Study with the several resources on Docsity
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Community
Ask the community for help and clear up your study doubts
Discover the best universities in your country according to Docsity users
Free resources
Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors
This paper consist the definition of digital marketing and its benefit for a business, especially to JD.ID
Typology: Assignments
1 / 20
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!
Dosen pengampu: Dr. Wahyono, M.M. Disusun oleh : Arpina Maya Pebriani 7311421269 Festy Afifa Afra Maurellita 7311421278 Rosa Ayu Nandia 7311421280 Dinda Anissa Wimadry 7311421284 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG
Puji syukur diucapkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat-Nya sehingga makalah “Analisis Strategi Digital Marketing Pada JD.ID” ini dapat tersusun sampai dengan selesai guna memenuhi tugas kelompok mata kuliah Manajemen Pemasaran Lanjutan. Penyusunan makalah ini tidak luput dari adanya bantuan dan kerja sama kelompok yang tulus untuk bekerja sama dalam bertukar pikiran sehingga makalah ini dapat terselesaikan. Penulis sangat berharap semoga penulisan makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi pembaca. Bahkan penulis berharap lebih jauh lagi agar makalah ini bisa pembaca praktikkan ilmunya dalam kehidupan sehari-hari. Penulis juga menyadari bahwa makalah ini jauh dari kata sempurna dan masih terdapat beberapa kekurangan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk penyempurnaan makalah ini. Semarang, 2 Desember 2023 Penulis
1.1 Latar Belakang Digital marketing adalah salah satu upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk berkomunikasi secara langsung kepada pelanggan dengan menerapkan internet dan teknologi. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk mencapai target pemasaran dengan menggunakan teknologi digital seperti website dan social media dengan menerapkan teknik komunikasi secara online yang meliputi SEO ( Search engine optimization ), email marketing , online marketing , media sosial, dan situs lainnya. Di era yang serba digital ini, pemasaran lewat media digital memang sangat penting. Dikarenakan mereka cenderung fokus menggunakan ponsel pintarnya untuk mengakses berbagai informasi yang tersedia di internet. Dengan menggunakan media yang canggih dan teknologi, dimana pelanggan dibanjiri dengan pesan dari pemasaran sepanjang waktu, ini menjadi sangat sulit bagi perusahaan untuk meningkatkan efisien perusahaan tanpa pemasaran terutama digital marketing dikarenakan penyesuaian yang cepat dari internet dan penggunaan perangkat lainnya. Dengan investasi yang cukup kecil pada website dan pemasaran berbasis web, banyak pasar baru dan pelanggan dapat tertarik melalui teknik pemasaran ini. Menurut Heidrick dan Struggles (2009) mengemukakan bahwa digital marketing adalah perkembangan dari pemasaran online melalui web, dan telepon genggam, tujuannya untuk menawarkan akses bari terkait metode promosi dan periklanan yang memiliki pengaruh besar untuk menarik perhatian orang lain. Adapun manfaat bagi pelaku bisnis yang menggunakan sistem digital marketing seperti, harga yang diterapkan pada jual belinya lebih murah, dapat bekerja tanpa tatap muka, dan biayanya jauh lebih rendah. JD.ID adalah salah satu perusahaan e-commerce terdepan di indonesia yang terafiliasi dengan JD.com, perusahaan e-commerce terbesar di dunia. JD.ID berkomitmen untuk dapat memenuhi permintaan konsumen akan produk yang berkualitas tinggi. JD.ID juga merupakan terobosan digital marketing baru di dunia modern dengan memasarkan
serta melakukan transaksi jual beli melalui internet dengan sistem online marketing menjadi menarik. JD.ID melakukan berbagai strategi digital marketing untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kesadaran merek. Strategi yang mereka terapkan meliputi iklan online, kampanye media sosial, pemasaran konten, SEO (Search, engine optimization), serta kemitraan dengan influencer atau pembuatan konten untuk mempromosikan produknya. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang sudah dipaparkan di atas maka penulis merumuskan masalah dalam penulisan yaitu :
2.2 Tujuan Digital Marketing Tujuan Digital Marketing adalah untuk mempromosikan produk atau layanan menggunakan teknologi digital. Tujuannya adalah untuk meningkatkan visibilitas merek, menarik pelanggan baru, dan berinteraksi dengan pelanggan yang sudah ada. Lebih spesifiknya, tujuan pemasaran digital dapat dibagi ke dalam kategori berikut:
7. Meningkatkan Distribusi Digital marketing merupakan media yang mempunyai banyak tools dalam melakukan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan, yang mana dengan tools yang ada perusahaan dapat bekerjasama untuk mempromosikan dan menampilkan produk mereka, salah satu tool tersebut adalah website, yang mana website bentuknya kerjasamanya disebut afiliasi, afiliasi ini merupakan hubungan kerjasama diantara sejumlah situs dan website , sehingga perusahaan dapat meningkatkan distribusi mereka dengan adanya kerjasama antar website dan situs
Bentuk konten berbayar yang ditampilkan dalam bentuk yang mirip dengan konten media dan penempatannya. Konten terlihat dan berperilaku seperti media yang ditautkan. Misalnya, postingan bersponsor di Instagram dan Facebook.
6. Affiliate Marketing Pemasaran afiliasi adalah bermitra dengan layanan atau situs web orang lain untuk mendapatkan komisi dengan merujuk pembaca atau pengunjung ke suatu bisnis. Misalnya, menghosting iklan video dengan YouTube. 7. Social Media Marketing Iklankan merek atau konten Anda di jejaring sosial seperti Facebook, Whatsapp, Twitter, Facebook, Messenger. Media sosial adalah cara untuk memperbesar sebuah merek. Pertama, fokus saja pada satu media sosial untuk mengurangi waktu, biaya, tenaga dan pengetahuan.kesadaran manusia. Identifikasi persona yang digunakan di media sosial jaringan, seperti resmi atau semi-resmi. 2.6 Teknik (Metode) Digital Marketing
Online PR merupakan praktek dari mengamankan cakupan online yang dihasilkan melalui publikasi digital, blogs, dan website content-based yang lain. Lebih seperti tradisional PR, tetapi pada ranah online. 2.7 Keuntungan Digital Marketing Kegiatan digital marketing sangat bermanfaat untuk banyak perusahaan. Selain mengurangi biaya operasional perusahaan tetapi media internet dapat memungkinkan perusahaan menjangkau pelanggan lebih luas dan berpotensi membidik target pasar lebih tepat. Digital marketing membantu penetrasi dan perluasan pasar melalui media yang digunakan dalam membangun dan menguatkan brand image dari sebuah produk dan sekaligus menguatkan perusahaan tersebut. Dilihat dari sudut pandang pengguna, digital marketing sebagai wahana pengumpulan informasi, hiburan, interaksi sosial, komunikasi, pembelian produk / jasa, berbagi gagasan dan membangun komunitas. Berikut merupakan keunggulan digital marketing secara spesifik:
1. Target marketing, memungkinkan untuk menargetkan konsumen dan kelompok yang sangat jelas. 2. Massage tailoring, memungkinkan perusahaan dapat menyampaikan pesan yang sesuai dengan yang diinginkan untuk target pasar mereka. 3. Interactive capabilities, memungkinkan tingkat keterlibatan pelanggan yang tinggi. 4. Information access, memungkinkan perusahaan dapat memberikan informasi mengenai produk dan layanan yang ditawarkan secara jelas bagi konsumen. 5. Sales potential, mempengaruhi penjualan yang tinggi, dimana internet merupakan _direct respon medium.
Penggunaan teknik SEO ( Search Engine Optimization ) pada mesin pencari google, iklan di media online, hingga iklan di sosial media dapat menjangkau konsumen yang cukup luas, siapapun yang mengakses array tersebut akan menjangkau iklan atau informasi tentang pelayanan atau servis yang diberikan. Tidak hanya dari dalam negeri sendiri bahkan bisa sampai keluar negeri bahkan ke seluruh dunia.
2. Kombinasi Sumber Daya Mempengaruhi Hasil Perusahaan dapat memaksimalkan sumberdaya apapun yang bisa mendukung kegiatan bisnis dalam digital marketing. Misalkan, dengan menggunakan official account di media sosial agar terlihat lebih elegan, profesional, dan terpercaya. Selain itu, dengan kampanye melalui media story YouTube seperti beberapa bisnis digital yang lagi trend saat ini. 3. Memperkirakan Jumlah Dan Spesifikasi Jangkauan Calon Konsumen Perusahaan bisa memprediksi jangkauan konsumen dan menargetkan calon pembeli atau konsumen berdasarkan usia, peminatan, tingkat pendidikan, gender, hingga perilaku keseharian yang terpantau di social media. 4. Waktu Pencapaian Relative Cepat, Mudah Dan Murah Kampanye digital untuk melejitkan bisnis akan memberikan dampak atau hasil yang jauh lebih cepat dan murah dibandingkan dengan cara konvensional. Lebih cepat mengenai para calon konsumen karena jangkauan luas dalam waktu yang bersamaan. Sementara murah pada beberapa teknik tertentu, karena konsep digital marketing juga bisa saja mahal karena strategi yang diterapkan membutuhkan sumber daya yang banyak. 2.8 Kelemahan Digital Marketing Penerapan digital marketing dalam sebuah bisnis tidak luput dari adanya kekurangan. Berikut merupakan kekurangan atau kelemahan digital marketing : 1. Lack Of Trust Kedua pihak baik customer maupun penjual bisa jadi tidak dapat dipercaya satu sama lain, artinya bisa saja sebagai customer menyangka bahwa iklan tidak sesuai dengan ekspektasi yang akan diterima dan sebagai penjual bisa saja tidak
3.1 Profil Perusahaan JD.ID merupakan anak perusahaan dari salah satu toko online terbesar di Asia yakni JD.COM. JD.COM didirikan oleh Liu Qiangdong atau Richard Liu asal China. JD.ID pertama kali beroperasi di Indonesia pada November 2015 dengan mengemban misi make the joy happen atau menghadirkan kebahagiaan. Perusahaan telah memiliki 12 kategori produk mulai dari produk ibu dan anak, perangkat elektronik, hingga produk luxury. Tidak hanya layanan belanja secara online, namun perusahaan ini juga menyediakan jasa pengiriman yang dapat menjangkau 365 kota di seluruh Indonesia. Struktur bisnis JD.ID berada di bawah dua payung perseroan yang memiliki peran berbeda namun saling terkait satu dengan lain. Kedua entitas ini yaitu PT Jingdong Indonesia Pertama (JIP) dan PT Ritel Bersama Nasional (RBN). Jika mengacu dokumen notaris, JIP merupakan payung yang mengendalikan layanan e-commerce secara keseluruhan, utamanya terkait infrastruktur teknologi JD.ID. Sementara itu, peran RBN cenderung dilakukan pada kegiatan perdagangan dan penggudangan ( fulfillment ). 3.2 Implementasi Strategi Digital Marketing Pada JD.ID
1. Content Marketing Salah satu strategi content marketing perusahaan JD.ID mengadakan konten kampanye e-marketing yaitu # Joychallenge. JOY merupakan nama maskot dari perusahaan JD.ID. Challenge ini mengajak masyarakat untuk mengkreasikan maskot JOY menggunakan berbagai media seperti ilustrasi animasi, menyulam pada totebag , menggambar diatas kue, dan face painting yang nantinya hasil konten karya ini akan diupload oleh peserta melalui media sosial. Dalam hal ini JD.ID melibatkan pembuatan dan penyebaran konten yang relevan dan menarik untuk menjangkau audiens secara efektif. 2. Mobile Marketing JD.ID telah meningkatkan tingkat konversi seluler secara keseluruhan (mCVR) sebesar 53%, mCVR untuk pengguna yang telah menginstal aplikasinya sebesar
200%, dan pengguna aktif harian sebesar 26%. Hal ini dicapai melalui berbagai strategi, termasuk penerapan taktik caching , pemasangan, dan notifikasi push.
3. Personalized Marketing Strategi personalized marketing yang diterapkan JD.ID penggunaan teknologi Progressive Web App (PWA) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengatasi masalah jaringan seluler yang instabil di Indonesia, strategi " network first, falling back to cache " untuk memastikan pengguna dapat mengakses halaman web meskipun offline , serta menyimpan respons terakhir jika permintaan jaringan gagal, dan menggunakan notifikasi push dengan Firebase Cloud Messaging untuk Web untuk re-engagement pengguna. 4. Visual Marketing Implementasi visual marketing pada JD.ID melibatkan penggunaan konten visual yang menarik, seperti gambar dan video, untuk mempromosikan produk dan merek JD.ID. Penggunaan visual branding yang konsisten, seperti logo dan palet warna perusahaan, untuk memperkuat identitas merek JD.ID. Logo JD.ID yaitu kuda putih yang diberi nama JOY memberi arti bahwa perusahaan selalu berkomitmen agar bisa terus diandalkan. Nilai lain yang perusahaan persembahkan dengan terus berusaha memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mudah, aman, dan nyaman dari rumah. 3.3 Implementasi Teknik (Metode) Digital Marketing 1. Search Engine Optimization (SEO) Dalam SEO, kata kunci mengacu pada beberapa kata atau permintaan informasi yang diketik pelanggan ke mesin pencari. Untuk meningkatkan visibilitas toko dan produk melalui SEO dengan menemukan kata kunci yang sesuai dan menambahkan kata kunci yang sesuai dengan informasi produk seperti komputer, gadget, perlengkapan bayi, dll. 2. Social Media Marketing Social media marketing pada JD.ID mampu melakukan penyampaian konten promosi ke media sosial yang mudah dipahami konsumen. Pemasaran sosial media yang dilakukan JD.ID terbentuk dari konten kreasi, komunitas, interaksi dan kepercayaan dari pelanggan yang menggunakannya. Ketertarikan dan kepercayaan pelanggan kepada JD.ID karena produknya yang otentik yakni dapat dipercaya, ori atau asli.
4.1 Kesimpulan Dengan menggunakan media yang canggih dan teknologi, dimana pelanggan dibanjiri dengan pesan dari pemasaran sepanjang waktu, ini menjadi sangat sulit bagi perusahaan untuk meningkatkan efisien perusahaan tanpa pemasaran terutama digital marketing dikarenakan penyesuaian yang cepat dari internet dan penggunaan perangkat lainnya. Dengan investasi yang cukup kecil pada website dan pemasaran berbasis web, banyak pasar baru dan pelanggan dapat tertarik melalui teknik pemasaran ini. JD.ID juga merupakan terobosan digital marketing baru di dunia modern dengan memasarkan serta melakukan transaksi jual beli melalui internet dengan sistem online marketing menjadi menarik.JD.ID melakukan berbagai strategi digital marketing untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kesadaran merek. Beberapa implementasi strategi digital marketing pada JD.ID,seperti Content Marketing, Mobile Marketing, Personalized Marketing, Visual Marketing, Dan melakukan beberapa implementasi teknik digital marketing, yaitu Search Engine Optimization (SEO), Social Media Marketing, Pay Per Click (PPC), Email Marketing, Affiliate Marketing, 4.2 Saran Perusahaan dalam melakukan strategi digital marketing perlu membuat informasi melalui konten yang menarik tentang produknya, dan memanfaatkan visual yang menarik seperti foto, video, dan grafik yang berkualitas untuk menarik perhatian pengguna dan meningkatkan ketertarikan dalam kampanye promosi. Selain itu dapat memperbaiki perangkat dalam hasil pencarian dengan menggunakan kata kunci yang relevan dan struktur situs yang ramah pada mesin pencari
Binus. (2020, July 29). Kekurangan dan Kelebihan Social Media Marketing – School of Information Systems. School of Information Systems. Retrieved December 1, 2023, from https://sis.binus.ac.id/2020/07/29/kekurangan-dan-kelebihan-social-media-marketing/ Digital Marketing.docx. (n.d.). Retrieved from https://id.scribd.com/document/438505391/Digital-Marketing-docx Firlyana, F. (2023, May 13). Digital Marketing: Definisi, Tujuan, Jenis, Startegi dan Peluang Karir. DailySocial. Retrieved December 1, 2023, from https://dailysocial.id/post/digital-marketing-adalah Fitra, K. S. (2023, January 31). Profil JD.ID, e-Commerce Asal China Yang Segera Hengkang Dari Indonesia. Retrieved Desember 1, 2023, from https://teknologi.bisnis.com/read/20230131/266/1623201/profil-jdid-e-commerce-asal- china-yang-segera-hengkang-dari-indonesia JD.ID improves their mobile conversion rate by 53% with caching strategies, installation, and push notifications. (n.d.). Retrieved from https://web.dev/case-studies/jdid Laluyan, G. I., Wibowo, I., & Setiorini, A. (2019). Implementasi Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen JD. id Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 7(3), 1-13. Musnaini, Suherman, Wijoyo, H., & Indrawan, I. (2020). DIGITAL MARKETING (R. N. Brilliant & H. Aulia, Eds.). CV. Pena Persada. Puteri, V. P., & Nusantara, U. M. (2009). Peran Digital Marketing.., Vincentcia Pingkan Puteri, Universitas Multimedia Nusantara. 1–11. Website: https://industri.kontan.co.id/news/profil-perusahaan-jdid-perusahaan-e-commerce-yang-tutup- permanen-per- 31 - maret- 2023
