báo cáo tốt nghiệp quản trị kinh doanh trong doanh nghiệp, High school final essays of Marketing Business-to-business (B2B)

Download báo cáo tốt nghiệp quản trị kinh doanh trong doanh nghiệp and more High school final essays Marketing Business-to-business (B2B) in PDF only on Docsity!

BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH & XÃ HỘI

TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP

CƠ SỞ THỰC TẬP :

Giảng viên hƣớng dẫn :

Sinh viên thực hiện :

Mã sinh viên :

Ngày sinh :

Lớp :

Ngành đào tạo :Quản trị kinh doanh

Hà nội, 2023

Mục lục

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. Lý do, mục tiêu của kiến tập
• 1. Khái quát về doanh nghiệp
  • A. Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp
  • B. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp................................
  • C. Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp................................................
    • 1. Phòng kinh doanh, KH sản xuất............................................................
    • 2. Phòng kế toán
    • 3. Phòng môi trƣờng & ISO
    • 4. Phòng vật tƣ...........................................................................................
    • 5. Phòng hành chính tổng hợp...................................................................
  • đây D. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần
• 2. Hoạt động tại doanh nghiệp
• 3. Kế hoạch học tập và rèn luyện
• Nhật ký kiến tập
• KẾT LUẬN

1. Lý do, mục tiêu của kiến tập Ở Việt Nam hiện nay đất nƣớc đang đẩy mạnh quá trình công nghiệp hoá, hiện đại

hoá đất nƣớc. Trong đó ngành công nghiệp sản xuất nói chung và ngành sản xuất hàng

tiêu dùng thiết yếu nói riêng. Ngày càng đa dạng và phát triển đã và đăng góp một

phần không nhỏ cho quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nƣớc.

Nhu cầu và đời sống con ngƣời đƣợc nâng cao. Chính vì lý do đó mà ngày càng nhiều

các công ty, doanh nghiệp đƣợc mọc lên để đáp ứng đƣợc yêu cầu của ngƣời đã trong

nƣớc và quốc tế.

Chính vì vậy em đã chọn ngành quản trị kinh doanh để theo học với mong muốn

đóng góp một phần sức lực của mình để có thể giúp cho công ty, doanh nghiệp đƣợc

phát triển và lớn mạnh hơn vƣơn tầm quóc tế.

Giấy ăn, giấy vệ sinh là một nhu cầu thực tế không thể thiếu của mỗi con ngƣời, mỗi

các nhân chúng ta. Và nhất là trong mỗi gia đình, ỗi nhà hàng hay một quán ăn thậm

trí trong các công ty doanh nghiệp cũng đang sử dụng thì giấy ăn , giấy vệ sinh còn

đƣợc nâng lên một tầm cao của sự cần thiết. Để có đƣợc những loại giấy tốt, ko bở

bục chắc chăn , phù hợp với mọi ngƣời thì các kỹ thuật chế biến từ giấy cũng phải có

đƣợc một tay nghề nhất định. Không những thế còn phải có sự nhiệt huyết, lòng yêu

nghề , các kỹ thuật viên mới có thể chế đƣợc các sản phẩm giấy, phù hợp với đa số

ngƣời tiêu dùng.

1. Khái quát về doanh nghiệp A. Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI THĂNG HOA

Lúc mới thành lập năm 2010 với loại hình công ty là thƣơng mại. Công ty với số vốn ban đầu 500 triệu đồng cùng với số công nhân là 10 ngƣời do công ty hoạt động kinh doanh có hiệu quả lớn mạnh hơn về tài chính. Đến năm 2013 công ty với số vốn đầu tƣ 3 tỷ công ty đã mạnh dạn đầu tƣ trang thiết bị hiện đại nhằm tạo thế lực cho công ty với số công nhân đã lên đến hơn 50 ngƣời. Hiện nay số công nhân của toàn bộ công ty đã lên tới con số là 100 ngƣời và số vốn của công ty đã lên đến 9 tỷ đồng. Nhờ sự nỗ lực của toàn bộ đã đƣợc nhận chứng chỉ ISO 9000 và hơn nữa đã giúp công ty có chỗ đứng trên thị trƣờng và là nhà cung cấp sản phẩm giấy ăn cho các công ty lớn.

Tên quốc tế: THANG HOA TRADING INVÉTMENT JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: THANH HOA TRAINVEST., JSC

Mã số thuế: 0104903623

Địa chỉ: số 21, lô N9D khu tái định cƣ X2B, Phƣờng Yên Sở, Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

Ngƣời đại diện: NGUYỄN VĂN THỌ

Điện thoại: 024 6328 7085

Ngày hoạt động: 2010-09-

Quản lý bởi: chi cục thuế Quận Hoàng Mai

Công ty Cổ Phần Đầu Tƣ Thƣơng Mại Thăng Hoa là đơn vị đứng đầu trong việc sản xuất và kinh doanh các sản phẩm khăn giấy ăn, giấy vệ sinh các loại tại Việt Nam.

Cung cấp các khăn giấy ăn, giấy vệ sinh, giấy lau tay( PÓY, CAT..) cho các nhà hàng, khách sạn, toà nhà, các nhà máy, trƣờng học v.v..

Sản phẩm giấy Thăng Hoa có độ dai tuyệt hảo, mềm mại, iện lợi khi sử dụng.

Thăng Hoa luôn đổi mới, cải tiến quy trình sản xuất để mang lại cho khách hàng ngày càng nhiều sự lựa chọn các sản phẩm về giấy với mức giá tốt nhất.

√ thấm hút tốt, dai, mềm mịn tự nhiên √ an toàn cho mọi loại da. Thế mạnh công ty: ► dây chuyền sản xuất đại nhập khẩu từ Nhật Bản ► Đội ngũ tƣ vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình. ► giá hợp lý

C. Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp

BAN GIÁM ĐỐC

Phòng kinh doanh, KH sản xuất

Phòng kế toán

Phòng môi trƣờng & ISO

Phòng vật tƣ

Phòng hành chính tổng hợp

1. Phòng kinh doanh, KH sản xuất Trong phòng kinh doanh gồm có: Nguyễn Anh Tuấn, Trràn Đăng Khoa, Biện Xuân Thanh chuyên bên khách hàng văn phòng buôn lẻ.
   • trƣởng phòn kinh doanh: quản lý giám sát quá trình làm việc của toàn bộ nhân viên phòn kihdoanh, phân cong công việc cụ thể cho từng nhân viên kinh doanh, đàm phán và sonạ thảo các hợp đồng kinh tế liên quan đến sản phẩm do công ty cung cấp, lập kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm. Lập dự trù kinh phí hoạt động cho phòng kinh doanh heo tháng, quý năm. Lập kế hoạch Marketing và quảng bá sản phẩm cho công ty.
   • phó phòng kinh doanh: hỗ trợ trƣờng phòng kinh doanh trong công tác lập và thực hiện các chiến lƣợc kinh doanh. Thay mặt trƣờn phòng quyết định những công việc đƣợc uỷ quyền. hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong quá trình án hàng.
   • nhân viên dinh doanh:
   • Duy trì những quanhệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hang, thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng viẹc kế hoạch và tổ chức lịch

công tác hàng ngày đối với nhữn quan hệ kinh doanh hiện có hay nhữn quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.

• Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trƣơng kênh bán hàng duyệt. Thực hiện theo kế hoạch đƣợc duyệt/
• Nắm đƣợc quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thôg tin,q uy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
• Tiếp xúc khách hàngvà ghi nận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dụng tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trƣởng nhóm kinh doanh

Phía sản xuất: kiểm tra, giám sát quy trình sản xuất tại các phân xƣởng, theo dõi tình hình sản xuất của công ty bảo đảm yêu cầu kỹ thuật đề ra, nghiên cứu cải tiến đổi mới thiết bị nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm.

2. Phòng kế toán Tham mƣu giúp Ban Giám Đốc vè công tác kế toán tài chính của công ty nhằm sử dụng vốn có hiệu quả cao, hạch toán kết quả sản xuất kinh doanh và cung cấp thông tin giúp Ban Giám Đốc đƣa ra các giải quyết và biện pháp quản lý kinh tế tài chính hữu hiệu hơn.
3. Phòng môi trƣờng & ISO
   • Cung cấp một khuôn khổ đƣợc kiển tra theo thời gian để giúp công ty thiết lập và tuân theo một cách tiếp cận có hệ thống để quản lý các quy trình của tổ qchức nhằm tạo ra chất lƣợng nhất quán.
   • đăng ký, xác nhận và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch bảo vệ môi trƣờng, kế hoạch phòng ngừa, ứng phó và khắc phục sự cố môi trƣờng ISO có nguyên tắc: ngƣời tiêu dùng là trọng điểm, có khả năng lão đạo, có sự tham gia của mọi ngƣời, tiếp cận các quy trình, cải tiến, quản lý các mối quan hệ và ra quyết định dựa trên bằng chứng.
4. Phòng vật tƣ Lập kế hoạch mua sắm vật tƣ theo tháng, quý và năm, để công tác mua sắm vật tƣ diễn ra thuận lợi, suôn sẻ ,đáp ứng đầy dủ số lƣợng, vật tƣ cần thiết cho nhu cầu sản xuất kinh doanh của công ty. Tìm kiếm , đàm phán và ký hợp đồng với nhà cung cấp, quản lý nhập, xuất và tồn kho vật tƣ, theo dõi kiểm tra số lƣợng và chất lƣợng khi đƣợc giao. Quản lý hồ sơ hợp đồng và các giấy tờ mua sắm vật tƣ, sắp xếp và lƣu trự hợp lý. Tham mƣu cho Ban Giám Đốc trong việc xay dụng định mức, chính sách, quy trình quản lý vật tƣ.

- Về chi phí: tổng chi phí của Công ty năm 2022 là 76 triệu đồng tăng 6 tỷ đồng so

với 2021 tƣơng ứng giảm 3,2%. sở dĩ tổng chi phí giảm lên trong năm 2022 là do công ty chủ động giảm sản lƣợng do đã kí kết đƣợc nhiều hợp đồng lớn với các đối tác nên chi phí cho nguyên vật liệu giảm xuống đồng thời chi phí cho đầu tƣ trang thiết bị máy móc hiện đại cũng giảm đi

- Về lợi nhuận: lợi nhuận của công ty năm 2022 là 39 tỷ đồng tăng 9 tỷ đồng so với

năm 2021 là 30 tỷ tƣơng ứng tăng 10%. Lợi nhuận của công ty năm 2022 đã tăng lên một cách nhanh chóng cho thấy quy mô sản xuất của công ty ngày càng mở rộng, tăng cƣờng sản xuất các mặt hàng cốt lõi không chỉ lớn về số lƣợng mà còn đảm bảo. chất lƣợng, ngày càng tạo đƣợc sự tín nhiệm không chỉ khách hàng trong nƣớc mà cả ở nƣớc ngoài.

2. Hoạt động tại doanh nghiệp a/trong thời gian kiến tậptại công ty , em đƣợc giao nhiệm vụ là nhân viên kinh doanh - Diễn giải: +Khảo sát tìm hiểu nhu cầu của khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ với đối tác, xây dựng mối quan hệ với bất dộng sản để tăng tỉ lệ tiếp cận khách hàng. +Theo dõi, cập nhật tiến độ dự án thƣờng xuyên, +Tìm kiếm, xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng. +Gọi điện, tƣ vấn, hỗ trợ cho khách hàng về sản phẩm của công ty. +Báo cáo hàng ngày/tuần/tháng về thông tin, thị hiếu và thị trƣờng với cấp trên +Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của cấp trên. Về yêu cầu của công việc: là một sinh viên, có kỹ năng giao tiếp, bán hàng, thuyết phục khách hàng tốt. chăm chỉ, có tinh thần ham học hỏi, cầu tiến và có trách nhiệm trong công việc. sự hiểu biết về thiết kế , kiến trúc, bất dộng sản, xây dựng,.. là một lợi thế. Mặt khác, sinh viên có kinh nghiệm sẽ đƣợc ƣu tiên và sẽ đƣợc đào tạo nếu chƣa có kinh nghiệm. Ngoài ra, sẽ có cơ hội thăng tiến cao trong công việc, đƣợc hỗ trợ các công cụ, kênh tìm kiếm khách hàng có nhu cầu thực tế, đƣợc đào tạo chuyên sâu kết

hợp song song giữa lý thuyết và thực hành để sẵn sàng thực chiến từ các trƣởng

phòng, trƣởng nhóm và lãnh đạo. Sinh viên mới ra trƣờng sẽ đƣợc làm việc trong môi

trƣờng mở, năng động, chuyên nghiệp, trẻ trung đều từ thế hệ 9x.

Có tham gia BHXH theo đúng quy định của Pháp luật, đƣợc hƣởng đầy đủ các chế độ

đãi ngộ và phúc lợi theo luật Lao Động khi kí hợp đồng chính thức.

Cơ hội của sinh viên là đƣợc đào tạo bài bản từ A đến Z nếu chƣa có kinh nghiệm,

đƣợc tham gia các hoạt động văn hóa, theerthao, du lịch hằng năm, có thƣởng lễ , tết,

sinh nhật,.. và có thu nhập không giới hạn.

Một số hình ảnh lƣu lại trong lúc đi kiến tập tại công ty

 Học hỏi, rèn luyện phong cách làm việc và cách ứng xử trong các mối quan hệ tại

cơ quan. Kinh nghiệm rút ra sau khi đi kiến tập: Tinh thần chủ động là một bài học lớn mà hầu nhƣ sinh viên nào cũng học hỏi đƣợc sau quá trình làm thực tập sinh. Vào một môi trƣờng mới, làm việc với những con ngƣời hoàn toàn xa lạ chủ động nói chuyện, chủ động làm việc và đƣa ra quan điểm cá nhân giúp sinh viên hòa nhập nhanh hơn, sớm làm quen và nhanh chóng thích nghi với môi trƣờng, công việc. Từ sự chủ động, bạn giúp nhanh chóng khắc phục những hạn chế của bản thân. Điều này giúp bản thân tự tin hơn. So với việc mình là ngƣời mới nhƣ tờ giấy trắng chƣa có gì thì sau quá trình thực tập ít nhiều đã có những nét vẽ cơ bản cho tờ giấy của mình, nếu là ngƣời tiếp thu nhanh thì có thể nhanh chóng vẽ thêm, phát triển những kiến thức cơ bản và sử dụng nó một cách hiệu quả theo cách của chính mình. Nó giúp cho có thông tin để trao đổi với đồng nghiệp vừa tạo sự tƣơng tác và hòa đồng với đồng nghiệp vừa là cơ hội học hỏi thêm, tích lũy thêm nữa cho công việc của mình Trang bị cho bản thân kỹ năng mềm hữu ích: Một trong những yếu tố giúp cho bạn thành công trong công việc đó là phải có kỹ năng mềm tốt. Vậy kỹ năng mềm là gì? Đó là kỹ năng thực hành xã hội bao gồm nhiều kỹ năng khác nhau kết hợp nhƣ kỹ năng sống. kỹ năng giao tiếp, làm việc, xử lý tình huống,… Nói một cách đơn giản đó là sự khéo léo trong cuộc sống. Khi đi thực tập bạn sẽ phải làm trong một môi trƣờng hoạt động tập thể, do đó bạn cần có khả năng tƣơng tác tốt với mọi ngƣời. Khi có những kỹ năng này, ở bất cứ đâu các bạn cũng có thể ứng biến tùy theo tình huống để đạt đƣợc công việc tốt nhất. Khi đi thực tập là bạn đã bƣớc chân vào một môi trƣờng làm việc thật sự. Thông qua sự giao tiếp với đồng nghiệp, lãnh đạo, khách hàng bạn sẽ dẫn hoàn thiện kỹ năng mềm của chính bản thân. Đôi khi gặp những cơ sở đào tạo tốt, họ còn chỉ dẫn cho bạn những điểm yếu kém từ đó phát triển thêm bản thân. Để có đƣợc những kỹ năng mềm tốt thì bạn phải là ngƣời tự tin, xông xáo, sẵn sàng nhận nhiệm vụ và chịu trách nhiệm về công việc của mình. Chỉ có những ngƣời dám hành động, dám tiếp cận thì mới nhận đƣợc thành quả xứng đáng. Ngƣời có kỹ năng

mềm tốt luôn nhận đƣợc sự ƣu ái về nhiều mặt từ công việc đến các mối quan hệ.

Đây cũng là điều kiện thuận lợi giúp bạn xin việc vào những nơi có chế độ đãi ngộ

tốt.

Những kinh nghiệm đƣợc học từ thực tiễn nơi làm việc:

Không phải tự nhiên mà hầu hết tất cả các trƣờng đều tổ chức các khóa học thực tập

xen kẽ trong quá trình giảng dạy hay khóa thực tập tốt nghiệp trƣớc khi ra trƣờng.

Đây là một trong những bƣớc đệm để bạn tập làm quen với công việc thuộc chuyên

ngành của mình sau khi ra trƣờng.

Những kiến thức trên sách vở đôi khi khá trừu tƣợng đối với sinh viên mà trong quá

trình học các bạn không thể hiểu hết đƣợc, đó là kiến thức trên sách. Chỉ có áp dụng

vào thực tế, mắt thấy, tai nghe và đƣợc giảng giải, có nhƣ vậy thì thì bạn mới hiểu,

mới nhớ lâu, đó là kiến thức của mình. Việc thực tập sẽ giúp bạn đúc rút ra những

kinh nghiệm quý báu và không còn bỡ ngỡ khi đi xin việc sau khi ra trƣờng.

khách hàng, tƣ vấn và hỗ trợ cho khách hàng về các dịch vụ của công ty Tham gia các cuộc họp về chiến dich kinh doanh quảng cáo.

học cho bản thân sau này trong quá trình làm việc

5 Ngày

12/ 5

Kết thúc kỳ kiến tập tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tƣ Thƣơng Mại Thăng Hoa

Không những mang về đƣợc kiến thức, mà còn thêm chút tài chính cho bản thân, thời gian kiến tập tại công ty đã giúp em rất nhiều cho bản thân cả bây giờ và trong tƣơng lai.

KẾT LUẬN Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công tác quản trị kinh doanh trong giai đoạn hiện nay. Công Ty Cổ Phần Đầu Tƣ Thƣơng Mại Thăng Hoa đã và đang có gắng hoàn thiện vụ tăng hiệu quả phục vụ, đứng vững và phát triên trên thị trƣờng. Song đứng trƣớc những biến đổi to lớn của thời cuộc, công ty còn gặp không ít khó khăn, do vậy mà công ty cần phải năng động hơn nữa trong công tác đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty để họ có thể thích nghi linh hoạt với bối cảnh kinh tế hội nhập, đáp ứng đƣợc nhiệm vụ khó khăn hơn trong tƣơng lai, khẳng định đƣợc vị thế cạnh tranh của công ty trên thƣơng trƣờng.

Đề hoàn thành bài báo cáo kiến tập này, đầu tiên em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến

quý thầy cô trƣờng Cao Đẳng Công Nghệ Bách Khoa Hà Nội, những ngƣời đã tận tình

giảng dạy và truyền đạt kinh nghiệm vô cùng quý báu cho em trong suốt thời gian học

tập tại trƣờng.

Em xin cảm ơn các thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, đặc biệt là cô .. giáo viên đã

hƣớng dẫn em rất nhiệt tình kể từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc, để em có thể hoàn

thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp một cách tốt nhất.

Vì kiến thức còn hạn chế và chƣa có nhiều kinh nghiệm thực tế nen bài báo cáo không

tránh khỏi những thiếu sót trong việc trình bày và phân tích. Kính mong nhận đƣợc ý

kiến đóng góp của quý thầy cô và quý công ty để bài báo cáo đƣợc hoàn thiện hơn.

Em xin kính chúc quý thầy cố, Ban Gíam Đốc cùng toàn thể anh chị trong Công ty nhiều sức khỏe và thành công trên mọi lĩnh vực.