tujuan dan
sebagainya
Digunakan juga untuk memastikan city code/passenger name of record/kode booking agar
reservasi yang kita lakukan itu benar dan mudah dibaca oleh maskapai
B. HURUF ALFABET DALAM DUNIA PENERBANGAN DAN STANDAR
INTERNASIONAL
A=ALFA H=HOTEL O=OSCAR V=VICTOR
B=BRAVO I=INDIA P=PAPA W=WHISKEY
C=CHARLIE J=JULIET Q=QUIBECK X=XRAY
D=DELTA K=KILO R=ROMEO Y=YANGKE
E=ECHO L=LIMA S=SIERRA Z=ZULU
F=FOXTROT M=MIKE T=TANGO
G=GOLF N=NOVEMBER U=UNIFORM
Jika penumpang melakukan reservasi melalui telepon maka kita sebagai frontliner wajib
untuk memastikan pengejaan namanya sesuai identitas penump ang
Ex : susi /susy
(menanyakan kepada penumpang dengan menggunakan alfabet bahwa tulisannya sierra
uniform sierra india / sierra uniform sierra yangke, jika sudah dikonfirm maka sudah bisa di
reservasi
pf3
pf4
pf5

Partial preview of the text

Download discusses the INTRODUCTION AND FUNCTIONS OF ALPHABET, TIME TABLE, call sign and more Summaries Tourism in PDF only on Docsity!

MATERI DASAR TIKETING

A. PENGENALAN DAN FUNGS ALFABET

Alfabet adalah kumpulan huruf yang terdiri dari A-Z untuk memudahkan pengejaan dan memastikan agar tidak terjadi kesalahan dalam penulisan nama penumpang, kota tujuan dan sebagainya Digunakan juga untuk memastikan city code/passenger name of record /kode booking agar reservasi yang kita lakukan itu benar dan mudah dibaca oleh maskapai B. HURUF ALFABET DALAM DUNIA PENERBANGAN DAN STANDAR INTERNASIONAL A=ALFA H=HOTEL O=OSCAR V=VICTOR B=BRAVO I=INDIA P=PAPA W=WHISKEY C=CHARLIE J=JULIET Q=QUIBECK X=XRAY D=DELTA K=KILO R=ROMEO Y=YANGKE E=ECHO L=LIMA S=SIERRA Z=ZULU F=FOXTROT M=MIKE T=TANGO G=GOLF N=NOVEMBER U=UNIFORM Jika penumpang melakukan reservasi melalui telepon maka kita sebagai frontliner wajib untuk memastikan pengejaan namanya sesuai identitas penump ang Ex : susi /susy (menanyakan kepada penumpang dengan menggunakan alfabet bahwa tulisannya sierra uniform sierra india / sierra uniform sierra yangke , jika sudah dikonfirm maka sudah bisa di reservasi

C. DAYS OF SERVICE

Digunakan saat melihat rute-rute maskapai penerbangan KODE NAMA HARI SIMBOL 1 Senin M 2 Selasa TU 3 Rabu W 4 Kamis TH 5 Jumat F 6 Sabtu S 7 Minggu S D. PENGENALAN PENULISAN BULAN Biasanya digunakan dalam pengisutan tiket manual dan juga akan melihat ketika pengecekan time table maskapai. Januari January JAN Februari February FEB Maret March MAR April April APR Mei May MAY Juni June JUN July July JUL Agustus August AUG September September SEP Oktober October OCT November November NOV Desember December DEC E. PENGENALAN KODE MASKAPAI (CALL SIGN) Call sign untuk mempermudah penumpang melihat dan memastikan bahwasanya tiket yang mereka beli sesuai dengan jadwal yang tersedia di bandara.

G. KODE MASKAPAI

IATA ICAO

International Air Transport Asosiation Internasional Civil Aviation Organization Dibentuk oleh PBB Dibentuk oleh PBB Anggotanya maskapai penerbangan di seluruh dunia Anggotanya dari berbagai negara bukan dari maskapai penerbangan Kodenya berjumlah 3 Kodenya berjumlah 4 Untuk pemesanan tiket tarif interline, pegiriman kargo dan bagasi oleh maskapai penerbangan. Dipakai oleh ATC unutuk pemeriksaan stasiun cuaca maskapai penerbangan. H. GLOBAL INDICATOR 2 huruf yang dijadikan indikasi/tanda arah perjalanan dan untuk menentukan jenis tarif perjalanan

  1. EH (eastern hemisphere)
  2. AT (ocean atlantic)
  3. AP (trans atlantic pacific)
  4. PA (trans pacific)
  5. PN (pacific via north american)
  6. SA (south atlantic)
  7. WH (western hemisphere)
  8. FE Russia (west of rural mountain)
  9. TS (trans siberia)
  10. SA (south atlantic)

I. KONFIGURASI SEAT

Memiliki konfigurasi yang berbeda tergantung jenis pesawat yang digunakan Ex : --A320-200---- (airbus 320 series 200) konfigurasi kursi (3-3) --B737-400---- (boeing 747 series 400) konfigurasi kursi (2-4-2) --ATR 72-500---- (ATR 72 series 500) konfigurasi kursi (2-2) Penamaan kursi sesuai lokasi kursi berada:

  1. Window seat (kursi dekat jendela)
  2. Middle seat (kursi tengah)
  3. Aisle seat (kursi dilorong/gang pesawat) Skema : 123 321 (--- ---) Untuk satu row/baris kusi biasanya diberi penamaan dengan alfabet seperti 1A 1B 1C 1D 1E 1F Dan sebagai maskapai juga menggunakan huruf lain seperti 1A 1B 1C 1H 1J 1K Penamaan ini tergantung kepada maskapai masing-masing J. TIME TABLE (JADWAL PENERBANGAN) Time table adalah cara dan mekanisme perusahaan penerbangan dalam menginformasikan dan mengkomunikasikan produknya. Agar suatu produk dari maskpai penerbangan bisa diketahui oleh konsumen dan saluran perantaranya, maka setiap airlines mengeluarkan jadwal penerbangan (schedule) yang dipublikasikan baik melalui CRS maupun media cetak. Macam-macam jadwal penerbangan
  4. OAG (official airlines guide) Semacam buku kuning (yellow pages) yang memuat seluruh informasi tentang jadwal penerbangan internasional semua maskapai penerbangan yang diterbitkan IATA. Biasanya diterbitkan setiap bulan sehingga ada kemungkinan informasi up to date
  5. Time table