2.1 Đối tượng công chúng của Lay’s:
Công chúng chính bên ngoài Công chúng phụ bên ngoài
Miêu tả chung Là những khách hàng trong độ tuổi
thanh niên và phụ huynh có con nhỏ.
+ Họ là trẻ em hoặc học sinh.
+ Du khách nước ngoài.
Nhân khẩu học + Độ tuổi: 15 – 30 tuổi hoặc 31 – 35
tuổi.
+ Thu nhập: cao, khá hoặc trung
bình.
+ Độ tuổi: 3 -15 tuổi
+ Thu nhập: chưa có thu nhập ổn
định, chủ yếu tiền tiêu vặt.
Hành vi, tâm lí + Thường chọn snack để ăn kèm
những đồ ăn vặt khác.
+ Thích tụ tập.
+ Ưa thích sự đa dạng trong hương
vị và trải nghiệm những hương vị
mới.
+ Thường ăn snack trong hoàn cảnh:
xem phim, đọc sách, tụ tập...
+ Tần suất mua lớn, số lượng mua
nhiều.
+ Hoặc là phụ huynh có nhu cầu mua
snack cho con em mình.
+ Luôn chọn snack để ăn vặt.
+ Ưa thích những loại snack đa
dạng hương vị nhưng giá cả hợp
lí, phải chăng.
+ Tần suất mua ít, số lượng mua ít.
Giới tính Cả nam lẫn nữ Cả nam lẫn nữ
Động lực/ lí do chi
tiền
+ Giá cả hợp chi tiêu.
+ Nhiều hương vị hấp dẫn.
+ Dỗ con nít hiệu quả.
+ Giá rẻ.
+ Hương vị thơm ngon, màu sắc
bao bì bắt mắt.
Thói quen + Xu hướng tiêu dùng tập trung vào
3 yếu tố: mạng xã hội, sự tiện lợi,
sức khỏe.
+ Chi tiêu mạnh vào đồ ăn nhanh và
đồ uống có cồn.
+ Thường phải phụ thuộc vào
người khác ( ví dụ: bố, mẹ...)
+ Thường thích những sản phẩm
bánh kẹo có màu sắc tươi sáng, có
vị ngọt, hình dáng ngộ nghĩnh,
